Аливаа менежер даалгавраа төгс ойлгодог, тэр даруйдаа түүнийгээ биелүүлэхээр очдог, юу, яаж хийхээ тодруулах гэж өдөрт таван удаа гүйдэггүй ийм ажилчдыг мөрөөддөг. Гэсэн хэдий ч, ийм нөхцөл байдал нь ховор тохиолддог үл хамаарах зүйл хэлбэртэй байдаг. Дүрмээр бол удирдагч бизнесээ цэцэглүүлэхийг хүсч байвал даалгавар бүрийн үнэн зөв, тодорхой байдлыг анхаарч үзэх хэрэгтэй.
Бизнес эрхлэхэд өөрөөр хандвал бүх зүйл бидний нүдэн дээр нуран унах болно, яагаад гэвэл доод албан тушаалтнууд яг юу хийхээ хэзээ хийхээ ойлгохгүй байх тул менежер багаа солих цаг болсон гэж бодох болно. Бүх зүйлд буруутай байх нь үл тоомсорлох шалтгаан бөгөөд буруу даалгавар өгөх явдал юм.
Хамгийн тохиромжтой сорилт гэж юу вэ
Хэрэв та явж байхдаа менежердээ "Үйлчлүүлэгч рүүгээ залгаарай" гэж хэлээд одоо хүртэл юу ч тайлбарлахгүй байгаа бол тэр таныг буруугаар эргүүлнэ гэдэгт 99% итгэлтэй байж болно. Эсвэл тэр буруу хүн рүү залгах болно, эсвэл буруу зүйл хэлэх болно. Учир нь таны захирагдагсад телепатик биш бөгөөд таны толгойд юу байгааг мэддэггүй. Менежерийн ам нь түүний санаа зовнилоор дүүрэн бөгөөд тэр ямар нэгэн зүйлийг будлиантуулах нь дамжиггүй. Тиймээс, бүх нарийн мэдрэмж, нарийн ширийн зүйлийг нарийвчлан даалгавар өгч, дараа нь түүний хэрэгжүүлэх баталгаа байх болно.
Сонирхолтой жишээ бол менежерийн өмнө зорилгоо тодорхой тодорхойлох нь хичнээн чухал болохыг итгүүлэх дасгал юм. Энэ нь дунд шатны менежерүүдийн оролцоотой бяцхан сургалт болоход хэрэг болно.
Дасгал нь хөтлөгч нь ярилцагч өмнө нь харж байгаагүй зүйлийг өөрийн үгээр дүрслэхээс бүрдэнэ.
Дараа нь ярилцагч нь танилцуулгынхаа дагуу тайлбарласан зүйлээ зурна. Энэ зураг нь бодит зүйлээс хол байх тул төсөөлөхийн аргагүй юм. Хүн бүр өөр өөр зүйл, үзэл баримтлалын талаар өөрийн гэсэн ойлголттой байдаг тул энэ нь хэвийн үзэгдэл юм. "Түргэн" эсвэл "яаралтай" гэсэн үгсийг хүртэл хүн бүр өөр өөрийнхөөрөө ойлгодог.
Ажилтан бүр тэргүүлэх чиглэлүүдийн талаар өөрийн гэсэн үзэл бодолтой байдаг. Хэрэв та цагийг заагаагүй бол даалгавар ар тал руу түлхэгдэх болно. Дараа нь тэр "үүнийг яаралтай гэж хэлээгүй" гэж хэлэх болно.
Үүний зэрэгцээ, та эцсийн хугацааг тохируулах ёсгүй - дүрмээр бол биелүүлээгүй болно. Хэдэн өдрийн нөөцийг өөртөө аваарай, ингэснээр хожим нь онцгой байдал гарахгүй. Бүх зүйл "хэвийн явагдах болно" гэсэн баталгааг хэн ч өгөхгүй: ажилтан цагтаа амжихгүй, эсвэл хэн нэгэн түүнийг доош нь хийх болно. Тиймээс та бүх зүйлийг дуусгах эсвэл засахын тулд маневр хийхэд цаг хугацаа хэрэгтэй болно.
Жишээлбэл, хэрэв та ажилчдад “борлуулалтаа нэмэгдүүлэх хэрэгтэй” гэж хэлбэл энэ нь хэмжигдэхүйц зорилго мөн үү? Нийт борлуулалтыг нэмэгдүүлэхийн тулд гүйцэтгэлийн үзүүлэлтүүд хэр зэрэг нэмэгдэх ёстойг хүн бүр ойлгох ёстой. Жилд, сард, долоо хоногт, өдөрт борлуулалтын тоон үзүүлэлт юу вэ?
Хэрэв энэ нь хийгдээгүй бол ажилтнууд зарим хүчин чармайлт гаргах болно, борлуулалтын түвшин тодорхой хэмжээгээр нэмэгдэх болно, тэд тайлагнах болно, гэхдээ тоо нь таны төлөвлөж байсан шиг биш байх болно. Тиймээс, даалгавар өгөхдөө тэдний дуу хоолойг илэрхийлэх нь чухал бөгөөд ингэснээр хүн бүхэн хувийн хөрөнгө оруулалтын хүчин чармайлтын түвшинг сайн ойлгодог.
Менежер ба захирагдагсдын харилцан ойлголцол нь эдгээр гурван тулгуурт тулгуурладаг бөгөөд тэдгээрийг чандлан дагаж мөрдвөл бизнес нь хоцрогдолгүй, дарангуйлалгүйгээр хөгждөг.
