Хэрэв та үйлчилгээг утсаар зарахаар шийдсэн бол хүссэн үр дүнд хүрэхийн тулд үүнийг хэрхэн зөв хийхээ мэдэх хэрэгтэй. Тодорхой зорилго тавьж, үйлчлүүлэгчтэйгээ амьд, хялбар байдлаар харьцаарай.
Зааварчилгаа
1-р алхам
Дуудлага хийхээс өмнө ч гэсэн төсөлдөө тодорхой зорилго тавь. Таны үйлчилгээний хамгийн сайн ирээдүй юу вэ? Дуудлага хийсний дараа юу хүлээж байгаа, үр дүн нь юу болохыг тодорхой тоймло. Амжилт, бүтэлгүйтлээ хэрхэн хэмжихээ тодорхойл.
Алхам 2
Үзэгчдээ аль болох болгоомжтой сонгоорой. Эцсийн эцэст, зарим үйлчилгээнүүд нь маш нарийн мэргэшсэн байдаг тул тэдгээрийг зөвхөн зах зээлийн явцуу хэсэг ашигладаг. Бусад нь бараг бүх боломжит үйлчлүүлэгчдэд хангалттай сайн байдаг. Хэрэв таны үйлчилгээ төрөлжсөн төрөлтэй бол таны үзэгчид юу болохыг мэддэг бол. Дараа нь утсаар үйлчилгээг хэрхэн зарах вэ гэсэн асуулт маш энгийнээр шийдэгддэг. Гэхдээ хэрэв таны үйлчилгээ эрэлт хэрэгцээтэй байгаа бөгөөд асар олон үзэгчидтэй бол энэ утасны хөтөлбөрийн үеэр үйлчлүүлэгчдийн анхаарлыг ямар түвшинд хүргэхийг хүсч байгаагаа тодорхойлох хэрэгтэй.
Алхам 3
Дараагийн алхам бол завсрын зорилгыг тодорхойлох явдал юм. "Би аль болох олон үйлчлүүлэгч хүсч байна" гэдэг нь хангалттай зорилго биш юм. Дуудлагын скрипт үүсгэхээс өмнө дараахь хэллэгийг бичнэ үү: "Би энэ дуудлагын үр дүнд үйлчлүүлэгч ийм арга хэмжээ аваасай гэж хүсч байна." Скриптийг бичсэн бол завсрын зорилгууд руугаа буцаж очоод скрипт хүссэн хариултыг өгөх эсэхийг бодож үзээрэй.
Алхам 4
Утасны скриптийн хэсгийг бичихээс өмнө үйл ажиллагааны дуудлагаа тодорхой илэрхийл. Завсрын зорилгыг дахин уншина уу. Дуудлага хийсний дараа юу хүлээж байгаагаа хэл. Зар дуусахаас өмнө дуудлага хийх нь үйлчлүүлэгчид яг юу хийх ёстойг зааж өгөх ёстой гэдгийг мэдэж аваарай.
Алхам 5
Дуудлагын танилцуулга хэсгийг бичнэ үү. Энэ нь таны үйл ажиллагааны дуудлагад маш ойр дотно харилцаатай байдаг. Таны танилцуулах хэсэг нь ашиглахыг санал болгож буй зүйлээрээ үйлчлүүлэгчдийн сонирхлыг шууд нэмэгдүүлдэг.
Алхам 6
Утасны дуудлагын хувилбарын гол хэсгийг нарийвчлан тайлбарлана уу. Эхний хэсэг нь үйлчлүүлэгчдээ цаг заваа зориулж, таны захиасыг эцэс хүртэл сонсоход хүргэдэг. Киноны хоёр дахь хэсэг нь тэднийг арга хэмжээ авахыг уриалж байна. Дуудлагын дунд хэсэг нь үнэн хэрэгтээ утсаар үйлчилгээг хэрхэн зарах тухай бөглөх тэмдэг, нууц байдаг гэдгийг анхаарна уу. Гол хэсэг нь таны дуудлагыг хангалттай нарийвчлан бэхжүүлж, бөглөж, уриалгыг илүү сонирхолтой болгох ёстой.
Алхам 7
Утасны яриаг сурталчилгааны яг хуулбарыг биш харин тодорхой хүнд бич. Энэ бол зурвас бичих хамгийн сайн арга юм - хоёр хүний яриа.
Алхам 8
Шаардлагатай зүйл дээр анхаарлаа төвлөрүүл. Та үйлчилгээнийхээ бүх давуу талыг нэн даруй тайлбарлах ёсгүй. Үйлчилгээг утсаар хэрхэн зөв зарж борлуулах вэ гэдэг нь зөвхөн хүссэн зорилгод хүрэхийг баталгаажуулах дэлгэрэнгүй мэдээллийг л хэлэх явдал юм. Хэт их ярих нь зарим үйлчлүүлэгчдийг айлгаж болзошгүй гэдгийг анхаарах хэрэгтэй.
