Одоогийн хууль тогтоомж нь хэрэглэгч чанар муутай эсвэл өөр шалтгаанаар өөрт нь тохирохгүй байвал бүтээгдэхүүн, үйлчилгээнд зарцуулсан мөнгөө буцааж авахыг хэрэглэгчээс шаардах боломжийг олгодог. Энэ замд эхний бөгөөд ихэвчлэн хангалттай алхам бол бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ худалдаж авсан байгууллагад нэхэмжлэл бичих явдал юм.
Энэ нь зайлшгүй шаардлагатай
- - компьютер;
- - хэвлэгч;
- - бэхтэй үзэг;
- - хуулбарлах машин;
- - Шуудангийн дугтуй;
- - шуудангийн илгээмжийг хүргэх тухай мэдэгдлийн хэлбэр.
Зааварчилгаа
1-р алхам
Нэхэмжлэл нь аливаа албан ёсны баримт бичигтэй адил хэн, хэн хаягласан тухай мэдээлэл, мөн аз жаргалгүй үйлчлүүлэгчтэй холбоо барих мэдээллийг агуулсан байх ёстой. Хүлээн авагч нь ихэвчлэн бүтээгдэхүүн борлуулсан эсвэл үйлчилгээ үзүүлсэн байгууллагын тэргүүн байдаг. Түүний нэр, байгууллагын бүтэн нэрийг мэдэгдэхүйц газарт байрлуулж болно (байгууллагын тухай мэдээллийг хуулиар заавал байлгах ёстой), гомдол гаргаж буй дэлгүүр эсвэл бусад аж ахуйн нэгжийн ажилчдыг мэдээлэх ёстой. …
Алхам 2
Доор та овог, овог, нэр, эцгийнхээ нэр, шуудангийн хаягаа зип кодтой, хүсвэл харилцаа холбооны утасны дугаараа бичнэ үү. Энэ бүх мэдээллийг ихэвчлэн зүүн эсвэл баруун талд байрлуулдаг (энэ тохиолдолд цэсийг ашиглан текстийг текстийн дээд буланд байрлуулна уу. Албан тушаал тус бүрийг шаардлагатай тохиолдолд мөр эсвэл түүнээс дээш тоогоор хуваарилдаг: ажлын байрны нэр, компани, овог, хаяг, дор нь ихэвчлэн том үсгээр бичсэн баримт бичгийн нэр, "CLAIM" гэж бичдэг. "REFER" сонголт бас боломжтой. Та энэ мөрийг гоо сайхны төв рүү чиглүүлж болно, гэхдээ одоогийн бичиг хэргийн стандартын дагуу шаардлагагүй болно.
Алхам 3
Баримт бичгийн үндсэн хэсэгт бүтээгдэхүүн худалдаж авсан эсвэл тухайн үйлчилгээг ашигласан нөхцөл байдлыг дурьд: хаана, хэзээ, хэнтэй харьцсан, яг ямар үнээр, хэдэн төгрөг төлсөн бэ. Ямар нөхцөлд худалдаж авсанаа олж мэдсэнээ бичнэ үү. бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ нь хангалтгүй чанартай буюу өөрөөр тохирохгүй тул шалтгаан. Танд яг тохирохгүй байгаа зүйлийг томъёол. Дараа нь байгууллагаас хүссэн зүйл рүүгээ орно уу (энэ тохиолдолд тухайн бүтээгдэхүүнийг тухайн үйлчилгээнд төлсөн хэмжээгээр буцааж өгөх нь зүйтэй). Энэ нь хамгийн үнэмшилтэй юм. хуулийн дагуу та мөнгөө буцааж өгөх үүрэгтэй. Гэхдээ зарчмын хувьд ОХУ-ын одоогийн хууль тогтоомжийг дурдах нь хангалттай юм.
Алхам 4
Таны шаардлагыг үндэслэлгүйгээр биелүүлэхээс татгалзсан, эсхүл үл тоомсорлосон тохиолдолд та юу хийх гэж байгаагаа зааж өгөөрэй: шүүхэд нэхэмжлэл гаргах, үүнд хариуцагчийн зардлаар ёс суртахууны хохирол, хууль ёсны зардлын хамаарлыг нөхөн төлүүлэхийг шаардах, түүнчлэн төрийн байгууллагуудад эрхээ зөрчсөн тухай гомдол (дүрмээр бол Роспотребнадзорийн нутаг дэвсгэрийн хэлтэс).
Алхам 5
Хэрэв та нэхэмжлэлдээ ямар нэгэн баримт бичиг хавсаргаж байгаа бол (чек гэх мэт), тэдгээрийг өргөдлийн төгсгөлд жагсаана уу.
Бэлэн баримт бичгийг хэвлэж, гарын үсэг зурах; та өөрийн байгууллагад (дэлгүүр, үйлчилгээний компани эсвэл ийм байгууллагуудын сүлжээний төв оффис) биечлэн хүргэх боломжтой. Ийм тохиолдолд нэхэмжлэлийн болон хавсаргасан баримт бичгийн хуулбарыг хийж, нэхэмжлэлийг хүлээн авсан байгууллагын ажилтанд тэдгээрт харгалзах тэмдэг тавихыг хүс. Баримт бичгийг хүлээн авахаас татгалзах, тэмдэг тэмдэглэхээс татгалзсан тохиолдолд байгууллагын хаягаар шуудангаар илгээнэ үү. Хүлээн авсан тухай мэдэгдэл бүхий захидал илгээх нь дээр.
