Утас худалдаж авах нь чухал бөгөөд хариуцлагатай үйл явдал юм. Энэ нь маш их зардал шаарддаг бөгөөд үүнийг ашиглахад удаан хугацаа шаардагдана. Тиймээс удаан хугацааны туршид хүлээгдэж байсан худалдан авалт нь худалдан авалтын дараахан гэнэт нурж унахад маш их урам хугардаг. Энэ тохиолдолд юу хийх хэрэгтэй вэ?
Жишээ:
Ирина урт удаан хугацаанд мөрөөдөж байсан үнэтэй утас худалдаж аваад “шинэ тоглоом” -доо цадаж чадахгүй байв. Гурван сарын дараа дэлгэцэн дээр хар толбо гарч ирэхэд тэр нь бүрэн ажиллахаа больсон үед би маш их гомдов.
Утас нь баталгаатай байсан бөгөөд Ирина дэлгүүр рүү явав. Утсыг оношилгоо, засвар үйлчилгээ хийх үйлчилгээний төв рүү явуулсан бөгөөд эзэн нь хүлээх л үлдлээ. Түүнд солих утас санал болгоогүй. Бүх хугацаа дуусахад тэр дахин дэлгүүр рүү эргэж очсон боловч ойлгомжтой тайлбар аваагүй байна. Би нэхэмжлэл бичсэн бөгөөд үүнийг хүлээн авсан боловч албан ёсоор хариулсан: утас засаж байна. Хоёрдахь нэхэмжлэлд ижил хариу өгсний дараа охин шүүхэд нэхэмжлэл гаргасан. Би үүнийг ялсан. Шүүхийн шийдвэрээр утсыг зарж борлуулсан байгууллага нь утасны мөнгийг буцааж өгөх, хойшлуулсан өдөр тутамд 1% -ийг төлөх үүрэгтэй.
15 хоногийн дараа амжиж ирээрэй
Зөвхөн түүний нэр дээр бичигдсэн хүн л буцааж өгөх боломжтой. Та иргэний үнэмлэх, төлбөрийн баримт бичиг, утасны баталгаатай байх ёстой
Гар утас нь техникийн хувьд төвөгтэй барааны жагсаалтад багтсан болно (ZoZPP-ийн 18-р зүйл). Энэ нь танд таалагдаагүйгээс болж 2 долоо хоногийн дотор буцааж өгөх боломжгүй гэсэн үг юм. Ийм барааг чанарын талаар гомдол гаргасан тохиолдолд л буцааж өгдөг.
Хэрэв та утсан дээрээ асуудал гарвал дэлгүүртэй яаралтай холбоо барина уу. Үүнийг 15 хоногийн дотор хийх ёстой. Асуудлын талаар худалдагчид хэлээрэй. Таны утсыг шинжилгээнд явуулна. Энэ нь эвдрэл нь таны буруу биш гэдгийг батлахад шаардлагатай юм.
Таны гэм буруугүйг нотлох шинжээчийн дүгнэлт бэлэн болмогц та Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хуулийн 18 дугаар зүйлд заасны дагуу дараахь зүйлийг сонгож болно.
- утсаа засахаар илгээх;
- утасны зардлыг бууруулахыг шаардах;
- утсыг ижил төстэй утсаар солихыг шаардах;
- өөр брэндийн утасны үнийг дахин тооцоолж солихыг шаардах;
- гэмтэлтэй утсыг буцааж өгөөд буцаан олголтыг шаардах.
Хэрэв 15-аас дээш хоног өнгөрсөн бол
15 хоногийн хугацаа дуусахад та эрхийнхээ төлөө илүү төвөгтэй байдлаар тэмцэх хэрэгтэй болно.
Одоо та утсаа буцааж эсвэл сольж болно
- үүнээс "мэдэгдэхүйц дутагдал" олдсон. Энэ нь утсыг бүрэн ашиглахад саад болж буй алдаа юм. Дэлгэц дээрх зураас нь төхөөрөмжийг солих шалтгаан байхаа болино.
- Худалдагч ZoZPP-ээс тогтоосон утасны засварын нөхцлийг зөрчсөн, өөрөөр хэлбэл 45 хоног.
- жилийн турш утсыг 30-аас дээш хоног засварлаж байгаа бол. Түүнээс гадна, дараалан биш, харин бүтэн жилийн турш.
Тиймээс, хэрэв та утасныхаа эвдрэлтэй холбогдуулан дэлгүүрт очих шаардлагатай байсан бол худалдагч танд хэзээ засвар хийхийг санал болгохыг сайтар бодож үзээрэй. Дүрмээр бол худалдагчид энэ асуудлыг шийдэх цорын ганц боломжит шийдэл гэж үзэж, зөвхөн санал болгодог төдийгүй засвар хийхийг шаарддаг. Энэ үнэн биш. Гэхдээ таны утсыг засварлаж байх хооронд 15 хоног өнгөрөх болно. Хэрэв асуудал дахин гарч ирвэл илүү төвөгтэй дарааллаар шийдвэрлэх шаардлагатай болно гэсэн үг юм.
Жишээ
Александр ийм нөхцөл байдалд тулгарсан. Утас худалдаж аваад мань эр цэнэглэгч барьдаггүйг анзаараад дэлгүүр луу эргэж харав. Худалдагч нь утсыг үйлчилгээний төвд засварлана гэж хэлсэн. Төхөөрөмжөө буцааж авсны дараа Александр хэсэг хугацааны дараа асуудал шийдэгдээгүйг мэдээд мөнгөө буцааж өгөхийг шаардан дахин дэлгүүрт ханджээ. Худалдаж авсан өдрөөс хойш ердөө 15 хоног өнгөрсөн бөгөөд "мэдэгдэхүйц алдаа" -ыг нотлох нь илүү хэцүү болсон. Утсыг засахаар буцааж илгээсэн. Александр төхөөрөмжийг үйлчилгээний төвд 30 гаруй хоног байхыг хүлээгээд (засвар бүрийн дараа цэнэглэх асуудал дахин гарч ирэв), дараа нь багажныхаа мөнгийг буцааж өгөхийг шаардсан нэхэмжлэлтэй худалдагчид ханджээ. Мөнгийг түүнд буцааж өгсөн.
Өөрийгөө заль мэх хийх нь илүү үнэтэй байдаг
Гэхдээ! Худалдагчийг хуурах гэж бүү оролдоорой. Хэрэв утасны доголдол таны буруу бол та мөнгөө буцааж авахыг хичээх ёсгүй. Шалгалтаар түүнд үнэхээр юу тохиолдсоныг тогтоох болно. Мөн та баяжихгүй, харин ядуурах болно, учир нь түүний буруугаас болж эвдрэл гарсан нь шалгалтын төлбөрийг төлдөг.
Жишээ
Татьяна Павловна ач хүүгээсээ утсыг хүлээн авав. Би эмээгийнхээ төхөөрөмжийг сонгох, тохируулах, тохируулахад нь тусалсан. Эхэндээ эмэгтэй хүн үүнийг хангалттай авч чадахгүй байв. Гэвч долоо хоногийн дараа уг төхөөрөмж хамгийн тохиромжгүй мөчид өөрөө унжиж, унжиж эхлэв. Ач хүү худалдагчтай холбоо барихыг зөвлөв. Утсыг шинжилгээнд хамруулсан. Хатагтайд эвдрэл нь түүний буруугаас болсон гэж хэлэхэд хатагтай гайхаж байсныг төсөөлөөд үз дээ - утас нь "цэнэглэгдсэн" болж хувирав. Энэ ач хүү бэлгийг илүү ашигтай болгохоор шийджээ. Мөн шинжилгээний зардлыг өөрөө төлсөн.
Таны мэдээллийг авах
ZoZPP-ийн 20-р зүйлийн 2-р зүйлд заасны дагуу утсаа засах үед өөр утастай байх ёстой.
ZoZPP-ийн 20-р зүйлийн 3-т заасны дагуу худалдагч нь утасны эвдрэлийг арилгах хүсэлтийг холбоо барих огноо, утсыг засахаар хүлээлгэн өгсөн огноо, огнооны талаар бичгээр танд мэдээлэх үүрэгтэй. эвдрэлийг засах, хэрэглэгчид барааг хүргэх огноо. Таны утсыг засах явцад баталгаат хугацааг уртасгах хэрэгтэй.
