Банкууд үйлчлүүлэгчдийнхээ аюулгүй байдалд анхаарал тавих тусам луйварчид илүү чадварлаг болдог. Тэд жил бүр иргэдийг хуурах, мөнгө хулгайлах шинэ арга сэддэг. 2019 он бол үл хамаарах зүйл байсан. Нийгмийн сүлжээгээр дамжуулан шинэ луйврын схемийн талаархи мэдээлэл хурдацтай тархаж байгаа бөгөөд хохирогчид нь Сбербанкны үйлчлүүлэгчид юм.
Луйварчид хэрхэн ажилладаг
Хэрэв өмнө нь иргэд ихэвчлэн хайхрамжгүй байдал, хүлцэнгүй байдлаас болж мөнгөө алддаг байсан бол 2019 онд залилан мэхлэгчид болзошгүй хохирогчдын сонор сэрэмжийг арилгахын тулд чадах бүхнээ хийж байна. Хууран мэхлэх шинэ схем нь маш үнэмшилтэй тул эргэлзээгүй хүмүүс луйварчдад нууц мэдээлэл өгдөг. Сбербанкны үйлчлүүлэгчид нийгмийн сүлжээнд скамерууд хэрхэн ажилладаг талаар дэлгэрэнгүй бичлэг нийтэлдэг.
Хохирогчийн утсанд Сбербанкны үйлчлүүлэгчдийг дэмжих төвөөс дуудлага ирдэг. Заримдаа залилан мэхлэгч өөрийгөө ахлагч, аюулгүй байдлын ажилтан гэж танилцуулдаг. Үүнээс гадна, хэрэглэгч танил болсон дугаарын хослолыг гарч буй дуудлагын дугаар гэж үздэг: +7 (495) 500-55-50 эсвэл 900. Эдгээр дугаарыг хуванцар картны ард, зээлийн албан ёсны вэбсайт дээр бичсэн болно. байгууллага.
Луйварчинтай ярихдаа үйлчлүүлэгчдийг дэмжих үйлчилгээний дуу чимээ цаанаа сонсогдоно: бусад операторуудын яриа, Сбербанкны талаар дурдсан, шугам дээр үлдэх хүсэлт гаргасан.
Тухайн хүнд одоогоор түүний банкны данснаас мөнгө шилжүүлж байгааг мэдэгдэж байна. Харилцагч нь Сбербанкны картын дугаарыг баталгаажуулахыг санал болгож, үүнийг үнэхээр зөв дууддаг. Түүнчлэн залилан мэхлэгч хохирогчийн овог нэр, оршин суугаа газар, паспортын мэдээллийг мэддэг. Товчоор хэлбэл, хүн санхүүгийн байгууллагын оффисоос тэдэнтэй ярилцаж байгаа гэдэгт эргэлзэх шалтгаан бараг байхгүй.
Цаашилбал, нэмэлт анхаарал сарниулахын тулд залилан мэхлэгчид картыг яагаад эзэмших болсон шалтгааныг тодруулах болно: үйлчлүүлэгч картаа гээсэн үү, АТМ-ийг хэр удаан ашигласан, хувийн дугаартайгаа шинэ дугаар холбосон эсэх. Үүний зэрэгцээ "банкны ажилтан" эхлээд ямар нэгэн тодорхой мэдээлэл олж авахыг хичээдэггүй, луйварчид өмнө нь үргэлж булаан авахыг оролдож байсан CVV2 кодыг сонирхдоггүй. Тэрээр мөн үйлчлүүлэгчийн дансан дахь яг тодорхой хэмжээг мэддэг эсвэл картын хамгийн сүүлийн гүйлгээг итгэлтэйгээр жагсаадаг. Тэрбээр үл мэдэгдэх байдлаар тэрээр хамгийн чухал зүйл бол үйлчлүүлэгч Сбербанктай утсаар холбоо барих тохиолдолд шаардлагатай кодын үгийг олж авдаг.
Заримдаа тэд хууран мэхлэх өөр хувилбарыг ашигладаг. Хүмүүс Сбербанкны албан ёсны дугаараас мөнгө авах оролдлогын талаар SMS мессеж илгээдэг. Дараа нь "халамжтай ажилчид" нь дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээнээс утасдаж, хууль бус үйлдлийг цуцлах SMS-ээс ижил кодыг нэрлэхийг хүсдэг. Үнэн хэрэгтээ энэ өгөгдлийг мэдээлснээр үйлчлүүлэгч эсрэгээрээ мөнгөө алддаг.
Асуудлын үндэс
Залилан мэхлэгчдийг идэвхжүүлэх гол шалтгаан нь хэрэглэгчийн хувийн мэдээллийг эзэмшиж чадсан явдал юм. Зарим телеграм суваг нь хувийн мэдээллээ нээлттэй арилжаалдаг. 2-3 мянган рублийн хувьд утасны дугаараар тэд картын дугаар, үйл ажиллагааны талаархи мэдээллийг өгдөг. Паспортын мэдээллийн үнэ 5 мянгаас өндөр байна. Тэд бүр паспортын хуудсыг сканнердах, SNILS-ийн бодлого, TIN зардаг.
Мэдээллийн аюулгүй байдлын мэргэжилтнүүд Сбербанкны ажилчдаар дамжуулан мэдээллийн алдагдлын талаар ярьдаг. Магадгүй прокурорын байгууллага энэ эрүүгийн схемийн анхны холбоосонд удахгүй орж магадгүй юм.
Хувийн мэдээллийг хамгаалах програм хангамж боловсруулдаг DeviceLock компани өмнө нь ОХУ-ын бусад томоохон банкуудын үйлчлүүлэгчдийн талаархи мэдээллийг хулгайлж зарлаж байсан.
Дуудлага хүлээн авдаг Сбербанкны бодит тооны хувьд банк үүрэн телефоны операторуудтай холбоо барьж тайлбар авахыг зөвлөж байна. Мэргэжилтнүүдийн үзэж байгаагаар тусгай програм ашиглан утасны дугаарыг хуурамчаар үйлдэж болно. Түүнчлэн жинхэнэ Сбербанкны шугамаар дамжин өнгөрөх боломжтой боловч скамерууд ирж буй дуудлагыг саатуулж чадахгүй. Үүрэн холбооны операторууд нь 900, 8-800 гэх мэт дугаарыг хуурамчаар үйлдэхийг хориглодог.
Аюулгүй ажиллагааны дүрэм журам
Олон тооны гомдлын хариуд Сбербанк үйлчлүүлэгчдээ залилан мэхлэгчдийн халдлагаас хэрхэн хамгаалах талаархи энгийн дүрмийг сануулав. Хамгийн гол асуудал бол санхүүгийн байгууллагын ажилтнууд бараг хэзээ ч хүмүүс өөрсдийгөө дууддаггүй явдал юм. Ихэнх тохиолдолд тэд сэжигтэй үйлдэл гарсан тохиолдолд картыг автоматаар хааж, зээлийн байгууллагын салбартай биечлэн эсвэл утсаар холбоо барьж эзэн нь холбоо барихыг хүлээдэг.
Өмнө дурьдсанчлан, скамерууд гарч буй дуудлагын дугаарыг хуурамчаар үйлдэх боломжтой боловч ирж буй дуудлагыг саатуулж чадахгүй. Тиймээс та банкны дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээг байнга өөрөө дуудах хэрэгтэй.
Сбербанк та картынхаа дэлгэрэнгүй мэдээлэл, кодын үг, SMS агуулга эсвэл нэг удаагийн нууц үгээ хэзээ ч өгөх ёсгүй гэдгийг дахин сануулж байна. Өчүүхэн сэжиглэл байвал яриагаа дуусгах нь дээр.
Хэдийгээр сурталчилгаа өргөн тархсан ч Төв банк нөхцөл байдлыг ажиглаж байна. Удирдлагын хэлж байгаагаар сандрах шалтгаан байхгүй бөгөөд асуудал газар аваагүй байна. Аливаа зээлийн байгууллагын нэгэн адил Сбербанк нь сэжигтэй санхүүгийн гүйлгээг үнэлэх, хянахад чиглэсэн урд талын хяналтын системийг байнга шинэчилж байдаг.
