Орчин үеийн бизнест төрөлжсөн бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх, борлуулах талаар менежментийн шийдвэр гаргах нь зах зээлийн сэдэвчилсэн мэдээллийг боловсруулахгүйгээр боломжгүй болсон. Энэ бол аливаа арилжааны аж ахуйн нэгжийн үр дүнтэй хөгжлийг хангах, зөвхөн үнэн зөв, баталгаажуулсан мэдээлэлд суурилсан маркетингийн судалгааны мөн чанар болох түүний хайлт, цуглуулга, системчлэл, дүн шинжилгээ юм.
Өнөө үед маркетингийн судалгаа нь хэрэглээний зах зээлийн шинжлэх ухааны үндэслэлтэй шинжилгээ юм. ОХУ-ын "магадгүй" гэсэн уламжлалд үндэслэн шийдвэр гаргаж, улс орныхоо тогтворгүй бизнес замдаа гарахад тасархай "ерээд он" хэдийнэ өнгөрчээ. Одоо амжилттай хөгжихийн тулд дараахь зорилтуудыг хэрэгжүүлэх цогц арга хэмжээг хэрэгжүүлэх шаардлагатай байна.
- анализ хийх, шүүхэд оруулах урьдчилсан мэдээллийг цуглуулах;
- асуудлын мөн чанар, үйл ажиллагааны хүчин зүйлийг тодорхойлох өгөгдлийн бүтэц зохион байгуулалт;
- асуудал ба тодорхойлсон хүчин зүйлсийн хоорондын хамаарлыг тодорхойлох;
- энэ асуудлыг шийдвэрлэх үр дүнтэй механизмыг загварчлах, турших;
- зах зээлийн хөгжлийн таамаглалыг хэрэгжүүлэх.
Тиймээс маркетингийн судалгаа гэдэг нь тухайн даалгавар эсвэл асуудлыг шийдвэрлэхэд чиглэсэн тодорхой, системчилсэн үйл ажиллагаа юм. Эдгээр үйл ажиллагаа нь нийтээр хүлээн зөвшөөрсөн стандарт, хил хязгаараас гадуур хийгддэг гэдгийг ойлгох нь чухал юм. Энэ тохиолдолд бүх зүйл нөөц, аж ахуйн нэгжийн хэрэгцээнээс хамаарна.
Маркетингийн судалгааны төрөл
Маркетингийн судалгааг хэд хэдэн төрөлд хуваадаг.
- Зах зээлийн судалгаа. Энэ нь түүний хөгжилд нөлөөлж буй хүчин зүйлийг тодорхойлоход чиглэгддэг. Газарзүйн параметр ба масштаб, эрэлт, нийлүүлэлтийн хэмжээ, бүтэц, бусад чухал шинж чанаруудыг тодорхойлдог.
- Хэрэгжилтийн судалгаа. Энэ хүрээнд газарзүйн болон нийгмийн үзүүлэлтүүд, борлуулалтын чиглэл, чиглэл, бусад чухал үзүүлэлтүүд нь тодорхойлох хүчин зүйлүүдийн тоонд багтдаг.
- Бүтээгдэхүүний шинжилгээ. Худалдан авах чадварыг бүтээгдэхүүний чанарын шинж чанар, өрсөлдөөний орчинтой харьцуулж харуулах.
- Эдийн засгийн үр дүнгийн судалгаа. Борлуулалтын хэмжээ динамикийн хүрээнд ашиг орлогыг нэмэгдүүлэх арга замыг эрэлхийл.
- Зар сурталчилгааны бодлогыг судлах. Барааны хамгийн ашигтай байршилд чиглэсэн хамгийн сүүлийн үеийн маркетингийн технологийг тодорхойлох. Тэдний сурталчилгааны үйл ажиллагааг өрсөлдөөний орчинд ижил төстэй үйл ажиллагаатай харьцуулах.
- Хэрэглэгчийн нөхцөл байдалд дүн шинжилгээ хийх. Хэрэглэгчдийн чанарын болон тоон шинж чанарыг тодорхойлох ажлыг гүйцэтгэдэг. Бусад зүйлсийн дотор нас, хүйс, мэргэжил, гэр бүлийн байдал, харьяалал гэх мэт шинж чанаруудыг тодорхойлдог.
Гүйцэтгэх зарчим
Маркетингийн судалгаа хийх нь аж ахуйн нэгжийн бүхэл бүтэн бизнесийн хөгжил хамаарах нэлээд чухал цогц үйл ажиллагаа тул олон компани энэ үйл ажиллагааг дангаар нь эрхэлдэг. Мэдээжийн хэрэг энэхүү хандлага нь нууц мэдээлэл алдагдах эрсдэл, зардлыг багасгах хэлбэрээр давуу талтай. Гэхдээ энэ тохиолдолд гарах сөрөг үр дагаврыг харгалзан үзэх нь чухал юм. Эцсийн эцэст арилжааны бүтцэд маркетингийн судалгаа хийдэг ажилтнууд тэр бүр тохирсон мэргэжил, туршлагатай байдаггүй. Нэмж дурдахад ийм мэргэжилтнүүд ихэвчлэн бодитой дүн шинжилгээ хийж чаддаггүй, учир нь тэдний профайл нь тэдэнд бүрэн илэрхий хандлага, нэг талыг барьсан хандлагыг тулгадаг.
Дээрх шалтгаануудтай холбогдуулан хөндлөнгийн байгууллагуудаас мэргэшсэн боловсон хүчнийг татах нь хамгийн ирээдүйтэй харагдаж байна. Ийм мэргэжилтнүүд шаардлагатай шаардлагатай мэдлэг, туршлагатай байх баталгаатай бөгөөд даалгаврыг амжилттай биелүүлэхэд бүрэн хувь нэмэр оруулдаг. Тэд хэт туйлшралгүй, туйлын бодитойгоор маркетингийн судалгаа хийж, ирээдүйн бизнесийг оновчтой хөгжүүлэхэд ашигтай зөвлөмж өгөх чадвартай байдаг.
Мэдээжийн хэрэг, аутсорсинг ашиг олохын тулд нууц мэдээллийг өрсөлдөгчдөөс хамгаалж, төслийн зохих төлбөрийг хийх шаардлагатай. Таны тэвчих ёстой өөр нэг сул тал бол мэргэжлийн бүх төрлийн мэргэжлийн онцлог шинж чанар бүхий мэргэжлийн маркетеруудын мэдлэггүй байдал юм.
Аливаа арилжааны байгууллагын ашигтай үйл ажиллагааны түлхүүр болох өндөр чанартай маркетингийн судалгааг хийхийн тулд дараахь зарчмуудыг баримтлах шаардлагатай байна.
- тогтмол, тогтмол давтамж, бүтээгдэхүүний үйлдвэрлэл, маркетингийн менежментийн чухал шийдвэрүүдээс ямар ч болзолгүй хараат байдлыг илэрхийлдэг;
- бүх дутагдал, алдаагаа хараат бус, бие даан хүлээн зөвшөөрөх хүсэл эрмэлзэлтэй холбоотой бодит байдал;
- судалгааг хэрэгжүүлэх анхны мэдээллийн маш найдвартай эх үүсвэр дээр үндэслэсэн нарийвчлал;
- харилцан хамааралтай үйл ажиллагааны салшгүй дараалал бүхий маркетингийн дүн шинжилгээ хийх тодорхой журам, журамд үндэслэсэн тууштай байдал;
- судалгаа шинжилгээ хийхэд шаардагдах санхүүгийн зардлыг багасгахыг шаарддаг эдийн засаг;
- маргаантай асуудлыг хамгийн богино хугацаанд шийдвэрлэх боломжийг олгодог үр ашиг;
- Судалгааны сэдэвтэй шууд холбоотой бүхий л асуудалтай асуултанд хариулах боломжтой нарийн төвөгтэй байдал;
- шинжилгээний бүх ялгааг судлахдаа няхуур, няхуур байдалтай холбоотой нарийвчлал, алдаа, алдаанаас болж давтан арга хэмжээ авахгүй байх баталгаатай.
Хэрэгжүүлэх үе шатууд
Шаардлагатай маркетингийн судалгааг үр дүнтэй явуулахын тулд нэлээд удаан, хөдөлмөр шаарддаг үйл явцыг хэрэгжүүлэхийн тулд дараахь үе шатуудыг хэрэгжүүлэх шаардлагатай байна.
- Шинжилгээний явцад шийдвэрлэх шаардлагатай асуудлын лаконик ба тодорхой томъёолол;
- үнэн зөв төлөвлөлт, өөрөөр хэлбэл тус тусдаа зүйлсийн заалт, тэдгээрийг хэрэгжүүлэх цаг хугацаа;
- маркетингийн судалгааны зорилго, үе шатыг хэрэгжүүлэхэд оролцсон бүх аж ахуйн нэгжийн удирдлагуудтай уялдуулах;
- арилжааны аж ахуйн нэгж, гадаад орчноос цуглуулсан анхны мэдээллийг олж авах;
- мэдээллийн шинжилгээ: бүтэц, боловсруулалт;
- одоогийн нөхцөл байдал, цаашдын төлөв байдалд хийсэн эдийн засгийн тооцоо;
- хийсэн ажлынхаа тайланг нэгтгэх, асуусан асуултынхаа хариултыг тодорхой томъёолох хэлбэрээр гаргах.
үр дүн
Маркетингийн судалгааны үйлдвэрлэлийн анхны өгөгдлийг үндсэн ба хоёрдогч гэж хуваадаг. Эхний хэлбэрийн мэдээлэл нь төлөвлөсөн үйл ажиллагааны дагуу хийгдсэн дүн шинжилгээ хийх ажилтай шууд холбоотой байдаг. Ихэнх тохиолдолд маркетинг үүгээр хязгаарлагддаг.
Үүнээс гадна шинжилгээний үр дүнг тоон (сэдэвчилсэн үнэлгээг тусгасан тоон үзүүлэлтүүд) ба чанарын (аж ахуйн нэгжийн үйлдвэрлэлийн болон арилжааны ажилд гарч буй янз бүрийн үзэгдлийн үйл ажиллагааны шалтгаан, механизмыг тайлбарласан тайлбарлах арга зүй) шинж чанаруудаар илэрхийлдэг.
Маркетингийн судалгааны хоёрдогч өгөгдөл нь зөвхөн шууд бус харилцаатай байдаг. Сэдвийн талаархи мэдээллийг аж ахуйн нэгжид тусдаа хураангуй, тайлан хэлбэрээр аль хэдийн авах боломжтой байдаг. Энэ нь ихэвчлэн анализ хийх явцад зайлшгүй шаардлагатай болдог тул үүнийг ашиглах нь хамгийн бага зардалтай холбоотой байдаг.
Тиймээс туршлагатай менежерүүд анхан шатны мэдээлэл олж авахаасаа өмнө "хоёрдогч мэдээлэл" ангиллын мэдээллийг тусгайлан авч үзээрэй. Энэ тохиолдолд та тодорхой дүрмийг баримтлах хэрэгтэй.
Нэгдүгээрт, аж ахуйн нэгж дотор болон гадна талд үнэн зөв мэдээллийн эх сурвалжийг бий болгох шаардлагатай байна.
Хоёрдугаарт, олж авсан өгөгдлийг эрэмбэлэх, дүн шинжилгээ хийх замаар хамгийн их хамааралтай мэдээллийг тодорхойлно.
Эцсийн шатанд судалгааны үр дүнд олж авсан тодорхой дүгнэлтийг харуулсан тайлан гаргадаг.
