Сүүлийн үед бизнесийн үйл ажиллагаанаас үйл ажиллагааны менежмент рүү шилжих хандлага ажиглагдаж байгаа бөгөөд үүнтэй холбоотойгоор бизнесийн үйл явцыг зөв тайлбарлах, албан ёсны болгох үүрэг ихээхэн нэмэгдэж байна. Эдгээр үйлдлийг гүйцэтгэсний дараа л бизнесийн үйл явцыг оновчтой болгох, аж ахуйн нэгжийн үр ашгийг нэмэгдүүлэх хэрэгсэл болох тухай ярьж болно.
Энэ нь зайлшгүй шаардлагатай
Бизнес процессыг график тэмдэглэгээнд албан ёсны болгох боломжийг олгодог CASE хэрэгсэл
Зааварчилгаа
1-р алхам
Эхнийх нь бизнесийн үйл явцыг бүрдүүлдэг үйл ажиллагааны дарааллын ерөнхий мөн чанарыг тусгасан, тайлбарласан үйл явцын нэрийг товч бөгөөд үнэн зөв томъёолох явдал юм. Жишээлбэл, “Бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх өргөдөл гаргах, түүний гүйцэтгэлд хяналт тавих” -ын оронд “Бүтээгдэхүүний үйлдвэрлэлийг хянах” үйл явцыг нэрлэхэд хангалттай. Хоёрдугаарт тайлбарласан бүх үйл явцыг зөв задлах жижиг ("атом") даалгаварууд эсвэл дэд боловсруулалтын функцууд бөгөөд тэдгээрийг хэрэгжүүлэх дарааллыг шийднэ. Ийм хуваагдлаар тайлбарласан процесс нь дээд түвшний процесс байх болно. Өндөр түвшний үйл явцын мөхлөг байдал харилцан адилгүй байж болох боловч таны тайлбарыг ашиглах үзэгчдийн ойлголтод тохирсон байх ёстой.
Алхам 2
Бизнесийн үйл явцыг дүрслэх хэд хэдэн арга байдаг. Тэдгээрийн хамгийн алдартай нь график бөгөөд янз бүрийн тэмдэглэгээнд хийсэн диаграммуудын тусламжтайгаар (тэмдэглэгээ гэдэг нь ямар нэг зүйлийг илэрхийлэх тэмдгийн багц юм).
Бизнесийн үйл явцыг тайлбарлах хамгийн түгээмэл тэмдэглэгээ нь IDEF0, BPMN, EPC (ARIS) гэх мэт.
Жишээ болгон PowerPesigner CASE хэрэгслийг ашиглан BPMN (Business Process Modeling Notation) тэмдэглэгээнд хийсэн диаграммд анхаарлаа төвлөрүүлцгээе (Зураг 1). Диаграм дахь үндсэн элементүүд нь:
1. "Процесс" (функц) - булангуудыг дугуйрсан тэгш өнцөгт;
2. "Шилжилт" - процессуудыг холбосон сум;
3. "Шийдэл" - зөвхөн "Тийм" эсвэл "Үгүй" гэж хариулах боломжтой асуултыг агуулсан алмаз;
4. Нөхцөлүүд - нэг функцээс нөгөөд шилжих шилжилтийг хийдэг текстийн илэрхийлэл. Нөхцөл байдлыг үргэлж дөрвөлжин хаалтанд хавсаргана. Диаграмаа аж ахуйн нэгж дэх хэлтэсүүд эсвэл тодорхой функцийг хариуцдаг хүмүүсийг төлөөлж буй босоо эсвэл хэвтээ хэсгүүдийг "Замууд" болгон хуваах нь заримдаа ашигтай байдаг. Энэ тохиолдолд энэ функцын дүрс нь түүний хэсэгт байх ёстой. Жагсаалтанд орсон элементүүдээс гадна диаграммд процесст оролтын буюу гаралтын өгөгдлийн жагсаалт, мөн энэ эсвэл тэр чиг үүргийг гүйцэтгэж буй дүрэм, журмын холбоосыг агуулж болно. "Бүтээгдэхүүний үйлдвэрлэлийн хяналт" бизнесийн процессын тодорхойлолтын жишээг Зураг 1-д үзүүлэв. Энэ диаграмм нь асуудлыг шийдвэрлэх алгоритмын схемтэй маш төстэй байгааг харахад хялбар байдаг.
Алхам 3
Процессын график тодорхойлолтыг түүний дэд боловсруулалтын функцуудын текстийн тодорхойлолтыг хүснэгт хэлбэрээр, баганын нэр, хэлтэс (процесс эзэмшигч), процессын тодорхойлолт, үйл явцын үр дүн зэргийг багтаасан хүснэгт хэлбэрээр нэмж болно. Ийм тодорхойлолтын жишээг Зураг 2-т үзүүлэв. Хэрэв тайлбарласан бизнесийн процессын цаашдын оновчлол хүлээгдэж байгаа бол хүснэгтэд одоо гүйцэтгэж буй дэд процессын функцүүдийн бэрхшээл эсвэл дутагдлыг тайлбарласан өөр багана нэмж болно.
