Үйлчилгээний бизнесийг олон тооны эх үүсвэргүйгээр эхлүүлж болно. Гэхдээ энэ чиглэлийн аль ч чиглэлд өрсөлдөөн хангалттай өндөр тул үйлчлүүлэгчдийг татах, хадгалахын тулд нэгдсэн арга барилыг ашиглах хэрэгтэй.
Зааварчилгаа
1-р алхам
Үйлчилгээний салбарт өрсөлдөөнөөс ялгарах өвөрмөц санал болгохыг хичээ. Үйлчлүүлэгчид үйлчилгээ шаардлагатай эсэхийг шийдэхэд хүргэдэг гол хүчин зүйлийг онцлон тэмдэглэ. Энэ нь тодорхой баримт бичгээр баталгаажуулсан ажлын хурд эсвэл найдвартай байдал байж болно.
Алхам 2
Таны үйлчлүүлэгчдэд тав тухтай уур амьсгалыг бүрдүүл. Энэ нь олон хүчин зүйлээс хамаардаг: ажилтнуудын харилцааны хэв маягаас эхлээд өрөөний дизайн хүртэл. Үйлчлүүлэгчийн хэрэгцээг урьдчилан харахыг хичээ. Нээлтийн цаг эсвэл тухтай байх үед танай компанийн үйлчилгээний дундаж хэрэглэгчдийн чадавхийг анхаарч үзээрэй.
Алхам 3
Үйлчлүүлэгчдэд үнэнч байх системийг хөгжүүлэх. Мэдээллийн санг эхлүүлэх, хөнгөлөлтийн дэвшилтэт системийг бий болгох. Хөнгөлөлтийн карт, хуримтлагдсан урамшуулал оруулна уу. Баярын өдрүүдэд зориулж жижиг бэлэг өгөх, үйлчлүүлэгчдэд шинэ үйлчилгээний талаар мэдээлэх.
Алхам 4
Байнгын үйлчлүүлэгч бүрт хувь хүний хандлагыг ашиглахаа мартуузай. Зочин өөрөө тантай хуваалцаж буй хувийн амьдралынхаа нарийн ширийн зүйлийг санахыг хичээ. Таны ажилтнууд оюун ухаанаа мэддэг байх, шаардлагатай бол дэмжлэг үзүүлэх, эсвэл харилцагч харилцах сонирхолгүй бол түрэмгий хандахгүй байх ёстой. Нэрээр нь хаяглаж, үйлчлүүлэгчийн байнга дурсдаг хайртай хүмүүсийнхээ нэрийг санаарай. Чин сэтгэлийн хандлага нь олон жилийн турш үйлчилгээ татахад тусална.
