Өрсөлдөөн бол бизнесийн салшгүй хэсэг юм. Хэрэв та өөрийн гэсэн бизнестэй бол өрсөлдөгч байхгүй бол тэд удахгүй болно. Гэхдээ өрсөлдөөн бол үйлчлүүлэгчдийн тэмцэл тул та үүнээс айх хэрэггүй. Энэ бол бизнесийн ертөнцөд гарч буй эрүүл үзэгдэл юм. Өрсөлдөөн ерөнхийдөө эдийн засгийн хувьд үнэ буурах, бүтээгдэхүүний нэр төрөл нэмэгдэх гэх мэт олон давуу талтай байдаг.
Зааварчилгаа
1-р алхам
Менежер бүр үйлчлүүлэгчтэй тулалдах өөр өөр арга барилтай байдаг. Энэ бүхэн нь тухайн хүний хувийн шинж чанар, бизнесийн онцлогоос хамаарна. Бизнесмэний хийх ёстой хамгийн эхний зүйл бол өрсөлдөгчтэй холбоотой бодлогыг шийдэх явдал юм.
Энэ нь зах зээлийн удирдагчдыг довтлох нь зүйтэй юу, эсвэл өөрийнхөө орон зайг эзлээд “дагалдагчдын” дүрд тоглоход хангалттай юу гэдгийг ойлгох хэрэгтэй.
Алхам 2
Хэрэв таны сонголт халдлага бол тодорхой дүрмийг баримтална уу.
• Довтолгооны объектыг сонго. Бүх зүйл таны хэн болох, юунд хүрэхийг хүсч байгаагаас хамаарна.
• Үйлчлүүлэгчийн талаар олж мэдэх. Энэ бол мэдээллийн цуглуулга, маркетингийн судалгаа юм.
• Бүтээгдэхүүний чанарыг тасралтгүй хянах. Та чанарын дундаж түвшинг давах хэрэгтэй. Хэрэглэгч үүнийг үнэлэх болно.
• Бүтээгдэхүүнийг аль болох төрөлжүүлэх. Илүү их бүтээгдэхүүнтэй байх тусмаа сайн байх болно.
• Инноваци. Өвөрмөц бүтээгдэхүүн хийх боломж танд бий.
• Зар сурталчилгаа. Энэ нь хэзээ ч хангалттай байдаггүй. Бүтээгдэхүүн, брэндээ сурталчлахын тулд төсөвт их хэмжээний мөнгө хуваарилах шаардлагатай.
• Баг сонго. Та аль салбарт ажиллах нь хамаагүй. Бүх ажлыг мэргэжлийн хүмүүс хийх нь чухал юм.
• Үйлдвэрлэлийн үр ашиг. Чанараа алдалгүйгээр үйлдвэрлэлийн зардлыг бууруулах.
Эдгээр дүрмүүд нь зах зээлийн тодорхой хэсгийг эзлэхэд тань туслах болно.
Алхам 3
Дээрх бүх зүйлээс гадна та хар PR гэх мэт нийтлэг үзэгдлийг ашиглаж болно. Энэ илэрхийлэлээс бүү ай, хамгийн гол нь зөв ажиллах явдал юм. Хэн нэгэн хэн нэгнийг загнах нь хүмүүст таалагддаггүй. Та өрсөлдөгчийнхөө чанарт эргэлзэх хэрэгтэй. Үндсэн зарчим:
• Мэдээллийн үнэн зөв байдал.
• Өрсөлдөгчийн үйл ажиллагааны зөвхөн хэрэглэгчид үнэхээр чухал ач холбогдолтой талуудад нөлөөлөх.
Алхам 4
Хамгийн гол нь та өрсөлдөгчидтэй энх тайвнаар зэрэгцэн оршиж, заримдаа тэдгээрийг өөртөө ашигтайгаар ашиглах боломжтой гэдгийг мартаж болохгүй.
