Өөрсдийн хиймэл оюун ухааныг бий болгох ажил логик төгсгөлд хүрч, Сбербанкны төлөөлөгчид өөрсдийн бүтээлээ олон нийтэд танилцуулав. Ногоон нүдтэй, үзэсгэлэнтэй эмэгтэйн царайтай Никийн робот ажилдаа ороход бэлэн болжээ.
Эмэгтэй нүүртэй робот
Сбербанк Ника хэмээх үзэсгэлэнтэй эмэгтэй нэртэй робот бүтээх ажлыг дуусгасан гэж РИА Новости мэдээлэв. Хөгжүүлэгчид Ника өрсөлдөгчийнхөө асуултанд хариулахад сургагдсан гэж хэлсэн. Тэр зөвхөн ярилцагчийн сэтгэл хөдлөлд хариу үйлдэл үзүүлэхээс гадна өөрийгөө харуулж чаддаг. Энэ бол роботын аватараас өөр зүйл биш бөгөөд машиныг оршихуйн робот гэж нэрлэж болно, өөрөөр хэлбэл түүний үйлдэл нь операторын үйл ажиллагаатай синхрончлогдсон тул машин нь хяналтаас гарч чадахгүй байна.
Сбербанк роботын төвийн захирал Альберт Ефимовын хэлснээр яриа хэлэлцээрийн төлөөлөгч Ипавлов Ника-г бүтээхэд оролцсон бөгөөд тэрээр зохих дэмжлэг үзүүлжээ. Төслийн удирдлага төсөлд маш их анхаарал хандуулдаг гэж Ефимов нэмж хэлэв. Аватар нь найдвартай найз, хүний нөхөж баршгүй туслагчийн дүр төрхийг агуулсан байх бөгөөд энэ ажилд шаардлагатай бүх нөхцлийг роботын лабораторид бүрдүүлсэн бөгөөд физик биелэл удахгүй дуусах болно.
2018 оны 1-р сард сүлжээ нь Сбербанк гурван мянган ажилтнаа халахаар төлөвлөж байгаа тухай мэдээллийг нийтэлж, мужийн байгууллагын удирдлага хүмүүсийг роботоор солих саналыг дэвшүүлэв.
Робот хуульчтай амжилттай дадлага хийх
2016 оны сүүлчээр робот өмгөөлөгчийг ажиллуулж эхэлсэн бөгөөд түүний гол үүрэг нь хувь хүмүүст нэхэмжлэл гаргах явдал байв. Энэ талаар Удирдах зөвлөлийн дэд дарга Вадим Кулик тодруулга хийв. Ажилчдын заримыг нь давтан сургалтад хамруулж, зарим нь аз завшаантай болж, ажлаас халах болно гэж хэллээ. Сбербанкны удирдлагын үзэж байгаагаар шинжээчийн хувьд ийм байр суурь эзэлдэг бөгөөд түүний ажлын мөн чанар нь хэрэглэгчийн өгөгдөлд дүн шинжилгээ хийх явдал багтдаг бөгөөд өнөө үед жирийн операторын ажил гэхээсээ илүү хамаатай болжээ. Хэвлэл мэдээллийн хэрэгслээр урьд нь ажлаас халагдсан ажилчдын 8 хувь биш 200 шинжээч ажиллуулахаар төлөвлөж байсан гэж мэдээлж байна.
Холбоо барих төвийн роботжуулалт
Өөрчлөлтүүд нь холбоо барих төвийн үйлчилгээнд нөлөөлсөн бөгөөд энэ бүтцэд роботчлолыг нэвтрүүлсэн. Корпорацийн үйлчлүүлэгчдийн хувьд Анна нэртэй робот энэ ангиллын иргэдийн асуултанд хариулах болно. Робототехникийн хэрэгжилтийн үр нөлөө нь практик дээр батлагдсан. Үйлчлүүлэгчдэд үзүүлэх үйлчилгээний хурд нь байгууллагын үйлчлүүлэгчдийн ярианы дундаж үргэлжлэх хугацаатай харьцуулахад 50 хувиар өсч, 3.5 минут болж буурсан байна.
2017 оны 7-р сард Сбербанк дэлхийн хэд хэдэн улс дахь банкны салбаруудын тэн хагасыг арван жилийн дотор хааж, шинэ технологийг нэвтрүүлснээр банкны системийг хялбарчилж, ажилчид ажилгүй үлдэх болно гэсэн санал дэвшүүлжээ. Блокчейн технологийг хаа сайгүй нэвтрүүлж, уламжлалт банкны систем аажмаар алга болно.
