Амжилттай худалдагч бол ховор худалдан авагч худалдан авалгүйгээр орхидог. Мэргэжлийн наймаа гэдэг бол тийм амархан шинжлэх ухаан биш. Илүү олон удаа "худалдах", "худалдаа" гэсэн үгсийн хажууд бид өөр тодорхойлолтыг сонсдог - урлаг. Бүтээгдэхүүн худалдаж авахад хэрэглэгчийг хэрхэн өдөөх, худалдагч худалдан авах, борлуулах үйл явцад худалдан авагчийг идэвхтэй оролцуулах ямар аргуудыг мэддэг байх ёстой вэ?
Зааварчилгаа
1-р алхам
Бүтээгдэхүүнээ амжилттай борлуулахад туслах цөөн хэдэн энгийн дүрмийг дагаж мөрдөж болно. Хамгийн гол нь худалдан авагчийн хэрэгцээг зөв тодорхойлж, энэ тодорхой худалдан авалт болон тухайн дэлгүүрт хүссэн үр өгөөж, түүний асуудалд шийдэл авчирна гэдэгт итгүүлэх явдал юм. Хэрэв худалдан авагч хүссэн зүйлийнхээ талаар тийм ч сайн мэдлэггүй бол энэ итгэл үнэмшил илүү чухал болно.
Алхам 2
Худалдааны шалан дээр байгаа үйлчлүүлэгчдээ тодорхой ойлгосон үед л хандаарай: түүнд тусламж хэрэгтэй байна, хэрэгтэй мэдээллээр дэмжээрэй. Сайхан инээмсэглэлээр яриагаа эхлүүлээрэй. Бүтээгдэхүүн хайхдаа зочдод ямар тэргүүлэх чиглэлийг баримталж байгааг тодруулахгүйгээр загвар, өртөг, практик, тохь тухтай байдал, чанар, өвөрмөц байдал зэргийг дагаж мөрдөх хэрэгтэй. Зөвлөмждөө бүтээгдэхүүн нь хүссэн шаардлагад нийцэж байгааг онцлон тэмдэглэ. Гэхдээ үүнийг бүү хэтрүүл. Худалдан авагч таны бодит байдлыг харах ёстой. Хэрэв түүнд ямар нэгэн зүйл үнэхээр тохирохгүй байвал эсрэгээр нь бүү шаард.
Алхам 3
Санал солилцох үеэр үйлчлүүлэгч болон борлуулалтын сэдэв рүү ээлжлэн харах хэрэгтэй, гэхдээ ямар ч тохиолдолд хажуу тийш чиглээгүй. Хэзээ ч маргалдаж болохгүй. Эхлээд үйлчлүүлэгчийн аргументыг хүлээн зөвшөөрч, дараа нь ярианы чиглэлийг өөрт хэрэгтэй чиглэлд эргүүлэх нь дээр. Яриандаа "үгүй" ба "үгүй" гэсэн тоосонцорыг сөрөг үг хэллэгээр бүү оруул. Гараа нээлттэй байлгаж, "мэдрэлийн дохио" хийхээс зайлсхий (гартаа байгаа аливаа зүйлийг мушгих, харандаа зажлах). Бүтээгдэхүүний талаархи маргаан нь аль болох чухал байх ёстой - хамгийн хүчтэй маргаан хамгийн сүүлд гарах ёстой.
Алхам 4
Харилцаа холбооны хувьд боломжийн зайг барь - 50-120 см. Энэ тохиолдолд үйлчлүүлэгчийн эсрэг биш харин түүний хажууд байх нь дээр. Бүтээгдэхүүний талаархи шинэ бодол бүрийг баталж байгаа юм шиг хэтийн төлөвөө анхааралтай сонсоод бага зэрэг толгой дохь. Таны зочин сонгосон (яриа, дууны хэмнэл, хэмнэл, "аялгууны аялгуу") тохиролцох хэв маягийг хэвээр хадгалахыг зөвлөж байна, хэрэв энэ нь сөрөг хүмүүсийн дунд ороогүй бол ярилцагчийнхаа ижил төстэй дүр төрхийг баримтлахыг зөвлөж байна.
Алхам 5
Мэргэшсэн худалдагч нь худалдан авагчийг бараа худалдаж авах, худалдан авахад уруу татах нь дараахь зүйлийг хийж болохыг мэддэг.
- түүний увидас, эелдэг, эелдэг байдал, харилцааны ерөнхий соёл;
- Бараа бүтээгдэхүүний талаархи мэдлэг, гүйлгээтэй холбоотой бүхий л асуудалд чадамжтай байх;
- дүрмийн хувьд зөв яриа;
- хүн бүрт хандах хувь хүний хандлагыг олох, бүтээгдэхүүний нэг хувилбарт сэтгэл ханамжгүй байдлаа бусдын санал болгосноор арилгах чадвар;
- аливаа "онцгой нөхцөл байдал" -д сэтгэл хөдлөлийг эзэмших;
- хамт ажиллагсадтай холбоотой харилцан туслалцаа үзүүлэх.
