Олон компаниуд утасны борлуулалтыг борлуулалтын хамгийн үр дүнтэй аргуудын нэг гэж үздэг. Утсаар зарахдаа оператор нь богино хугацаанд бүтээгдэхүүн, үйлчилгээнийхээ талаар мэдээлж, зарж борлуулахын тулд үйлчлүүлэгчтэйгээ санал бодлоо солилцож чаддаг. Гэхдээ утасны борлуулалт үр дүнтэй байхын тулд та бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний талаар үйлчлүүлэгчидтэй харилцах тодорхой дүрмийг мэддэг байх хэрэгтэй.
Зааварчилгаа
1-р алхам
Ерөнхийдөө утасны борлуулалтыг аж ахуйн нэгжүүдэд бараа, үйлчилгээний борлуулалт (B2B) ба тус тусдаа хэрэглэгчдэд шууд борлуулах үйлчилгээ (B2C) гэсэн хоёр төрөлд хуваадаг. B2B утасны борлуулалт нь B2C утасны борлуулалтаас ерөнхийдөө илүү төвөгтэй байдаг. Компани руу дуудлага хийх нь эхлээд тодорхой бүтээгдэхүүний бэлэн байдал, компанид ашиг тустай байдлын талаар үйлчлүүлэгчид мэдээлэх нэг төрлийн захидал юм. Энэ нь үйлчлүүлэгчтэй хэлэлцээр хийх зорилготой бөгөөд учир нь танай компанид танай бүтээгдэхүүнийг сонирхож болзошгүй нягтлан бодогч эсвэл өөр хүн энэ бүтээгдэхүүнийг компанид шууд худалдаж авах шийдвэр гаргах магадлал багатай юм.
Алхам 2
Утсаар дамжуулан ямар нэгэн зүйл зарах гэж оролдож байгаа хүмүүст олон компаниуд дургүйцэж, операторуудтай ярихгүй байхыг нарийн бичгийн дарга нарт даалгаж байгаа нь нууц биш юм. Нягтлан бодогч эсвэл компанийн ерөнхий захирлыг яаж олох вэ? Энд санах хэд хэдэн арга бий:
1. Та ийм шийдвэрийг хариуцаж байгаа эсвэл зарж байгаа гэдгээ тодорхой хэлж, түүнтэй холбогдохыг хүсэх шаардлагагүй. Дахин хэлэхэд бүтээгдэхүүнийхээ талаар даруй ярьж эхлэх хэрэггүй.
Ирээдүйд шийдвэр гаргагчтай хэлэлцээр хийхдээ бүтээгдэхүүнийхээ талаар ярилцаж, цаг товлох нь таны зорилго юм. Таны ярилцаж байгаа хүн маш завгүй, тантай ярилцах сэтгэл санааны байдалгүй байх магадлалтай гэдгийг санаж байх нь чухал тул та бодлоо тодорхой, товч илэрхийлэх хэрэгтэй.
Алхам 3
B2C утсаар зарах нь бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг нэг дуудлагаар хурдан борлуулах зорилготой юм. Оператор нь үйлчлүүлэгчдэд бүтээгдэхүүнийхээ талаар мэдээлээд зогсохгүй богино хугацаанд энэ тодорхой бүтээгдэхүүн нь тухайн үйлчлүүлэгчид хэрэгтэй гэдгийг түүнд нотлохыг хичээх ёстой. Дуудлага нь үйлчлүүлэгчтэй уулзаж, түүнд бүтээгдэхүүнээ борлуулахад хамгийн тохиромжтой байх ёстой. Үйлчлүүлэгчиддээ стандарт бус хандлагыг ашиглаж, тэдгээрийн талаархи мэдээллийг хурдан олж мэдэх нь маш чухал бөгөөд ингэснээр худалдан авагчийг бүтээгдэхүүн худалдаж авахад нь итгүүлэх болно. Жишээлбэл, хоолойны нөгөө үзүүрт хүүхдийн дуу хоолойг сонсож, нэлээд үнэтэй тоос сорогч зарах хүсэлтэй оператор компани үйлчлүүлэгч нь хүүхэдтэй гэдгийг далимдуулж, тоос сорогч хивсийг маш сайн цэвэрлэж, хүүхдүүд үүн дээр тоглох - бусад тоос сорогчоос ялгаатай.
Алхам 4
Дуудлага хийх цагийг зөв сонгох нь чухал юм. Өглөө, үдээс хойш компанид залгах нь хамгийн сайн арга юм, учир нь энэ хугацаанд нарийн бичгийн дарга, менежерүүд хоёулаа хамгийн тайван байдаг. Үдээс хойш эсвэл оройн хоолны дараа оройн цагаар орон сууц руу залгах нь илүү ухаалаг хэрэг боловч оройтоогүй байна.
