Хэлэлцээр хийх нь олон жил шаардагдах үнэт ур чадвар юм. Үр дүнд чиглэсэн мэргэжлийн борлуулагчид боломжит үйлчлүүлэгчээ хэрхэн олж, түүнд зөв хандлагыг хэрэгжүүлж, түүнтэй гэрээ байгуулахаа мэддэг. Энэ бүхнийг сурахын тулд та тодорхой дүрмийг дагаж мөрдөх ёстой. Цаг хугацаа өнгөрөх тусам та өөрийн дүрмийг боловсруулж, түүнийг дагаж үйлдлээ амжилттай хэрэгжүүлэх болно.
Зааварчилгаа
1-р алхам
Хамгийн чухал зүйл бол анхны сайхан сэтгэгдэл төрүүлэх явдал юм. Хамгийн чухал зүйл бол таны дуу хоолойны дохио, дохио зангаа юм. Таны хэлж байгаа зүйл нэг их чухал биш. Та цэвэрхэн, цуглуулсан, өөртөө итгэлтэй байх ёстой. Уулзахдаа хамгийн түрүүнд гараа өгч сайн уу гэж хэлээрэй. Өөрийгөө танилцуулж, ярилцагчийн нэрийг олж мэд. Болзошгүй стрессийг тайлахын тулд анхаарал сарнисан сэдвээр ярилц. Сайхан сэтгэлийн инээмсэглэл, илэн далангүй хөдөлгөөн нь зөвхөн сайхан сэтгэгдлийг бэхжүүлж, холбоо тогтооход тусална. "Гурван дүрмийг" дагаж мөрдөөрэй: үйлчлүүлэгч инээмсэглэл, магтаал, асуултанд заавал "Тийм" гэж хариулах болно.
Алхам 2
Холбоо барих үед та бизнес эрхлэх боломжтой. Мэргэжлийн талбайнхаа талаар тайлбарлаж өгвөл та тохиролцоонд хүргэсэн асуулт асууж эхлэх боломжтой. Эдгээрээс цөөн хэдийг нь энд оруулав. Асуулт-санал бодол. Та ярианы сэдэвтэй холбоотой тодорхой баримтыг авчирч, энэ талаар үйлчлүүлэгчийн санал бодлыг олж мэдээрэй. Тэргүүлэх асуулт. Энэ нь харилцан ярилцагчийн бодлыг өдөөхөд чиглэсэн байх ёстой бөгөөд ингэснээр танд хэрэгтэй дүгнэлт хийхэд хүргэнэ. Учиртай асуулт. Та энэ асуултыг үйлчлүүлэгчээс компанийнхаа талаар эсвэл түүний үйл ажиллагааны талаар асууж болно. Үйлчлүүлэгч компанийн талаар хангалттай мэдээлэл байхгүй үед энэ асуулт гарч ирдэг. Асуултанд та харилцан ярилцах явцад үйлчлүүлэгчтэй хийсэн дүгнэлтээ нэгтгэж нэгтгэв. Асуултыг тодруулж байна. Хэрэв үйлчлүүлэгч хангалттай нээлттэй биш бол та түүний санал бодлыг "Танд таалагдсан уу?", "Магадгүй танд сэтгэл хангалуун бус байж магадгүй …" гэсэн асуултуудаас олж мэдэх боломжтой. Энэ асуулт бол харилцан ашигтай саналд хүрэх оролдлого юм. Концесс гэж нэрлэгддэг концесс. Жишээлбэл: "Хэрэв бид танд хөнгөлөлт үзүүлэх юм бол та замын дунд уулзах уу?"
Алхам 3
Асуулт асуухдаа идэвхтэй сонсогч бай, өөрөөр хэлбэл тухайн хүн ярьж байх үед түүний яриаг битгий таслаарай, түүний үгийг давтан хэл (нүүрстөрөгчийн хуулбар байдлаар биш, харин тодруулбал: "Та тэгж хэлсэн шүү дээ …" гэх мэт) маргах. Үзэл бодлын зөрчилд орохын оронд (үйлчлүүлэгч огцом хаалттай байна) "Та хэлсэн … Би зөвшөөрч байна, таны үзэл бодол байх эрхтэй, гэхдээ …" гэж хэлээрэй. Үүнийг хийснээр та үйлчлүүлэгчээ аажмаар гэрээгээ хаахад хүргэдэг.
Алхам 4
Үйлчлүүлэгчтэй харьцах эерэг үр дүн нь заавал гэрээ байгуулах шаардлагагүй юм. Хэрэв та арга барилаа олсон бол дараагийн удаа та мэдээж түнш болох болно.
