Сайн боловсруулсан арилжааны санал нь түншлэл, ирээдүйн амжилттай хэлэлцээрийн найдвартай үндэс суурь болно. Тиймээс арилжааны саналыг бэлтгэхэд томъёоллоор хандах боломжгүй юм.
Арилжааны саналыг боловсруулахад олон нарийн ширийн зүйлийг мэддэг байх шаардлагатай бөгөөд үүнийг дагаж мөрдөхгүй байх нь арилжааны санал нь хаягдлын сагсны ёроолгүй гүнийг нөхөх, эсвэл өрсөлдөгчдөөс ирүүлсэн ижил төстэй саналуудын дунд алдагдахад хүргэдэг.
Арилжааны санал (цаашид арилжааны санал гэх) нь аль нэг тал нөгөөдөө хийхээр санал болгож буй хэлцлийн ашиг тус, нөхцлийг тодорхой бөгөөд ойлгомжтой байдлаар дүрсэлсэн баримт бичиг юм.
Бүх зүйл маш энгийн юм шиг санагдаж болох юм. Та давуу талыг тодорхойлж, өөрийн ач тусыг тодорхойлж, үйлчлүүлэгчдээ анхааралдаа "баяртай" хандаж хэлцлийг даруй зогсоохыг урь.
Гэсэн хэдий ч бодит байдал дээр арилжааны саналыг бэлтгэхэд олон нарийн ширийн зүйлийг мэддэг байх шаардлагатай бөгөөд үүнийг дагаж мөрдөхгүй байх нь арилжааны санал нь хаягдлын сагсны ёроолгүй гүнийг нөхөх, эсвэл ижил төстэй саналуудын дунд алдагдахад хүргэдэг. өрсөлдөгчдөөс.
Арилжааны саналын төрөл
Хувийн арилжааны санал нь тодорхой хүнд зориулагдсан санал юм. Ерөнхийдөө ийм арилжааны саналыг компанийн төлөөлөгчидтэй хэдийнэ холбогдсон, гэхдээ гэрээ хийх эсэхээ шийдээгүй байгаа боломжит үйлчлүүлэгчдэд зориулж бэлтгэдэг.
Арилжааны ийм саналыг ихэвчлэн зар сурталчилгааны мэргэжилтэн борлуулалтын менежер, худалдааны агент эсвэл биечлэн арилжааны захиралтай хамтран бэлтгэдэг - энэ нь үйлчлүүлэгчийн хэтэвчний зузаанаас хамаарна.
Арилжааны стандарт саналд заавал тусгах ёстой зүйлийг энд оруулав.
- Овог, нэр, эцгийн нэр, мөн хүлээн авагчийн албан тушаал;
- арилжааны саналыг илгээсэн огноо, хүчинтэй байх хугацаа;
- саналд хариу өгөх замаар шийдвэрлэх боломжтой үйлчлүүлэгчийн асуудлын тодорхойлолт. Ирээдүйн үйлчлүүлэгчийн үндсэн хэрэгцээг бизнес уулзалтын үеэр тодруулсан гэж үздэг;
- гүйлгээний параметрүүд: гүйцэтгэх хугацаа, дугаарын үнэ, хүргэх хугацаа гэх мэт;
Хувийн бус арилжааны санал бол боломжит худалдан авагчдад шуудангаар илгээх, анхны уулзалтад хүргэх, түүнчлэн хүйтэн дуудлага хийсний дараа илгээх, ялангуяа бүтэлгүй дуудлагад зориулж эмхэтгэсэн мессеж юм.
Дүрмээр бол утасны ярианы үеэр тавьсан саналыг сонирхдоггүй үйлчлүүлэгч "Бидэнд арилжааны санал ирүүл, тэгвэл энэ нь харагдана" гэсэн стандарт хэллэгээр яриагаа дуусгадаг. Сайн бичсэн арилжааны санал бол ийм "бүтэлгүйтлийн" өгөөжийг ихээхэн нэмэгдүүлэх боломж юм.
Хувийн хэвшлийн бус арилжааны саналын гол зорилго нь боломжит худалдан авагчийг сонирхох, түүнийг холбоо барихад түлхэц өгөх явдал юм. Ийм учраас ийм арилжааны санал нь тодорхой гүйлгээний нөхцлийг агуулдаггүй боловч компанийн чадавхийг харуулдаг.
Гэсэн хэдий ч зорилтот үзэгчид тус бүрт боломжит үйлчлүүлэгчийн онцлог шинж чанарыг харгалзан тусдаа арилжааны саналыг бичнэ үү. Ардын зүйр үгэнд "Тахилч хэн бэ, тахилч хэн бэ, тахилчийн охин хэн бэ" гэж хэлдэг.
Арилжааны саналын бүтэц
Гарчиг - үүнийг зохиохдоо бүү шунахай, илүү том фонтыг сонгоод өнгө оруулаарай (гэхдээ шалтгаанаар). Гарчиг нь боломжит үйлчлүүлэгчдийн олж хардаг хамгийн эхний зүйл гэдгийг санаарай, тиймээс аль болох цөөн хэдэн үгэнд сонирхолтой, сонирхолтой мэдээллийг оруулахыг хичээ.
Хар тугалга - эхлэлийн эхлэл, танилцуулах догол мөр. Үйлчлүүлэгчийн зөөлөн газарт байрладаг бөгөөд "үйлчлүүлэгчдэд таатай нөхцлөөр" татахад бэлэн байгаа "хэлтэрхий" -г энд тайлбарлах нь зүйтэй болов уу. "Эвдрэх" нь хэр зэрэг хатуу бөгөөд үүнээс ангижрах арга нь илүү радикал байх тусам СР нь үйлчлүүлэгчийн сэтгэлд хариу өгөх магадлал өндөр байдаг.
CP-ийн мөн чанарын тодорхойлолт - "хэлтэрхий" -ийг яг яаж гаргаж авахаа хоёр, гурван өгүүлбэрээр илэрхийл. Дэлгэрэнгүй мэдээлэл, дэлгэрэнгүй мэдээллийг бүү оруулаарай - тэдгээрийн жагсаалтыг арилжааны саналын хавсралтад нэмж болно.
Компанийн тухай мэдээлэл - Та хэдэн жилийн турш хэлтэрхийг арилгаж байгаа, ямар төрлийн хэлтэрхийг дааж чадахаа бидэнд хэлнэ үү. Таны ур чадварын түвшинг аль хэдийн мэдэрсэн талархалтай үйлчлүүлэгчдийг дурдахаа мартуузай.
Урамшуулал - Үйлчлүүлэгчид хэлтэрхий нь жирэмслэлт биш бөгөөд өөрөө алга болохгүй гэдгийг сануул. Гэхдээ тэр даруй тан руу эргэх юм бол түүний зөөлөн толбо нь гялалзсан ногооноор түрхсэн "туйлын үнэгүй" болно. Үйлчлүүлэгчид одоогоор хэлтэрхий байхгүй байсан ч үнэгүй бэлэг өгөхөөс хэн татгалзах вэ?
Харилцагчид - үйлчлүүлэгчийг "өвөөгийн тосгон" дахь CP-д хариу илгээхийг албадах хэрэггүй. Бүх боломжит холбоо барих хаягийг өгнө үү. Хэн нэгэн Skype дээр дэлгэрэнгүй мэдээллийг хэлэлцэхийг илүүд үздэг бол хэн нэгэн нь утсаар ярихыг илүүд үздэг. Таны даалгавар бол хөгжлийн боломжит явцыг урьдчилан таамаглах явдал юм. Холбоо барих хүний нэр, албан тушаалыг нэн даруй заана уу.
CP-ийн стандарт хэмжээ нь нэг хуудас байна. Үйлчлүүлэгч хэтэрхий урт "даавуу" стрессээс залхсан мэдрэлийн эсүүдийн аюулгүй байдлаас айж, уншихгүй байх магадлалтай. Лаконик байгаарай, үйлчлүүлэгчид танд татагдах болно.
Боломжтой форматлах сонголтыг үл тоомсорлож болохгүй. Дэд гарчиг, жагсаалт, ишлэл, хаалт, фонтын өөрчлөлт зэрэг нь чухал зүйлийг онцлоход тусална.
Үнийн санал бол шинэ үйлчлүүлэгч олж авахад туслах хүчтэй хэрэгсэл юм. Үүнийг 100% ашиглаарай!
