Дансаа бэлэн мөнгөөр дүүргэх нь үүнээс амархан зүйл байхгүй юм шиг санагдах болно. Та банкомат эсвэл банк, супермаркет руу явах хэрэгтэй. Дараа нь төхөөрөмжийн монитор дээрх цөөн хэдэн товчлуурыг дарж, мөнгийг төлбөрийн хүлээн авагчид хийж, үлдэгдэл дүүрэхийг хүлээнэ үү. Гэхдээ бүтэлгүйтэл гарч, АТМ мөнгө "идсэн" бол яах вэ? Мөнгөтэй салах ёс гүйцэтгэ, эсвэл асуудлыг ямар нэгэн байдлаар шийдэж болох уу?
Хамгийн эхэнд юу хийх вэ
Хэрэв мөнгийг "идсэн" АТМ нь банкны нутаг дэвсгэр дээр байрладаг бол та төхөөрөмжид үйлчилгээ үзүүлж буй ажилтнуудтай яаралтай холбоо барих хэрэгтэй. Банкны төлөөлөгч нэхэмжлэлийг бичгээр хүлээн авах бөгөөд асуудлыг хэлэлцэх нөхцлийг зааж өгнө.
Хэрэв АТМ нь мөнгөө "зажилж" (та картаа ашиглалгүйгээр төлбөрөө төлөхийг оролдсон) нөхцөл байдал банкнаас алслагдсан газар, жишээлбэл, супермаркетад тохиолдсон бол ийм шаардлага гарахгүй. сандрах. Та яаралтай тусламжийн утас руу залгах хэрэгтэй (24 цагийн дэмжлэгийн дугаар 900 эсвэл 88005555550).
Оператор руу залгах
Оператор нь дэлгэрэнгүй мэдээлэл өгөх шаардлагатай: амжилтгүй ажиллах хугацаа, АТМ дугаар. Жишээлбэл, та гар утасныхаа цэнэглэлтийг хийхийг хүссэн бөгөөд ажиллагаа нь бүтэлгүйтсэн бөгөөд үүний үр дүнд мөнгө дансанд ороогүй, эргэж ирээгүй болно. Энэ тохиолдолд оператортой холбоо барихдаа мөнгөө байршуулахыг хүсч буй утасны дугаараа заавал зааж өгөх шаардлагатай бөгөөд ингэснээр банкны ажилчид уг ажиллагаа үнэхээр дуусаагүй эсэхийг шалгаж болно.
Овог, нэр, эцгийнхээ нэрийг оруулна уу. Хэрэв танд энэ банкны карт байгаа бол энэ мэдээллийг мөн оруулна уу. Ирээдүйд мөнгийг өргөдөл гаргагчийн картанд буцааж өгөх болно.
Асуудлын талаар аль болох их мэдээллийг зааж өгөх хэрэгтэй
Хэрэв мэдээллийг бүрэн гүйцэд танилцуулаагүй бөгөөд ямар нэг чухал зүйлийг орхигдуулсан бол нэхэмжлэлийг хянах хугацаа нэмэгдэх болно. Дундаж хугацаа нь долоо хоног орчим байдаг тул цаг тухайд нь авч үзэх нь тухайн иргэний ашиг сонирхолд нийцдэг. Банкны ажилтан давж заалдах гомдлын хариуг мессежээр дамжуулан мэдэгдэх боловч хариу өгөх агуулга нь үйлчлүүлэгчийн сэтгэлд нийцэхгүй байж магадгүй юм.
Банктай холбоо барьж байна
Асуудлыг шийдэхийн тулд та банктай холбоо барих шаардлагатай болно. Өргөдөл гаргагчийн таних тэмдэг шаардлагатай тул паспортоо заавал авч яваарай. Хэрэв та паспортаа гэртээ мартсан бол банкны ажилтнууд энэ асуудлыг шийдвэрлэхээс татгалзах эрхтэй. Банкны ажилтан банкны данс байгаа эсэхийг дахин шалгаж, зөвхөн иргэний үнэмлэхээр шалгана. Хэрэв та банкны байгууллагын үйлчлүүлэгч бол мөнгийг яг картан дээр буцааж өгөх болно, эс тэгвээс АТМ дээр төлж чадахгүй байсантай ижил хэмжээ нь гар утасны дансанд шилжих болно.
АТМ-д "идсэн" мөнгөө хэрхэн буцааж авах вэ?
Тэгэхээр нөхцөл байдлыг таны талд шийдэхийн тулд ямар арга хэмжээ авах шаардлагатай байна вэ?
- Банкны үйлчлүүлэгчдийг дэмжих үйлчилгээтэй нэн даруй холбоо бариарай (900 эсвэл 88005555550 дугаараар), асуудлын мөн чанарыг амаар хэлэх эсвэл АТМ-ийн үйлчилгээний ажилтнуудтай холбоо барих;
- АТМ-ийн серийн дугаар, төхөөрөмжийн байршлын хаяг, системд алдаа гарсан цаг хугацааг заана уу;
- Авах гэж байсан үйлчилгээнийхээ нэрийг оруулна уу (хэрэв энэ нь харилцаа холбооны хэрэгслийн төлбөр бол та утасны дугаараа өгөх ёстой);
- Оператортой танилцах, хэрэв та утсаар хүсэлт гаргаж байгаа бол паспортын дэлгэрэнгүй мэдээллийг өгөх;
- Нэмэлт асуулт гарсан тохиолдолд Сбербанкны ажилтнууд залгаж болох холбоо барих мэдээллийг өгнө үү.
Зөвлөгөө
АТМ мөнгө "зажилж" байсан цаг хугацааг (минут хүртэл) санаж байх хэрэгтэй. Нэхэмжлэл гаргахад танд энэ хэрэгтэй болно. Өдөр бүр хөрөнгө цуглуулах нь илүүдлийг харуулах бөгөөд нэмэлт мэдээлэл (бүтэлгүйтсэн үйл ажиллагааны огноо, цаг хугацаа) нь алдагдсан мөнгөний хайлтыг богиносгох болно.
