Аж ахуйн нэгжийн өндөр үр ашиг нь ихэнхдээ олж авсан үр дүнг хянах систем сайн, сайн ажиллаж байгаатай холбоотой байдаг. Тийм ч учраас ажилчдынхаа гүйцэтгэлийг үнэлэх асуудлыг шийдвэрлэхдээ улам олон компаниуд менежментийн системдээ "Гүйцэтгэлийн үндсэн үзүүлэлт" гэж орчуулдаг уламжлалт KPI-ийг нэвтрүүлж байна. байгууллагын хэлтэс.
Зааварчилгаа
1-р алхам
KPI-ийн хөгжил нь хэлтэс, ажилтан бүрийн гүйцэтгэсэн зорилго, даалгаврын бүтэц, холбоос бүр нь хүрсэн үр дүнд хэрхэн хувь нэмэр оруулж байгааг, өөрөөр хэлбэл байгууллага хэр үр дүнтэй ажиллаж байгааг ойлгоход тусалдаг. Тиймээс гүйцэтгэлийн гол үзүүлэлтүүдийг боловсруулахдаа ажилтан (хэлтэс) бүрт ямар зорилт тавьж байгааг харгалзан стратегийн зорилтыг тодорхойлохоос эхлэх хэрэгтэй.
Алхам 2
Стратегийн болон хувийн зорилгоо боловсруулахдаа Питер Дракерын "Менежментийн дадлага" (1954) -д анх дэвшүүлсэн чухал шалгууруудыг санаарай.
- өвөрмөц байдал (хоёрдмол утгатай тайлбарыг эс тооцвол тодорхой үг хэллэг);
- хэмжигдэхүйц байдал (үр дүнг тодорхой параметрүүдийг ашиглан тоон үзүүлэлтээр хэмжих чадвар);
- хүрч болох (бодит бус зорилго тавихаас зайлсхийх);
- үр дүнгийн чиг баримжаа (үйл явц биш үр дүн нь чухал);
- хязгаарлагдмал цаг хугацаа (тодорхой тодорхой хугацаанд зорилгодоо хүрдэг).
Алхам 3
Зорилгодоо өөрийн KPI-тэй нийцүүлээрэй. Шалгуур үзүүлэлт бүр нь стратегийн үндсэн зорилгод нийцэж, түүнийг хэрэгжүүлэхэд ойртуулах эсвэл дэлхийн зорилгын нэг хэсэг байх ёстой. KPI бүрдүүлэхдээ шалгуурыг энгийн, ойлгомжтой, ил тод байлга. Шалгуур үзүүлэлтүүд нь хоёрдмол утгатай байж болохгүй.
Алхам 4
KPI гүйцэтгэлийг хянах. Амжилттай гүйцэтгэсэн ажилчдаа шагнаж урамшуул. Ажилчид өөрсдийн KPI-ийг үнэлэх шалгуурыг тодорхой мэдэж байх ёстой гэдгийг санаарай. Зөвхөн энэ тохиолдолд л гол үзүүлэлтүүд таныг үр дүнтэй ажиллахад түлхэц болно.
Алхам 5
Гүйцэтгэлийн шалгуур үзүүлэлтийг хэрэгжүүлэх нь удирдлага болон захирагдагсдын хоорондох саад тотгор болно. Үйл ажиллагаа нь өндөр үр дүнд хүрэхэд чиглэсэн бүх ажилчид KPI-ийг нэвтрүүлснээр үр ашиг хүртдэг гэдгийг ойлгох нь чухал юм. Нөгөө талаар KPI систем нь үр ашиггүй боловсон хүчнийг тодорхойлоход тусална.
