Дэлгүүрт зарагдаж байгаа бүх бараа чанартай байдаггүй. Хэрэв та ийм зүйлтэй таарвал буцааж буцааж төлсөн мөнгөө буцааж авах хэрэгтэй.
Зааварчилгаа
1-р алхам
Хэрэв таны худалдаж авсан бүтээгдэхүүн нь хуульд заасан заавал биелүүлэх шаардлагыг хангаагүй бол буцаан олголтыг шаардах эрхтэй боловч та хугацаа дуусах буюу баталгаат хугацаанд худалдан авалтаа буцааж өгөх ёстой. Хэрэв энэ хугацааны дараа барааны согог илэрсэн бол буцаан олголтыг шаардаж болох боловч барааг тань дээр ирэхээс өмнө ч гэмтээсэн гэдгийг нотлох шаардлагатай болно.
Алхам 2
Гэмтэлтэй барааг буцааж өгөхдөө худалдагч таны мөнгийг буцааж өгөх, өөр хувилбар санал болгох эрхтэй гэдгийг санаарай. Жишээлбэл, та гэмтэлтэй бүтээгдэхүүнийг өөртөө хадгалж, түүнд зарцуулсан мөнгөний зөвхөн нэг хэсгийг нь авах боломжтой эсвэл худалдагч нь зүгээр л муудсан зүйлийг шинэ зүйлээр сольж болно.
Алхам 3
Зарим тохиолдолд худалдагч нь худалдан авагчид төлбөрийн баримтгүй тул мөнгө буцааж өгөхөөс татгалздаг. Хууль тогтоох түвшинд байгаа энэ шалтгаан нь буцаан олголтоос татгалзах үндэслэл болохгүй гэдгийг санаарай. Найз нөхөд, танилынхаа мэдүүлгийг ашиглан худалдан авалт хийсэн болохыг та баталгаажуулах боломжтой.
Алхам 4
Хэрэв та техникийн нарийн төвөгтэй бүтээгдэхүүнийг буцааж байгаа бол худалдан авснаас хойш 15 хоногийн дотор буцааж өгөх ёстой. Энэ хугацаанаас хойш ийм бүтээгдэхүүнийг мэдэгдэхүйц согог олж илрүүлсэн эсвэл алдааг олж засварласны улмаас нэг сарын турш ашиглах боломжгүй тохиолдолд л буцааж өгөх боломжтой болно. Гар утас, багаж хэрэгсэл нь техникийн хувьд боловсронгуй бүтээгдэхүүн биш гэдгийг санаарай.
Алхам 5
Худалдагч нэхэмжлэлийг хүлээн авснаас хойш 10 хоногийн дараа мөнгөө танд буцааж өгөх ёстой. Хэрэв тэр үүнийг хийхгүй бол буцаан олголтод барааны нийт үнийн дүнгийн 1% -ийн өдөр тутмын торгуулийг ногдуулна. Хэрэв худалдагч мөнгөө буцааж өгөхийг хүсэхгүй байгаа бөгөөд барааг өөрөөс чинь болж гэмтээсэн гэж мэдэгдвэл чанарын шалгалт хийлгээрэй.
Алхам 6
Хэрэв барааны чанарыг шалгаж үзэхэд худалдагчийн буруугаас болж бараа гэмтсэн болохыг хүлээн зөвшөөрсөн боловч тэр танд мөнгийг буцааж өгөхөөс татгалзсан хэвээр байгаа бол нэхэмжлэл гарга. Барааны чанар муу байдлын талаар мэдэгдэл бичиж, борлуулалт, бэлэн мөнгөний баримт, баталгаат картын хуулбарыг түүнд хавсаргаж, дараа нь дэлгүүрийн менежерт мэдэгдэж шуудангаар илгээнэ үү. Захидал илгээхдээ хавсралтын тооллого хийсэн эсэхийг шалгаарай.
Алхам 7
Чанаргүй бүтээгдэхүүний мөнгийг буцааж авах хамгийн үр дүнтэй арга бол шүүхэд хандах явдал юм. Үүний зэрэгцээ, таны шаардлагыг цаг тухайд нь биелүүлээгүй тохиолдолд торгууль төлөх, ёс суртахууны нөхөн төлбөр, өмгөөлөгчийн үйлчилгээний зардлыг нөхөн төлөхийг шаардах бүрэн эрхтэй.
