EBay бол дэлхийн хамгийн алдартай онлайн худалдааны сайтуудын нэг юм. Жижиглэнгийн үнээс хямд үнээр асар олон төрлийн бүтээгдэхүүнийг санал болгодог. Гэсэн хэдий ч худалдан авагч нь чанар муутай бүтээгдэхүүнийг хүлээн авдаг эсвэл худалдагч нь шударга бус болж хувирдаг. Энэ тохиолдолд та мөнгөө буцааж авах арга хэмжээ авах хэрэгтэй.
Зааварчилгаа
1-р алхам
Хэрэв та гэмтсэн бүтээгдэхүүнийг хүлээн авсан эсвэл огт аваагүй бол дүрмийн дагуу төлсөн мөнгөө онлайн дэлгүүрийн вэбсайт дээр холбогдох хэргийг нээж буцааж өгч болно. Гэсэн хэдий ч, та юуны түрүүнд худалдагчтай шууд холбоо барихыг хичээх хэрэгтэй. Барааны худалдагч руу имэйлээр илгээж, асуудлаа мэдээлнэ үү, үүнийг хийх хамгийн сайн арга бол eBay-ийн дотоод мессежийн систем юм. Яг юу болсныг нарийвчлан хэлж өгөөч, хэрэв бүтээгдэхүүн нь гэмтсэн бол зургийг нь аваад худалдагчид нь илгээнэ үү. Эд зүйлээ буцааж өгөх, мөнгөө буцааж өгөхийг хүсч байгаагаа тэдэнд хэл.
Алхам 2
Хэрэв та бараагаа хүлээж аваагүй бол түр хүлээнэ үү, олон улсын тээвэрлэлт нь хүргэх аргаас хамааран хоёроос гурван долоо хоног үргэлжилж магадгүй юм. Хэрэв барааг хүлээж аваагүй бол худалдагчтай холбоо барьж, бараа хэзээ илгээсэн, бараа хүргэлтийн байдлын талаар мэдээлэлтэй эсэхийг нь тодруул.
Алхам 3
Худалдагчид таны хүсэлтэд хариу өгөхөд дор хаяж 24 цаг өг. Хэрэв энэ хугацаанд худалдагч холбоо барихгүй эсвэл мөнгө буцааж өгөхөөс татгалзвал eBay-ийн зөрчилдөөнийг арилгах төвтэй холбоо барина уу. EBay-ийн зөрчилдөөнийг арилгах төвийн хуудас руу орж, танилцуулах зааврыг дагана уу. Дараалсан асуултуудад хариулж, дараа нь "Кейс нээх" товчийг дарж эсвэл өгөгдсөн утасны дугааруудын аль нэг рүү залгаж хэргийг нээнэ үү.
Алхам 4
Хэрэг нээгдсэн даруй худалдагч таны өмнөөс хэрэг үүсгэсэн тухай мэдэгдэх хуудас хүлээн авах болно. Тэрбээр хямдралтай холбоотой бүх мэдээллийг eBay-д өгөх 7 хоногийн хугацаатай байна. Хэрэв худалдагч хариу өгөхгүй бол асуудал таны талд шийдэгдэх бөгөөд үүний үр дүнд худалдагчийн PayPal дансны мөнгө таны дансанд шилжих болно.
Алхам 5
Хэрэв танд чанар муутай, эсвэл заасан техникийн шаардлагыг хангаагүй бараа ирвэл eBay нь худалдагчийн өгсөн бүх мэдээллийг авч үзэх болно. Ихэнх тохиолдолд худалдан авагчийн заасан согогийг бүтээгдэхүүний тодорхойлолтод оруулаагүй бол хэргийг худалдан авагчийн талд шийдвэрлэнэ.
Алхам 6
Хэрэв хэргийг таны талд шийдвэрлэсэн бол та барааг буцааж худалдагч руу илгээх шаардлагатай бөгөөд барааг ачиж хүргүүлсэн болохыг баталгаажуулах шаардлагатай. Барааг хүргүүлмэгц худалдагч барааны төлбөрийг таны дансанд шилжүүлэх бөгөөд хэрэв энэ нь тохиолдоогүй бол eBay дангаараа тооцоогоо хийх болно.
Алхам 7
Хэрэв хэргийг хянан хэлэлцсэний үр дүнд худалдагч үүргээ бүрэн биелүүлж, танд бараа илгээсэн болох нь тогтоогдвол хүргүүлсний дараа хулгайлагдсан байж болзошгүй юм. Энэ тохиолдолд мөнгөө буцааж өгөх боломжгүй байх магадлалтай бөгөөд худалдан авсан бараатай холбоотой асуудлыг танай шуудангаар шийдвэрлэх шаардлагатай болно.
