Утасны худалдаа маш их хөгжсөн, түгээмэл болсон. Энэ нь харьцангуй хямд, бараа борлуулах үр дүнтэй арга юм. Ийм асуудалд ур чадварыг төгс төгөлдөр болгоход хэцүү байх болно.
Харилцаа холбооны скрипт
Утасны борлуулалтын томоохон давуу тал бол таныг хэн ч харж чадахгүй явдал юм. Энэ нь та дээл эсвэл подволкоор зарах хэрэгтэй гэсэн үг биш юм. Та зүгээр л хуурамч хуудас авах боломжтой. Харилцаа холбооны скрипт үүсгэх. Нөхцөл байдлыг хөгжүүлэх бүх эргэлтийг бич. Таны асуултанд хамгийн зальтай хариулт өгсөн ч гэсэн үргэлж бэлэн байгаарай. Таны хоолой зөөлөн бөгөөд үнэмшилтэй сонсогдох ёстой. Хэрэв та үг хэллэгтэй холбоотой асуудалтай байгаа бол ажлаа солих эсвэл дуудлагадаа нухацтай хандах хэрэгтэй. Худалдан авагч утсаа өргөж, өөртөө итгэлтэй худалдагчийг сонсох ёстой.
Бүтээгдэхүүний талаархи мэдлэг
Хэрэв та юу танилцуулж байгаагаа мэдэхгүй бол та хэзээ ч ийм зүйл зарахгүй гэсэн үг юм. Бүтээгдэхүүний талаар боломжтой, чадахгүй бүх зүйлийг сур. Хамгийн их асуудаг асуулт, түүнд хариултыг цээжил. Худалдан авагч нь борлуулалтын менежертэйгээ биш харин тухайн бүтээгдэхүүний үйлдвэрлэгчтэй ярьж байгаа юм шиг сэтгэгдэл төрүүлэх ёстой. Таны мэдлэг тааламжтай гэнэтийн бэлэг байг.
Инээмсэглэл, сайхан сэтгэл
Утасны нөгөө талд байгаа үйлчлүүлэгч тантай уулзахгүй ч таны аялгууг тодорхой сонсдог. Сайхан сэтгэл, эерэг хандлага, найрсаг, инээмсэглэл, танилцуулах үеэр юу ч бүү алдаарай. Сайхан сэтгэлтэй, хайраар дүүрэн байгаарай. Дараа нь та худалдан авагчийг эерэг сэтгэл хөдлөлдөө тохируулж, тэр худалдан авах хандлагатай байх магадлалтай.
Тоо хэмжээ нь чухал юм
Өдөрт олон дуудлага хийх тусам тохирох үйлчлүүлэгчээ олох магадлал өндөр байдаг. Эхний харилцах дараа гүйлгээний хоёр хувь нь хийгддэг. Хэрэв үйлчлүүлэгч тэр даруй бэлэн биш байгаа бөгөөд шийдэж чадахгүй бол буцааж залгах шаардлагатай болно. Хоёр дахь холбоо барьсны дараа гүйлгээний дахин гурван хувийг хийдэг. Түүнчлэн наймаа хийхэд "боловсорсон" байхын тулд тав, арван таван удаа залгах шаардлагатай үйлчлүүлэгчид байдаг. Татгалзахад бэлэн байгаарай. Тэдний тоо нь бас үзүүлэлт юм. Гэхдээ бүү бууж өг.
Сонсох чадвар
Утасны үр дүнтэй борлуулалтанд сонсох нь чухал чадвар юм. Хэрэв та зарж борлуулж байгаа бол яагаад сонсох ёстой юм бэ? Хэрэв үйлчлүүлэгч ямар нэгэн зүйл асуух эсвэл тодруулахыг хүсэхгүй байвал өөрийн эрүүл мэндэд бүтээгдэхүүнээ танилцуулаарай. Гэхдээ түүнд асуулт байвал, ямар ч тохиолдолд зохиолыг нь үл харгалзан тасалдуулж болохгүй. Сонсооч, намайг яръя, тэгээд л хариулъя. Тэргүүлэх асуултуудыг асуу, олон үйлчлүүлэгчид үүнд дуртай. Асуултууд нь таны бүтээгдэхүүний сэдэв биш байсан ч гэсэн ичих хэрэггүй. Үйлчлүүлэгчдээ түүнтэй ямар ч зүйлийн талаар ярилцахад бэлэн гэдгээ ойлгуулж, дараа нь эргээд тэр үйлчлүүлэгч таны хувьд чухал гэдгийг ойлгож, таны бүтээгдэхүүнийг худалдаж авах магадлалтайг ойлгуул.
