Үр дүнтэй борлуулалт нь шинжлэх ухаан, урлаг юм. Мэргэжлийн борлуулагч нь бизнесийнхээ олон нууцыг мэддэг байх ёстой, энэ нь томоохон корпорац хэлцэл эсвэл зах зээл дээр ашигтай жижиг зүйлээр худалдаа хийх эсэхээс үл хамаарна. Боломжит худалдан авагчдад танай бүтээгдэхүүний талаар чадварлаг мэдээллээр хангах, тэдний итгэлийг олж, танаас худалдаж авахыг нь хэрхэн дэмжих вэ?
Зааварчилгаа
1-р алхам
Худалдаа тус бүр өөрийн гэсэн он жилүүдтэй байдаг. Эхнийх нь танил юм. Болзошгүй худалдан авагчдыг танай бүтээгдэхүүнтэй танилцах урьдчилсан захидал харилцаа холбоо, сурталчилгаа, PR хийхэд цаг хугацаа, мөнгөө бүү харамлаарай. Хамгийн гол нь борлуулалттай бүтээгдэхүүнийг хэт давхаргад магтах биш харин хэрэглэгчийн тусламжтайгаар түүний асуудлыг хэрхэн шийдвэрлэхийг харуулах явдал юм.
Уулзахдаа худалдан авагчид түүнийг сонирхож байгаагаа харуул. Танилцах эхний минутын гол зорилго нь үйлчлүүлэгчиддээ хэрэгцээ, шаардлагынхаа талаар нээлттэй, чөлөөтэй ярихад нь туслах явдал юм. Эелдэг найрсаг байгаарай, зочин танаас түрүүлж яриасай.
Алхам 2
Хоёр дахь шат нь бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний танилцуулга юм. Ихэнх тохиолдолд худалдан авагчидтай харилцах борлуулагчид "ярианы тамга" ашигладаг. Иймэрхүү "хэллэгүүд" нь ойлгомжгүй нэр томъёог агуулаагүй бөгөөд цэг хүртэл ашиглах нь энд чухал юм. Та эхний хэллэгээс сүүлчийн хэллэгийг ойлгох ёстой. Харилцан яриа өрнүүлэхдээ ярилцагчийн хариу үйлдлийг анхаарч үзээрэй. Борлуулалтад тодорхой бүтээгдэхүүний давуу талыг тодорхой тайлбарлах чадвар нь худалдагчийн бизнесийн чухал чанар юм. Мэргэжлийн хүн нь худалдан авагчийн тааламжтай үйлчилгээний түвшинг үргэлж хүндэтгэлтэйгээр харуулах болно.
Алхам 3
Чухал алхам бол эсэргүүцэлтэй тулгарах явдал юм.
Бүтээгдэхүүнийхээ давуу талыг хэрхэн дүрсэлсэн нь хамаагүй, худалдан авагч нь найдвартай, найдвартай, үнэн зөв мэдээлэл өгч болзошгүй гүйлгээнд оролцогч зарим хүмүүст сөрөг хариу үйлдэл үзүүлэхэд эргэлзэж магадгүй юм.
Худалдагчийн бүтээгдэхүүнийг сурталчлах хүчин чармайлтаас шууд хамааралгүй хүчин зүйлүүд байдаг. Энэ нь зөвхөн тогтсон үнэ, хүргэлтийн батлагдсан нөхцөл төдийгүй дэлгүүрийн байр, менежерүүдэд нэмэлт дэмжлэг үзүүлэх боломж болон бусад юм. Жирийн худалдагч эдгээр хүчин зүйлүүдэд нөлөөлөх боломжгүй боловч бизнесийн ашиг сонирхлын үүднээс борлуулалтад үзүүлэх сөрөг нөлөөллийн талаар удирдлагадаа мэдэгдэх ёстой.
Үйлчлүүлэгчийн эсэргүүцэл нь таны маркетинг, үйлдвэрлэлийн хэлтэст үнэтэй мэдээлэл байж болохыг санаарай. Бүтээгдэхүүн борлуулахад нэмэлт урамшуулал хэрэгтэй байж магадгүй (сав баглаа боодол, үнийн өөрчлөлт, холбогдох бүтээгдэхүүний борлуулалт, хуримтлагдсан хямдрал гэх мэт). Үйлчлүүлэгчдийн бүх санал сэтгэгдлийг шинжилнэ үү!
Алхам 4
Эцсийн шат нь гүйлгээний дүгнэлт юм.
Танд тохирох дохио ирэх үед худалдан авагчтай ярилцах мөчид худалдан авагч худалдан авах шийдвэр гаргахад нь туслах нь чухал юм. Энэ нь түүний нэмэлт асуултууд, ирээдүйн цаг үед тэдэнд өгөх тайлбарууд байж болох бөгөөд бусдын зан авираар бус ("Тийм ээ, энэ цамц надад тохирсон байж магадгүй" гэхийн оронд "Тийм ээ, энэ цамц надад тохирсон болно"). Сигнал - дэлгэрэнгүй мэдээллийг сонирхох, заавартай танилцах хүсэл, худалдааны гүйлгээний санхүүгийн талыг тодруулах. Энэ үед хэрэглэгчдэд зөв сонголт хийхэд итгэх хамгийн чухал аргумент болох бүтээгдэхүүнийхээ төлөө шийдвэрлэх маргааныг өг.
