Нэхэмжлэл гэдэг нь үйлчлүүлэгчид нь үйлчилгээ, тэр дундаа санхүүгийн үйлчилгээ үзүүлдэг байгууллагад (банк орно) хэрэглэгчдэд сэтгэл дундуур байгаа тухай мэдэгдэл юм. Гомдлын талаар шийдвэр гаргахын тулд та үүнийг хэрхэн зөв бүрдүүлэхээ мэдэх хэрэгтэй.
Зааварчилгаа
1-р алхам
Товчхондоо шаардлагагүй сэтгэл хөдлөлгүйгээр нэхэмжлэлийн мөн чанарыг (юу, хаана, хэзээ, ямар нөхцөл байдалд тохиолдсон) мэдэгдээрэй. Жишээ нь: “Танай хэлтэст надад үйлчилж байсан ажилтан надтай бүдүүлэг харьцаж байсан. Ойлгоно уу”гэсэн нь буруу байх болно. Зөв үг хэллэг: “Өнөөдөр, 2011 оны 12-р сарын 13-ны өдөр N455-р салбарт надад үйлчилсэн оператор Петрова А. А найрсаг бус хандаж, над руу хатуу ширүүн хандахыг зөвшөөрөв. Энэ банкны ажилтанд арга хэмжээ авахыг танаас хүсч байна. Шийдвэрийн талаар хууль тогтоомжоор тогтоосон хугацаанд 180025, Псков, Юбилейная гудамж, байшин 50, орон сууц 228 тоот хаягаар бичгээр мэдэгдэхийг танаас хүсье.
Алхам 2
Гомдол гаргахдаа өөрийн шаардлагыг тодорхой зааж өг, жишээлбэл, өрийн хэмжээг дахин тооцоолох, ажилтанд хариуцлага хүлээлгэх гэх мэт. Энэ нь таны гомдлыг хянах хугацааг мэдэгдэхүйц бууруулах бөгөөд ингэснээр богино хугацаанд энэ талаар тодорхой шийдвэр гаргах боломжийг олгоно.
Алхам 3
Хэрэв таны нэхэмжлэл гаргахыг хүсч буй банкинд тусгай маягт байхгүй бол гомдол, гомдол, дурдсан хэлбэрээр овог нэр, паспортын мэдээлэл, оршин суугаа газрын бодит хаяг, гар утасны дугаараа оруулна уу.
Алхам 4
Гомдолд мөн авч үзсэн үр дүнгээ авах арга замыг зааж өгнө үү. Жишээлбэл, утсаар эсвэл шуудангаар.
Алхам 5
Хэрэв танд банкны ажилтнуудын хууль бус үйл ажиллагааг баталгаажуулсан баримт байгаа бол тэдгээрийн хуулбарыг нэхэмжлэлдээ заавал хавсаргана уу.
Алхам 6
Нэхэмжлэлээ бичээд оператор компаниас баталгаажуулж, хуулбарыг нь өгөхийг хүс. Энэ баримт бичиг нь авч үзэх явцын явцыг хянах боломжтой байх шаардлагатай.
Алхам 7
Хэрэв теллер танаас ирсэн гомдлыг хүлээн авахаас татгалзсан бол буцааж авсан баримтын хамт бүртгүүлсэн шуудангаар илгээнэ үү.
Алхам 8
Төөрөлдөхөөс зайлсхийхийн тулд нэхэмжлэлээ ойлгомжтой, том гараар бичихийг хичээ.
