Зээл бол банкуудын орлогын гол эх үүсвэр юм. Гэхдээ энэ нь зээл авахаар хүсэлт гаргасан хүн бүрт банк шаардлагатай хөрөнгийг дуртайяа өгөх болно гэсэн үг биш юм. Зээлийн байгууллагууд зээл олгохоос татгалзах олон шалтгаан бий.
Банкинд зээл олгох нь ирээдүйд орлого олохоос гадна тодорхой эрсдэл юм. Үүнийг бууруулахын тулд банкууд хамгийн түрүүнд боломжит зээлдэгчийн төлбөрийн чадварыг шалгадаг. Энэ нь үйлчлүүлэгчийн шаардагдах хэмжээ, түүний цалингийн хэмжээнээс хамаарна. Хэрэглэгчийн зээл авахын тулд хөрөнгө орлогын мэдүүлэг өгөх шаардлагатай. Зарим банкууд зээлгүйгээр зээл олгодог нь үнэн боловч зээлийн хүүгийн хэмжээ нь эрс өндөр байдаг. Машин худалдаж авах эсвэл моргежийн зээл авахдаа зээлдэгчийг илүү нарийвчлан шалгадаг. Нэмж дурдахад, харилцагчийн төлбөрийн чадварыг баталгаажуулах, мөнгө гаргахтай холбоотой эрсдлийг бууруулахын тулд банк баталгаа гаргахыг шаарддаг. Хэрэв танд баталгаа өгөх хүн байхгүй бол энэ нь зээл олгохоос татгалзах шалтгаан болно. Банкууд зээл олгохгүй байх хамгийн нийтлэг шалтгаан бол боломжит зээлдэгчийн зээлийн сөрөг түүх байх явдал юм. Эдгээр нь одоо байгаа эсвэл буцааж төлсөн зээлийн төлбөрийг хожимдуулж төлөх, зээлийн гэрээ, барьцааны гэрээний нөхцлийг зөрчих, жишээ нь үйлчлүүлэгч зээлийн хөрөнгийг зориулалтын дагуу ашиглах талаар тайлангаа хожимдуулж өгөх зэрэг байж болно. Үйлчлүүлэгчийн асуулга дахь буруу мэдээлэл, жишээлбэл, Хүчин төгөлдөр зээлийн гэрээний баримтыг нуун дарагдуулах, олон тооны хамааралтай хүмүүс байгаа. Үүнээс гадна боломжит зээлдэгчтэй харилцахдаа банкны ажилтнууд түүний гадаад байдал, биеэ авч явах байдал, төлөөлөгчдөд хандах хандлага, баримт бичиг бөглөх үйл явцад анхаарлаа хандуулдаг. Зохисгүй зан байдал, бичиг баримт боловсруулах явцад хайхрамжгүй хандах - Энэ бүхэн нь эхний шатанд зээл олгохоос татгалзахад хүргэж болзошгүй юм.
