Ашиг нэмэгдүүлэх нь бараа, үйлчилгээний зах зээл дээр үйл ажиллагаа явуулдаг ихэнх компаниудын гол зорилго юм. Тэдний үйл ажиллагааны гол тал нь үйлчлүүлэгчидтэй харилцаа холбоо тогтоох явдал юм. Үнэнч үйлчлүүлэгчид зөвхөн байгууллагуудад ашиг авчрахаас гадна шинэ үйлчлүүлэгчдийг авчирдаг. Тиймээс үнэнч байдлыг тооцоолох нь үр дүнтэй бизнесийг зохион байгуулахад зайлшгүй шаардлагатай юм.
Энэ нь зайлшгүй шаардлагатай
- - судалгааны үр дүн;
- - тооцоолуур.
Зааварчилгаа
1-р алхам
Өөрийн брэндийн хэрэглэгчдийн дунд санал асуулга явуулна уу. Үүнийг хэд хэдэн аргаар хийж болно. Нэг сонголт бол ярилцлага өгөх хүмүүсийг ашиглах явдал юм. Тэднийг ажилд авах шаардлагатай байна. Тэд таны бүтээгдэхүүнийг худалдаж авсан хүмүүстэй ярилцлага хийх ёстой. Хамгийн гол асуулт бол танай компаний бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг танай үйлчлүүлэгч найз нөхөд, танил хүмүүстээ санал болгох магадлал хэр байх вэ гэдэг асуудал байх болно.
Алхам 2
Социологийн судалгаа хийх чиглэлээр мэргэшсэн байгууллагуудын үйлчилгээг ашиглах. Эдгээр компаниудын ажилтнууд фокус бүлгийг бие даан сонгон санал асуулга явуулна. Эцсийн үр дүнг танд өгөх бөгөөд үүнд үндэслэн үнэнч байдлын түвшний талаар дүгнэлт хийж болно.
Алхам 3
Хариултын хувилбаруудыг хариулагч нь танай бүтээгдэхүүнийг 1-ээс 9 хүртэл санал болгох магадлалыг харуулсан байдлаар томъёол. Үнэлгээ өндөр байх тусам танай компанийг найз нөхөд, танилууддаа зөвлөх болно. "8-9" гэж хариулдаг хүмүүсийн бүлэг бол үнэнч эсвэл сурталчлагчид юм. "6-8" -ыг сонгосон судалгаанд оролцогчдын төвийг сахисан хүмүүсийг хэлнэ. "6" -аас бага сонголтыг сонгосон бүх хүмүүсийг шүүмжлэгчид гэж нэрлэж болно.
Алхам 4
Гурван бүлэг тус бүрийн хувийг тооцоолно уу. Ингэснээр таны зорилтот үзэгчид хэрхэн хуваалцаж, хэдэн хүн хариуд нь юу ч шаардалгүйгээр таны бүтээгдэхүүнийг сурталчлахад бэлэн байгааг тодорхойлох боломжтой болно.
Алхам 5
Сурталчилгаа ба шүүмжлэгчдийн эзлэх хувь хоёрын ялгааг ол. Энэ бол цэвэр худалдан авагчдын тоог илэрхийлдэг. Энэ үзүүлэлт өндөр байх тусам хэрэглэгчдийн үнэнч байдал ерөнхийдөө өндөр байдаг.
Алхам 6
Зорилтот үзэгчидтэй цаашид харилцан ажиллах зөвлөмж боловсруулах. Санал асуулгын хуудсанд цөөн хэдэн тодруулсан асуулт нэмж оруулснаар таны үйлчлүүлэгчид юунд дургүй байгааг, тэдний үнэнч байдлыг олж авахын тулд юуг сайжруулах хэрэгтэйг тодорхойлох боломжтой болно. Шүүмжлэгчдэд маш их анхаарал хандуулах хэрэгтэй. Тэднийг төвийг сахисан болгохын тулд нухацтай ажил хийх ёстой.
