"Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" хуульд заасны дагуу уг ажлыг гүйцэтгэгч нь муу гүйцэтгэсэн тохиолдолд уг ажилд мөнгө төлсөн хүн мөнгөө буцааж авах эрхтэй. Үүний тулд нэхэмжлэлийг гаргаж, ажлын гүйцэтгэлийг баталгаажуулсан баримт болон бусад баримт бичгийг хавсаргасан болно. Худалдагч (гүйцэтгэгч) өөрийн зардлаар шалгалт хийдэг. Мөнгө буцааж өгөөгүй тохиолдолд шүүхэд хандах нь зүйтэй.
Энэ нь зайлшгүй шаардлагатай
- - Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хууль ";
- - паспорт;
- - гэрээ, гүйцэтгэсэн ажлын акт эсвэл үйлчилгээ үзүүлсэн баримтыг баталгаажуулсан өөр баримт бичиг;
- - чек (бараа, бэлэн мөнгө);
- - нэхэмжлэлийн маягт;
- - нэхэмжлэлийн мэдүүлгийн хэлбэр;
- - үзлэг хийх хөрөнгө.
Зааварчилгаа
1-р алхам
Үйлчилгээ үзүүлэх, ажил гүйцэтгэх үед дүрмээр гэрээлэгчтэй гэрээ байгуулдаг. Зарим тохиолдолд үүнийг хийдэггүй. Ажил (үйлчилгээ) төлбөрийн баримтыг баталгаажуулах нь чек (бэлэн мөнгө, бараа бүтээгдэхүүн), баталгаат карт (хэрэв байгаа бол) байж болно. Баталгаагүй байсан ч хэрэглэгч ажил, үйлчилгээгээ төлсөн өдрөөс хойш хоёр жилээс хэтрэхгүй хугацаанд мөнгөө буцааж өгөх эрхтэй.
Алхам 2
Гүйцэтгэсэн ажлын дутагдлыг олж мэдээд гэрээлэгчтэй (үйлчилгээ үзүүлсэн компанитай) холбоо бариарай. Мэдэгдэл бичих (нэхэмжлэл). Баримт бичгийг ажилчид нь ажил гүйцэтгэсэн компанийн захиралд хаяглах. Нэхэмжлэлийг хоёр хувь хувилж олшруулна уу. Өргөдөлдөө чек, ажлын гүйцэтгэсэн төлбөрийг баталгаажуулсан бусад баримт бичгийг хавсаргана.
Алхам 3
Нэхэмжлэлийг гүйцэтгэгчид хүргүүлэх. Таны хуулбарыг баримт бичгийг хүлээн зөвшөөрсөн тэмдэглэсэн болно. Өөр нэг хувийг өөрийн байранд байрлуул. Хэрэв гүйцэтгэгч таны нэхэмжлэлийг хүлээн авахаас татгалзвал (мөн ийм зүйл тохиолдвол) баримт бичгийг хүлээн авсан баримтын хамт байгууллагын хаягаар шуудангаар илгээнэ үү.
Алхам 4
Нэхэмжлэлийг гэрээлэгч хүлээн авснаас хойш 10 хоногийн дотор хэрэглэгчид буцааж өгөх ёстой. Хэрэв шалгалт хийх шаардлагатай бол ажил (үйлчилгээ) худалдагч нь худалдан авагчийн дэргэд үүнийг хийх үүрэгтэй. Гүйцэтгэсэн ажлын чанарыг шалгахын тулд ойролцоогоор 45 хоног өгдөг. Хэрэв гүйцэтгэгч шалгалт хийхээс татгалзвал мөнгөө буцааж өг, мэргэжилтнүүдтэй өөрсдөө холбоо бариарай. Шалгалтын дүн, шалгалтын төлбөрийг хамт компанид ирээрэй. Худалдагч нь шалгалт, ажлын зардал, торгуулийг аль болох богино хугацаанд нөхөн төлөх үүрэгтэй.
Алхам 5
Шалгалтын дараа ч мөнгөө буцааж өгөхөөс татгалзсан тохиолдолд шүүхэд хандана уу. Нэхэмжлэлийн мэдэгдэл гаргах. Нэхэмжлэл, шалгалтын дүнг оруулаад бүх баримт бичгийг хавсаргана уу. Шүүх хуралдааны дараа шүүхийн шийдвэрээр гүйцэтгэгч хохирлыг нөхөн төлөх ёстой. Түүний хэмжээг шүүх тогтоодог.
