Хэрэглэгчийн сонголт нь тухайн бүтээгдэхүүний хэрэгцээ, хэрэгцээ шаардлагыг илтгэдэг маркетингийн чухал үзүүлэлт юм. Энэхүү өгөгдлүүд дээр үндэслэн үйлдвэрлэлийн болон дараагийн борлуулалтын талаар зөв таамаглал дэвшүүлж байна. Социологийн зохих судалгаа хийхгүйгээр хэрэглэгчдийн хүсэл сонирхлыг олж мэдэх нь бэрхшээлтэй байдаг.
Кейс судалгаа нь хэрэглэгчийн хүлээлтийг тодорхойлоход чухал үүрэг гүйцэтгэдэг. Энэхүү үзэл баримтлал нь эцсийн хэрэглэгч үнэхээр авахыг хүсч буй зүйлийг үйлдвэрлэгчид хэлэх болно.
Энэ нь үйлчилгээний салбар болон дунд бизнест хамаатай, ялангуяа өрсөлдөөн ихтэй орчинд капиталын эргэлтийг тогтмол байлгах нь тийм ч хялбар биш юм. Бие даасан судалгаа хийгддэггүй тул зөвхөн холбогдох, сайн мэддэг баримтуудыг ашигладаг тул жижиг бизнес эрхлэгчид хэрэглэгчдийн хүсэл сонирхолд анхаарал хандуулдаггүй. Том корпорацууд өөрсдөө чиг хандлагыг бий болгож, хүмүүсийн эрэлт, нийлүүлэлт, хүсэлд нөлөөлдөг.
Нийгмийн санал асуулга
Зах зээлдүүлэгчид шаардлагатай туршлага, мэдлэгийг эзэмшсэн хэрэглэгчдийн өнөөгийн сонголтыг олж мэдэхэд тусалдаг. Найдвартай өгөгдөлтэй тэмцэх анхны ноцтой зэвсэг бол нийгмийн судалгаа бөгөөд түүний нарийвчлал нь газарзүйн байршил, үндэс угсаа, шашин шүтлэг, хүмүүсийн сонголтод нөлөөлдөг амьдралын бусад зүйлээс ихээхэн хамааралтай байдаг. Мэдээжийн хэрэг хүн бүрээс ярилцлага авах боломжгүй, өгөгдөл олж авахын тулд жишээ нь 10,000 хүнээс авсан мэдээллийн зүсмэлийг ашигладаг.
Судалгааны агуулга, хэлбэр нь маш их ач холбогдолтой юм. Асуултуудыг зөв, ойлгомжгүй байдлаар томъёолох шаардлагатай байгаа боловч тэд удаан хүлээсэн хариултуудыг авчрах ёстой. Хүн бүрт 100 асуулт тавих нь үр дүнд хүрэхгүй тул товчлол, чанарыг хослуулах хэрэгтэй. Маягтын дагуу тэдгээрийг олон нийтийн газруудад бөглөх, интернет сурталчилгаа, сурталчлагчтай яриа хэлэлцээрт хувааж болно.
Түүнчлэн дуудлагын төв рүү үйлчлүүлэгчдийн санал хүсэлтээр дамжуулан хэрэглэгчдийн хүсэл сонирхлыг бүрдүүлэх боломжтой. Энэ хэлбэр нь аль хэдийн боловсруулсан бүтээгдэхүүнийг цаашид сайжруулахад тохиромжтой.
Сонголтонд өөр юу нөлөөлдөг вэ
Ийм судалгаагүйгээр бүтээгдэхүүнийг сурталчлах нь бодитой боловч энэ тохиолдолд түүний нийгэмд ашиг тустай байдал, аналог байгаа эсэх, тэдгээрийн давуу талыг гүнзгий үнэлэх шаардлагатай байна. Алдартай брэндүүд өрсөлдөгчдөд байгаа эсэхийг харгалзан үзэх нь зүйтэй бөгөөд эдгээр нь хүний сонголтод ихээхэн нөлөөлдөг, бусад бүх зүйл тэгш байдаг. Үл мэдэгдэх бараа бүтээгдэхүүний үнийн зөрүү ч гэсэн илүү их зүйлийг борлуулахад тус болохгүй байж магадгүй юм.
Ихэнх зүйл борлуулалтын цар хүрээнээс хамаарна. Тиймээс, хэрэв зах зээл дээр зөвхөн 2-3 бүтээгдэхүүн байгаа бол тэдгээр нь ойролцоогоор ижил эрэлт хэрэгцээг хангаж, түүний өсөлтөд зах зээлийн тэлэлт эсвэл өрсөлдөгчдөөс давуу тал олж авах нөлөөлж болно.
Өнөөдөр зах зээл аль болох нийгэмд чиглэж байна. Саналуудын тоо нь ихэвчлэн эрэлтээс давсан байдаг бөгөөд компани амжилтанд хүрэхийн тулд зөв дүгнэлт хийж, зөв бүтээгдэхүүнээ борлуулах нь маш чухал юм.
