Бизнесийн удирдагч эсвэл хувийн бизнес эрхлэгчийн нэр хүнд нь биет бус боловч маш үнэ цэнэтэй зүйл юм. Эцсийн эцэст, нэр хүнд нь илүү сайн байх тусам бизнес эрхлэгчид мөнгө олох боломж нээгддэг. Энэ нийтлэлдээ би бизнесмэн болон түүний компанид сайн нэр хүндийг бий болгох арга замыг авч үзэхийг санал болгож байна.
Нэр хүнд гэж юу вэ?
Нэр хүнд гэдэг нь тухайн хүн, хэсэг бүлэг хүмүүс, компанийн талаар тогтсон тодорхой үзэл бодол юм. Нэр хүндийн үнэ цэнэ нь өндөр байх тусмаа бидний сонирхсон хүн эсвэл байгууллагын талаархи мэдээллийг олж авахад хялбар байдаг. Интернет, бие даасан эх сурвалж, нийгмийн сүлжээн дэх хэрэглэгчийн тойм - энэ бүхэн аливаа бизнесийг бараг ил тод болгодог (арилжааны нууцыг агуулсан мэдээллээс бусад). Тодорхой бүтээгдэхүүн худалдаж авахаасаа өмнө хүмүүс үүнд хандах хандлагаа үндэслэсэн тойм уншдаг. Бизнес эрхлэгчтэй түншлэлийн болон бусад арилжааны харилцаанд орохоос өмнө тэд түүний үйл ажиллагааг судалж, түншүүд, үйлчлүүлэгчид, хуучин ажиллагсадтай харилцдаг. Өмнө нь бизнесмэн хүний хийсэн зүй бус үйлдэл олон нийтэд ил болох нь цаг хугацааны л асуудал. Хүмүүс компаниудын албан ёсны сурталчилгаанд итгэх итгэл бага байх тусам бизнесийн ашиг, өсөлтөд нөлөөлж нэр хүнд улам их үнэлэгддэг.
Бизнес эрхлэгч эсвэл компанийн нэр хүндийг өсгөх арга замууд:
Энэ цэг нь тайлбар шаарддаггүй гэж би бодож байна.
Бизнесийн ёс зүй гэдэг нь цаг баримтлах, хүлээсэн үүргээ биелүүлэх, шударга, ёс зүйтэй байхыг хэлнэ.
Гэрээг биелүүлдэггүй, хоцордог эсвэл товлосон уулзалтад ирээгүй, ханган нийлүүлэгчдэд авлага, банкны зээл сараар төлдөггүй бизнесмэнүүдийг та сайн мэддэг гэдэгт би итгэлтэй байна. Гэхдээ үүнтэй зэрэгцэн тэд өөрсдөдөө шинэ автомашин худалдаж авч, гадаадын амралтын газруудаар амарч, холбогдох зургуудаа нийгмийн сүлжээн дэх хуудсандаа байрлуулжээ. Эдгээр хүмүүс өөрсдийн нэр хүндэд огт хамаагүй болох нь тодорхой болж байна.
Нийгмийн хариуцлага нь "дотоод үйлчлүүлэгчид" - хувьцаа эзэмшигчид, компанийн ажилтнууд, гадныхан - ханган нийлүүлэгчид, түншүүд, худалдан авагчдад хамаатай байх ёстой. Хүн бүхэн алдаа гаргадаг боловч түүнийг хэрхэн залруулах нь компанийн нэр хүндэд нөлөөлдөг.
Бизнесменүүд зарж буй бараа бүтээгдэхүүнийхээ чанарыг өндөр түвшинд байлгаж чаддаггүй. Ихэнх нь эдийн засгийн ангид төвлөрч, өргөн хэрэглээний бараа зардаг. Хамгийн гол нь ийм бүтээгдэхүүнийг сурталчлах, үнийг нь тогтоохдоо үйлчлүүлэгчиддээ шударга хандах явдал юм.
Бараа бүтээгдэхүүн, хэрэглэгчид эсвэл түншүүдтэйгээ холбоо барьснаар ажилтан бүр өөрсдийн байгууллагыг төлөөлж, төлөөлдөг. Энэ ажилтны хувийн шинж чанар, түүнийг яг яаж хийдэг вэ гэдгээс бүхэл бүтэн компанийн нэр хүндийн талаархи санаа бий болно.
Өндөр чанартай нэр хүндийг бий болгоход бизнесийн өсөлтийн индикаторууд нөлөөлдөг: инновацийн технологийг ашиглах, ашигт ажиллагааг нэмэгдүүлэх, зээлийн түүх, банкны сайн дэмжлэг, компанийг өргөжүүлэх гэх мэт.
Харамсалтай нь ихэнх бизнесменүүд сайн нэр хүндийг бий болгохоос илүүтэйгээр компанийн эерэг дүр төрхийг бий болгохыг илүүд үздэг эсвэл эдгээр ойлголтуудын хоорондын ялгааг олж хардаггүй. Дүрс бол компанийн ухамсар, сонирхол татахуйц байдлыг нэмэгдүүлэх, итгэлцлийг нэмэгдүүлэх зорилгоор бүтээсэн хиймэл дүрс юм. Нэр хүнд бол бизнесмэн хүний үнэт зүйлсийн тогтолцоо, түүний үйл ажиллагааны дараалал бөгөөд үүнд үндэслэн дүр төрхийг бий болгодог.
Сайн нэр хүнд гэдэг нь үнэ цэнэтэй биет бус хөрөнгө бөгөөд түүнийг хамгаалах, нэмэгдүүлэхийн тулд зах зээл дээр удаан хугацаагаар идэвхтэй ажиллахыг хүсдэг аливаа бизнес эрхлэгчийн үүрэг юм. Бизнесмэнүүд нэр хүндийг орлохоо больсон тохиолдолд л тэд өөрсдийн ажиллаж буй хэрэглэгчдийн итгэл, дэмжлэгийг жинхэнэ утгаар нь хүртэж чадна.
Елена Тригуб.
