Хамгийн халуун улирал - зун - ОХУ-д өөр нэг аялал жуулчлалын оператор дампуурч, өмнө нь зүүн чиглэлд аялал жуулчлалын салбарт нэлээд том үйлчилгээ үзүүлэгч гэж тооцогддог байв. Одоо энэ компаниар дамжуулан тусгай эрхийн бичиг гаргасан хүмүүсийн гол асуулт бол ашиглагдаагүй аяллын мөнгийг яаж буцааж авах вэ?
Дампуурлын систем хангалттай энгийн байсан. Өмнө нь тэд зөвхөн Азийн аялалын чиглэлээр мэргэшсэн байсан бол 2012 оны улиралд өөрсдийгөө Европын чиглэлд туршиж үзэхээр шийджээ. Гэсэн хэдий ч энэ шугамын дагуу ажилладаг хамгийн том тур операторууд шинээр ирсэн хүнийг зах зээлд нэвтрүүлэхийг хүсээгүй. Үүний үр дүнд "Вокруг Света" агентлаг эрхийн бичгийн үнийг мэдэгдэхүйц бууруулах ёстой байсан нь дампуурахад хүргэсэн юм. Гэсэн хэдий ч хэрэглэгчид эдгээр дотоод дайныг сонирхдоггүй бөгөөд тэд мөнгөө аль хэдийн төлсөн аялалуудад зориулж авахыг хүсдэг.
Дампуурсан компанийн удирдлага нөхөн төлбөр авахын тулд өөрсдөө хөрөнгөө 30 сая рублиэр даатгуулсан Альфа-Даатгалын даатгалын компанид хандах шаардлагатай гэж мэдэгджээ. Энэ нь гэмтсэн бүх жуулчдад төлөх төлбөрт хангалттай байх ёстой.
Санхүүжилтийг буцаах үйл ажиллагааны алгоритмийг даруй боловсруулсан болно. Та давж заалдах өргөдлөө Ростуризм руу илгээж болно. Та үүнийг Москва, Мясницкая гудамж, 47 хаягаар биечлэн хийж болно. Эсвэл байгууллагын [email protected] имэйл хаягаар хүсэлтээ илгээнэ үү. Бусад асуултуудад лавлах утасны дугаар 8 (495) 607-17-37 байна. Энэ байгууллагын мэргэжилтнүүд танд зөвлөгөө өгөх боломжтой бөгөөд нөхөн төлбөр авахад тань туслах болно.
Та хууран мэхэлсэн жуулчдын эсрэг тур оператор компани, эсвэл аялал жуулчлалын агентлаг, даатгагчтай хамтран шүүхэд гомдол гаргах хэрэгтэй. Нэмж дурдахад, үйлчлүүлэгч ёс суртахууны хохирлыг нөхөн төлүүлэх нэмэлт нэхэмжлэл гаргаж болно.
Нэхэмжлэгчийн хариуцагчид гаргасан нэхэмжлэл нь мэдэгдэл (маягтыг Ростуризмын вэбсайт дээр татаж авах боломжтой) бөгөөд үүнд хэд хэдэн мэдээллийг тусгасан байх ёстой. Юуны өмнө, энэ бол жуулчны овог, нэр, эцгийн нэр эсвэл захиалагч байгууллагын нэр юм. Мөн агентлагийн хариуцлагын санхүүгийн аюулгүй байдлыг баталгаажуулсан баримт бичгийн дугаар, гарсан огноо, хүчинтэй байх хугацааг бүртгэх шаардлагатай. Түүнчлэн жуулчны тур оператор компанитай байгуулсан гэрээний дугаар, энэ давж заалдах хүсэлтийг гаргах шалтгаан болсон тухай мэдээлэл хэрэгтэй болно (энд "Вокруг Света" аялал жуулчлалын агентлагийн дампуурал байна). Өргөдөлдөө ваучер худалдан авахад зарцуулсан хөрөнгөө оруулна уу.
Үүнээс гадна бусад хэд хэдэн баримт бичгийг өргөдөлд хавсаргасан байх ёстой. Энэ нь үйлчлүүлэгчийн гадаад паспортын хуулбар, аялал жуулчлалын гэрээний хуулбар, жуулчинд учирсан хохирлыг баталгаажуулсан баримт бичиг юм.
Өргөдөл дээрх мөнгийг хариуцагч жуулчны хүсэлтийг хүлээн авсан өдрөөс хойш 30 хоногийн дотор захиалагчид буцааж өгөх ёстой.
Хэрэв тур оператор буюу даатгагч хохирлыг нөхөн төлөхөөс татгалзвал та ижил багц цаастай шүүхэд хандах хэрэгтэй. Агентлагийн удирдагчдын хөрөнгийг буцааж өгөхөөс татгалзсаныг нэмэх хэрэгтэй.
