Жижиглэнгийн худалдаа эрхлэгчид амжилтанд чухал үүрэг гүйцэтгэдэг: тэд ихэвчлэн борлуулалтын түвшин, үйлчлүүлэгчдийн үнэнч байдал, дэлгүүрийн ерөнхий дүр төрхийг тодорхойлдог. Хэрэв борлуулалтын ажилтнууд тааруухан ажиллавал алдагдал, алдагдсан ашиг нь гарцаагүй болно. Ийм нөхцөл байдлаас зайлсхийхийн тулд дэлгүүрт ажлын тодорхой хэм хэмжээг нэвтрүүлж, худалдагчдыг үе үе шалгаж байгаарай.
Дадлагын дүрэм
Худалдаа эрхлэгчдэд хяналт тавих, ажиллуулахад илүү хялбар болгох ганц багц дүрмээс эхэл. Гадаад байдал, үйлчлүүлэгчдэд үзүүлэх үйлчилгээ, гомдол хянах, дэлгэцийн стандарт, дэлгүүрийн захиалгын талаар тодорхой, товч зааврыг бий болгох.
Ажилтнуудын дунд тодорхой шатлалыг нэвтрүүлэх: жишээлбэл, ажилд ороход шинээр ирсэн хүмүүсийг ахлах худалдагч нар сургаж, удирдана.
Дэлгүүрийн худалдагчдыг үе үе биечлэн шалгаж үзээрэй. Хамгийн сайн сонголт бол худалдан авагчийн үүрэг гүйцэтгэж буй нөхцөл байдлыг дууриах явдал юм. Стандарт бус асуулт асууж, ажилтанд нь саад учруулаарай. Ингэснээр та худалдагч практик дээр ижил төстэй тохиолдлуудыг даван туулж байгаа эсэхийг ойлгох боломжтой болно.
Тогтсон тандалт
Хяналтын камер нь дэлгүүрийн аюулгүй байдлыг хангах төдийгүй худалдагчдыг хянахад тохиромжтой хэрэгсэл юм. Бичлэг хийх функцийг ашиглан юу болж байгааг дахин тоглуулах боломжтой. Дэлгүүрт камер суурилуулсан болохыг ажилтнууддаа заавал мэдэгдээрэй. Тооцоо хийх хэсэгт онцгой анхаарал хандуулах хэрэгтэй. Харамсалтай нь худалдагчид бэлэн мөнгө хулгайлах нь цөөнгүй байдаг. Юу болж байгааг тэмдэглэх нь хүнд нөхцөлд хэн мөнгө олж авсан болохыг олж мэдэхэд тусална.
Нэмж дурдахад, хэрэв борлуулалт нь утасны яриа эсвэл боломжит худалдан авагчдын байнга дуудлага хийхтэй холбоотой бол яриаг тэмдэглэх нь илүүц биш байх болно. Худалдан авагчтай ярих арга нь худалдагчийн талаар олон зүйлийг хэлж өгдөг.
Нууц худалдан авагч
Дэлгүүрийн худалдагчийг "нууцлаг худалдан авагч" -ын тусламжтайгаар шалгах арга нь сүүлийн үед их дэлгэрчээ. Та энэ аргыг тогтмол хугацаанд ашиглаж болно. Дашрамд хэлэхэд, танай худалдагч таныг ийм шалгалт хийх болно гэдгийг мэдэж байгаа байх: энэ нь түүний сонор сэрэмж, үйлчилгээний чанарыг нэмэгдүүлэх болно. Гэхдээ энэ тохиолдолд тоймчийн үүрэгт мэргэжлийн, хариуцлагатай нэр дэвшигчийг олох нь чухал юм. Ихэнхдээ дэлгүүрийн эзэд туршлагагүй оюутнуудад ийм цагийн ажил санал болгодог бөгөөд үүний үр дүнд хүссэн үр дүндээ огт хүрдэггүй. "Нууц худалдан авагч" нь худалдагчтай харилцаа холбоог чадварлаг байлгаж, өөрийгөө өгөхгүй байх ёстой бөгөөд дараа нь сэтгэлийн хөдлөл, шаардлагагүй зүйлээс ангид бодитой тайлан гаргах ёстой. Зөвхөн энэ тохиолдолд та борлуулалтын алба нь үйлчлүүлэгчидтэй хэрхэн ажилладаг талаар бодит дүр зургийг олж авах боломжтой.
