Чанарын удирдлагын тогтолцоог хэрэгжүүлж эхэлснээс хойш бид байгууллагад менежментийн процессын аргыг хэрэглэх ISO 9001-2008 стандартын үндсэн шаардлага тулгарч байна. Процессийн хандлагыг хэрэгжүүлэхэд байгууллагын менежерээс ихээхэн хүчин чармайлт шаардагдах боловч энэхүү хэрэгжилтийн үр нөлөөг үл тоомсорлохгүй.
Эхний алхам бол бүхэл бүтэн байгууллагын ажлыг үйлчлүүлэгчдийнхээ хүлээлт, хэрэгцээ, шаардлагыг хэрэгцээтэй бүтээгдэхүүн (үйлчилгээ) болгон өөрчлөх олон төрлийн үйл ажиллагааны цогц байдлаар танилцуулах явдал юм. Байгууллагын ажлыг уялдуулж, хүссэн үр дүнд хүргэхийн тулд байгууллагын бүх үйл ажиллагааг орц (материал, мэдээлэл гэх мэт) -ийг гаралт (бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ, боловсруулсан мэдээлэл гэх мэт) болгон хувиргах процесс болгон танилцуулах ёстой. …
Сонгосон үйл явц бүрийн хувьд ямар нөөцийг (мөнгөний, материаллаг, хүний гэх мэт) хангаж, тухайн үйл явцын тодорхой үр дүн ямар байх ёстойг тодорхойлох шаардлагатай. Үйл явцын үр дүнгийн талаар үр дүнд тавигдах шаардлагыг илүү тодорхой томъёолох тусам байгууллагын ажилтнууд байгууллагын үйл ажиллагаанд оруулсан хувь нэмрийн түвшинг ойлгоход хялбар болж, байгууллага бүхэлдээ ил тод байх болно гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. менежментийн систем байх болно.
Процессийг удирдах боломжтой болгохын тулд процесс эзэмшигчийг томилдог. Процесс эзэмшигч нь үйл явцыг удирдаж, үйл явцын хүссэн үр дүнд хүрэх үүрэгтэй хүн юм.
Байнгын сайжруулалтыг идэвхжүүлэхийн тулд байгууллага нь үйл явцын үр ашиг, үр өгөөжийн талаархи өгөгдлийг урьдчилан хуримтлуулж, дүн шинжилгээ хийх боломжтой байх ёстой.
Процессийн хандлагыг хэрэгжүүлэх ажлын арга зүйн хэсэг дууссаны дараа та практик үйл ажиллагааг эхлүүлж болно. Юуны өмнө процессын хандлагын талаар боловсон хүчний зохих зааварчилгааг хийж, үйл явцын үр дүнд шаардлага тавьж, байгууллагын бүх үйл явцын уялдаа холбоо, үйл явцын ерөнхий гүйцэтгэлд үйл явц бүрийн ач холбогдлыг ажилтнууд ойлгуулах шаардлагатай байна. байгууллага.
Байгууллагын үйл ажиллагааг тасралтгүй сайжруулах үйл явцад боловсон хүчний оролцоог хангахын тулд боловсон хүчнийг үйл явцын шаардагдах үр дүнд хүрэхэд чиглүүлдэг зохих боловсон хүчний сэдэл, ур чадварын системийг урьдчилан боловсруулах нь зүйтэй юм.
