Америкийн бизнесийн зөвлөх, менежментийн зохиолын зохиолч Жим Коллинз, Good to Great: Яагаад зарим компаниуд амжилтанд хүрч, бусад нь 35 хэлээр орчуулагдаагүй байгаа вэ? Номоо өөрт байгаа мэдээллээ хэрхэн ашиглах талаар ярилцав.
Орчин үеийн хүн мэдээллийн эрин зуунд амьдарч байгаа бөгөөд илүү их, илүү мэдээлэлтэй хүн давуу талтай байдаг. Гэсэн хэдий ч уналт, уналтын түүхийг харвал мэдээлэл хомсдолд өртсөн компаниудыг олохгүй. Тиймээс гол зүйл бол мэдээллийн олдоц биш, байгаа мэдээллийг үл тоомсорлож болохгүй баримт болгон хувиргах чадвар юм.
Үүнийг хэрэгжүүлэх хамгийн үр дүнтэй арга бол улаан тугны арга юм. Үүнийг тайлбарлах хувийн жишээг хэлье. Би Стэнфордын Бизнесийн сургуулийн Кейс аргачлалын хичээл заахдаа MBA-ийн оюутнуудад тод улаан өнгийн 24х45 см хэмжээтэй цаасан хуудас, дараах зааврыг өгсөн: “Энэ бол таны улирлын улаан туг юм. Хэрэв та үүнийг өсгөвөл би лекцийг зогсоож, үг хэлэх болно. Улаан тугийг хэзээ, хэрхэн өргөх талаар хязгаарлалт байхгүй, энэ бол таны шийдвэр юм. Та үүнийг ашиглан ажиглалтаа хуваалцах, багштай санал зөрөх, уригдсан компаний даргаас лекц унших, хамт суралцаж буй оюутанд хариу өгөх, санал тавих гэх мэт зүйлийг асуух боломжтой. Гэхдээ "туг" -ыг улиралд нэг л удаа ашиглаж болно. Та "улаан туг" -ыг өөр оюутанд дамжуулах боломжгүй."
Эдгээр тугнуудаар би маргааш нь анги дээр юу болохыг хэзээ ч мэдэж байсангүй. Нэг оюутан нэг удаа улаан туг өргөж “Профессор Коллинз, өнөөдөр чамайг тийм сайн уншдаггүй байх гэж бодож байна. Та хэт олон асуулт асууж хэлэлцүүлгийг удирдаж байгаа нь бидний бүтээлч чадварыг боогдуулж байна. Өөрсдөө бодож үзье. " "Улаан туг" надад тааламжгүй баримтыг танилцуулсан бөгөөд миний асуулт тавих арга нь сурагчдыг бодохоос сэргийлдэг. Семестрийн төгсгөлд хийсэн оюутны санал асуулга үүнийг батлав. Тухайн мөчид "улаан туг" бүхэл бүтэн бүлгийн нүдээр харахад амжилтанд хүрэх түлхүүр нь мэдээллийн олдоц биш (ихэнх нь үүнийг эзэмшдэг) биш, харин үүнийг үл тоомсорлож болохгүй баримт болгон хувиргах чадвар, шүүмжлэл болж хувирсан юм. миний лекц, үл тоомсорлосон мэдээлэлд. зүгээр л боломжгүй юм.
Улаан тугнуудын санааг би Брайан Волпертээс авсан бөгөөд түүний компани Граниттерок дээр дутуу цалин гэж нэрлэгддэг хүчирхэг техник технологийг бүтээжээ. "Дутуу төлбөр" нь үйлчлүүлэгчид бүтээгдэхүүн, үйлчилгээнд сэтгэл ханамжийг үндэслэн хэдэн төгрөг төлөх, огт төлөх эсэхээ шийдэх эрхийг олгодог. Дутуу төлбөр нь бүтээгдэхүүнийг буцааж өгөх систем биш юм. Үйлчлүүлэгч барааг буцааж өгөх шаардлагагүй, мөн Graniterock-оос зөвшөөрөл хүсэх шаардлагагүй болно. Тэрээр зүгээр л нэхэмжлэл дээр өөрт нь нийцээгүй зүйлийг дугуйлж, үнийн дүнг нийт дүнгээс хасаад үлдсэн дүнгийн чек бичдэг.
Волпертаас яагаад "дутуу цалин" бодож олсон юм бэ гэж асуухад "Хэрэглэгчидтэй ярилцлага хийснээр та маш их зүйлийг сурч болно, гэхдээ мэдээллийг янз бүрээр тайлбарлаж болно. Бага цалинтай тохиолдолд та баримтыг үл тоомсорлож чадахгүй. Та үйлчлүүлэгчээ алдах хүртлээ аз жаргалгүй байдаг гэдгийг та ихэнхдээ мэддэггүй. "Доод төлбөр" гэдэг нь үйлчлүүлэгчээ алдах аюул гарахаас өмнө арга хэмжээ авахад хүргэдэг эрт сэрэмжлүүлгийн систем юм."
Улаан тугны техник нь ердөө л мэдээллийг үл тоомсорлох боломжгүй мэдээлэл болгох ашигтай хэрэгсэл болж чаддаг. Энэ нь үнэнийг сонсох уур амьсгалыг бий болгоно.