Дээрх асуултын хариулт нь гар хүрэх боломжтой байж магадгүй юм. Энэ юу вэ? Цаасан клип үү? Үзэг үү? Харандаа? Цаасыг арилгаж байна уу? Protractor? Өдрийн тэмдэглэл? Цаасан жин? Хэвлэгч үү? Таны ажлын шүүгээ янз бүрийн зүйлээр дүүрэн байдаг. Тэгэхээр аль нь таны нөлөөг бэхжүүлэх вэ?
Социологич Рэнди Гарнер гараар бичсэн хүсэлтийн наалт, хамгийн алдартай нь POST IT наалт нь өөр хүний дагаж мөрдөх чадварыг нэмэгдүүлэх чадвартай байж магадгүй гэж бодож байв. Тэрээр сониуч судалгаагаа явуулж, хүмүүсээс анкет бөглүүлж өгөхийг хүссэн.
Санал асуулгын хуудсанд хавтастай хавсаргасан наалтыг хавсаргасан бөгөөд үүнд гараар бичсэн хүсэлтийг бөглөх, эсхүл үүнтэй төстэй, мөн хавтас дээрх гараар бичсэн хүсэлт, эсхүл гараар бичээгүй хүсэлтээр хавсаргасан байна.
Жижиг шар дөрвөлжин нь нэлээд итгэл үнэмшилтэй түлхэц өгсөн: наалт, гараар бичсэн хүсэлтийг авсан хүмүүсийн дунд 75-аас дээш хувь нь асуулга бөглөж, буцааж өгсөн, 48 хувь нь 2-р бүлэгт, 36 хувь нь 3-рт орсон байна. Гэхдээ яагаад ажиллав? Магадгүй наалт нь зөвхөн тод өнгөөрөө анхаарал татдаг болов уу?
Гарнер өөртэйгөө ижил асуулт тавилаа. Шалгахын тулд тэр шинэ анкет илгээсэн. Энэ удаад санал асуулгын гуравны нэгийг гараар бичсэн тэмдэглэл бүхий POST IT наалттай, гурав дахь нь хоосон наалттай, үлдсэн гуравны нэгийг нь огт наалгүйгээр илгээв. Хэрэв наалт хэрэглэх нь цаасан дээр нүдийг нь татсан неон шар өнгөнөөс үүдэлтэй бол стикер ашиглан хоёр бүлгийн хариу үйлдлийн давтамж ижил өндөр байх ёстой. Гэхдээ энэ нь тийм биш юм байна. Гараар бичсэн наалт нь өрсөлдөөнөөс илүү гарсан бөгөөд энэ бүлэгт хариу өгөх хувь 69 хувьтай байсан бол хоосон наалтны бүлэгт 43 хувь, наалтгүй бүлэгт 34 хувь байна.
Үүнийг хэрхэн тайлбарлаж болох вэ? Хэн нэгэн ихэвчлэн наалтыг олж, хавтасны захидал дээрээ наагаад, тэмдэглэл бичих гэж санаа зовдоггүй тул Гарнер илүү их хүчин чармайлт, хүслийн хувийн утгыг олж харсан хүмүүст хариу өгөх хэрэгтэй гэж бодож, хүсэлтийг биелүүлэхийг зөвшөөрч байхыг санал болгов..
Эцсийн эцэст харилцан солилцоо нь хүмүүсийг хамтын ажиллагааны харилцаанд нэгтгэхэд тусалдаг нийгмийн цавуу юм. Та наалдсан наалдамхай наалдамхай цавуугаас илүү бат бөх байдаг гэж мөрийцөж болно.
Чухамдаа нотлох баримт нь бүр ч тодорхой юм. Гарнер асуулгын хуудсанд хувийн стикер нэмсэн нь олон хүмүүсийг хариулахад нь итгэхэд хүргэсэнгүй гэдгийг олж мэдэв. Гараар бичсэн наалдамхай тэмдэглэл бүхий асуулгын хуудсыг хүлээн авсан хүмүүс даалгаврыг илүү хурдан буцааж, илүү нарийвчилсан, үнэн зөв хариулт өгсөн. Судлаач гар бичмэлийн тэмдэглэлд өөрийн үсгийн эхний үсгийг нэмж “Баярлалаа!” Гэсэн үгийг улам бүр хувийн болгосон үед хариу өгөх хувь хэмжээ улам бүр нэмэгджээ.
Ерөнхийдөө энэхүү судалгаа нь хүний зан төлөвийн талаархи үнэ цэнэтэй ойлголтыг өгдөг: таны хүсэлтийг илүү хувийн болгох тусам биелүүлэх хүсэлтэй хүн олох магадлал өндөр байдаг.
Бүр тодруулбал, энэхүү судалгаа нь албан байгууллага, хамт олон, тэр ч байтугай гэртээ хувийн тэмдэглэлийн наалт нь таны мессеж эсвэл мэдээллийн ач холбогдлыг тодотгож өгдөг болохыг харуулж байна. Энэ нь анхаарал хандуулахын тулд тэмцэж буй бусад хүсэлт, тайлан, захидал, имэйлийн овоолсон зүү болж чадахгүй. Түүгээр ч зогсохгүй гүйцэтгэлийн цаг хугацаа, чанар зэрэг нэмэгдэх хандлагатай байна.
хүсэлт.
Доод шугам юу вэ? Хэрэв та хувийн мессежийг ятгах зорилгоор ашигладаг бол стикер корпораци зөвхөн ашиг тусаа өгөхгүй.
Илүү үнэмшүүлэх стратегиудыг Роберт Циалдинигийн Ятгах сэтгэл зүйгээс үзнэ үү.
