Борлуулалт нь ашиг орлого олдог тул бизнесийн эцсийн зорилго юм. Үүний үр дүнд борлуулалтын алба нь байгууллагын бүтцэд хамгийн чухал байр суурь эзэлдэг, учир нь компанийн ашиг орлого нь эцсийн эцэст ажилчид болон дарга нарын үйл ажиллагаанаас хамаарна.
Борлуулалт яагаад чухал вэ?
Бизнес дэх борлуулалт гэдэг нь зөвхөн барааг шууд мөнгөөр солихоос гадна ашиг олоход чиглэсэн бүх үйл ажиллагааг хэлнэ. Борлуулалт нь үйлчилгээ эрхэлдэг эсвэл өргөн хэрэглээний бараа үйлдвэрлэдэг эсэхээс үл хамааран бизнесийн байгууллагын эцсийн шатыг төлөөлдөг. Мэдээжийн хэрэг, борлуулалтын хэлтсийн үр ашиг нь компанийг бүхэлд нь хамардаг тул ийм хэлтсийн чадварлаг байгууллага нь амжилттай бизнесийн чухал бүрэлдэхүүн хэсэг юм.
Харамсалтай нь, олон менежерүүд борлуулалтын хэлтсийн онцлог шинж чанарыг ойлгодоггүй бөгөөд ихэвчлэн үйлчлүүлэгчдэд үйлчлэх хэлтэстэй андуурдаг. Мэдээжийн хэрэг, борлуулалтын хэлтсийн ажилтнуудын үүрэг хариуцлагад шинэ үйлчлүүлэгчдийг хайж олох, хуучин хүмүүстэйгээ холбоо тогтоох зэрэг орно, гэхдээ тасгийн гол үүрэг бол борлуулалт, өөрөөр хэлбэл гүйлгээ хийх явдал гэдгийг мартаж болохгүй. Борлуулалтын менежер нь цаг завынхаа 80 гаруй хувийг утсаар ярих, боломжит үйлчлүүлэгчидтэй уулзахад зориулах ёстой бөгөөд үлдсэн хувийг бичиг цаасны ажил, төлөвлөлтөд зарцуулах хэрэгтэй. Бодит байдал дээр менежер борлуулалтын оронд зар сурталчилгаа, нягтлан бодох бүртгэл, хэрэглэгчийн дэмжлэг, зөвлөгөө өгөх чиглэлээр ажилладаг.
Худалдааны менежерийн ажил бол хүмүүстэй байнгын холбоо тогтоож, гэрээгээ хаах шаардлагатай гэдэгт итгүүлэх явдал тул хамгийн их стресст ордог.
Борлуулалтын хэлтсийн бүтэц
Дүрмээр бол борлуулалтын хэлтсийн бүтэц нь дараахь байдалтай байна: хэлтсийн дарга нь ажилчдыг хянах, хэлтсийн ажлыг төлөвлөх удирдагч бөгөөд түүнд захирагдагсад нь чиглэлийн хэд хэдэн менежер, "талбар" менежер юм. захиалга авдаг диспетчер. Ийм байгууллага нь менежерүүд зар сурталчилгаанаас гэрээний гүйцэтгэл хүртэл бүхэл бүтэн мөчлөгийг бие даан хэрэгжүүлэх шаардлагатай болдог. Мэдээжийн хэрэг, борлуулалтын алба нь энэ хэлбэрээр ажлаа хийж болох боловч энэ нь ажлын цагийг үр ашиггүй ашиглахад хүргэдэг тул ажилтан бүр өөр өөр ажлуудын хооронд байнга сольж байх шаардлагатай болдог.
Борлуулалт гэдэг нь энэ утгаараа зөвхөн олон тоогоор хэрэглэгддэг гадаад нэр томъёо юм. Орос хэл дээр хамгийн ойр утга нь борлуулалт юм.
Борлуулалтын хэлтсийг зохион байгуулах илүү үр дүнтэй хэлбэр нь дараахь схем юм: менежерүүдийн үндсэн хоёр бүлэг (идэвхтэй борлуулалт, байнгын үйлчлүүлэгчидтэй ажиллахад) дарга нартаа захирагддаг бөгөөд хэлтсийн дарга тэдэнтэй шууд ажилладаг. Түүнчлэн баримт бичгийн урсгал, захиалга хүлээн авах менежер нь менежерт шууд захирагдана. Эцэст нь хэлэхэд, борлуулалтын хэлтэстэй хамтран ажилладаг хэд хэдэн "үйлчилгээний" бүтэц байдаг: нягтлан бодогчид, логистикчид, маркетерууд, сурталчлагчид, туслах үйлчилгээ. Үүний үр дүнд борлуулалтын хэлтсийн ажилтнууд ажлын бүхий л цаг хугацааг холбогдох янз бүрийн ажлуудыг шийдвэрлэхээс илүүтэйгээр үйлчлүүлэгч хайж олох, гэрээ хэлцлийг хаахад зориулах боломжтой болжээ.
