Энэ сэдвээр олон мянган ном бичсэн, олон зуун бизнес сургагч багш нар борлуулалтын менежерүүдэд зориулсан сургалт, семинар зохион байгуулдаг боловч үр дүн нь ихэвчлэн удаан хүлээгддэг. Үйлчлүүлэгч танай бүтээгдэхүүнийг худалдаж авах хамгийн сайн арга бол үүнийг зөв сурталчлах явдал юм. Тэгэхээр та сурталчилгааны фирмийн үйлчилгээг л ашиглах хэрэгтэй юу? Практик дээр бүх зүйл энгийн мэт санагддаггүй.
Зааварчилгаа
1-р алхам
Бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг сурталчлах нь маш нарийн асуулт юм. Ихэнх урамшуулал, ялангуяа sms, утасны дуудлага гэх мэт сурталчилгаанд хүмүүс хайхрамжгүй ханддаг эсвэл бүр сөрөг байдаг. Хүмүүс ердөө л зарим төрлийн сурталчилгааг анзаардаггүй. Үүнийг тайлбарлахад хялбар байдаг - хэтэрхий олон зар сурталчилгаа байдаг бөгөөд хүмүүс үүнээс залхдаг.
Алхам 2
Хамгийн чухал алхам бол зар сурталчилгааны зорилтот хэрэглэгчдийг сонгох явдал бөгөөд энэ нь мэдээж таны бүтээгдэхүүн, үйлчилгээнээс хамаарна. Гэрийн эзэгтэй нарт зориулсан сурталчилгаа нь өсвөр насны хүүхдүүдийн сурталчилгаанаас ялгаатай байх ёстой. Гэхдээ зар сурталчилгааны тодорхой шинж чанарууд заавал байх ёстой.
Алхам 3
Эхнийх нь мэдээж ойлгомжгүй байдал юм. Та тууштай байж хэн нэгнийг ямар нэгэн зүйл худалдаж авахыг албаддаг байсан үе өнгөрсөн. Сая гаруй хотуудын оршин суугчид зар сурталчилгаа, сурталчилгаанд хэдийнэ дассан тул хэт интрузив сурталчилгаанаас зайлсхийх байх. Мөн сайн сурталчилгаа бол итгэл үнэмшилтэй эсвэл сэтгэл татам сурталчилгаа юм. Бүтээгдэхүүний сурталчилгааны сайн жишээ бол амтлах, дээж өгөх явдал юм. Үйлчлүүлэгч бүтээгдэхүүн нь түүний анхаарлыг татахуйц эсэхийг биечлэн шалгаж болно.
Алхам 4
Та саяхан хоолны дэглэм барихаар шийдсэн ч гэсэн ямар нэг шалтгаанаар супермаркетаас шоколад худалдаж авахдаа өөрийгөө барьж үзсэн үү? Энэ бол маш энгийн зүйл юм. Та үүнийг оочер дээр зогсож байхдаа касснаас авсан. Бүтээгдэхүүнийг зөв байрлуулах нь худалдан авагчдад үүнийг худалдаж авах арга хэрэгсэл болдог. Маш сайн алхам бол "хэсэгчилсэн" зохион байгуулалт биш (жүүс ба ус - баруун талд, мах - эцэст, хүнсний бүтээгдэхүүн - зүүн тийш), гэхдээ жаахан шүршчихсэн юм шиг: улаан шилний хэдэн шилийг ойрхон тавь. мах, хар кофены хажууд хар шоколад тавь. Үр дүн нь танд таалагдах болно. Гэхдээ энэ нь үйлчлүүлэгчдэд мах нь улаан дарстай сайн зохицдог гэдгийг л сануулж байгаа юм.
Алхам 5
Үйлчилгээний чанар, жижиглэн худалдааны талбайн цэвэр байдлын талаар хэдэн үг хэлэх нь зүйтэй болов уу. Хүнсний дэлгүүртэй тавиур нь бохир, шал нь чийгтэй, зарим хэлтэс дээр хуучирсан хоол үнэртэх хүртэл байдаг супермаркетаас хэн ч дэлгүүр хэсэхийг хүсдэггүй. Цэвэрлэгээний цалин нь олон үйлчлүүлэгчээ алдаж байгаатай харьцуулахад юу ч биш юм.
Алхам 6
Үүний нэгэн адил, үйлчлүүлэгч нь дэггүй, үйлчилдэггүй эсвэл муу үйлчилгээ үзүүлдэг дэлгүүрт эргэж очихгүй. Үйлчлүүлэгчдийн өмнө ажилчдын яриа хөөрөө жигшмээр сэтгэгдэл төрүүлдэг. Үүнийг борлуулагчдын урам зоригийг нэмэгдүүлэх замаар шийдвэрлэх боломжтой: борлуулалтын илүү их хувь нь тэдний ажил хийх сонирхлыг нэмэгдүүлэх нь дамжиггүй. Заримдаа өндөр түвшний үйлчилгээ нь гайхамшгийг бий болгодог - хүмүүс огт худалдаж авахаар төлөвлөөгүй, хэтэрхий үнэтэй гэж үздэг зүйлийг худалдаж авдаг.
