Аялал жуулчлалын багц худалдаж авахдаа үйлчлүүлэгчид сайн хүлээлтээр дүүрэн байдаг. Тэд аль хэдийн халуун далайн усанд сэлэх, сонирхолтой газруудаар аялах, орон нутгийн тансаг чамин хоолоор зугаацахыг тэсэн ядан хүлээж байна. Харамсалтай нь, заримдаа мөнгө төлсний дараа боломжит жуулчид тийз, ваучер, эрүүл мэндийн даатгал авах боломжгүй болдог. Учир нь аялал жуулчлалын агентлаг гэнэт дампуурал зэрэг асуудалтай тулгарсан. Жуулчид очих газраа нисч амжсан байхад эдгээр асуудал эхэлсэн бол бүр ч муу юм.
Харамсалтай нь, дампуурлаас хэн ч даатгуулаагүй байна. Аялал жуулчлалын үйлчилгээний зах зээл дээр олон жилийн турш амжилттай ажиллаж ирсэн томоохон, нэр хүндтэй аялал жуулчлалын агентлаг ч гэсэн хүнд байдалд орно. Ийм нөхцөлд үйлчлүүлэгчид нь юу хийх ёстой вэ, мөнгөө яаж буцааж авах вэ?
Сонголтын дугаар 1. Таны тийз худалдаж авсан аялал жуулчлалын агентлаг дампуурлын ирмэгт ирснийг та явахаасаа өмнө мэдсэн. Энэ тохиолдолд мэдээллийн эх сурвалж чухал биш юм. Үүнийг хийх нь хамгийн сайн арга юм. Аялал жуулчлалын агентлагийн оффис руу удирдлагадаа хаягласан захидал илгээж, энэ байгууллага танай өмнө ийм ийм гэрээний дагуу хүлээсэн үүргээ ийм, тийм өдрөөс хойш биелүүлэхэд бэлэн байгаа эсэхээ баталгаажуулж байгаа эсэхийг асууна уу. Захидал давхардсан байх ёстой. Хоёрдахь хуулбар дээр тэмдэглэл хийгдсэн эсэхийг шалгаарай (энэ нь танд үлдэх болно): ийм, ийм дугаарыг хэн, хэн, энэ ажилтны гарын үсгээр хүлээн авсан. Хэрэв та өөр хотод амьдардаг бол ижил хүсэлтийг факсаар илгээнэ үү.
Одоогийн хууль тогтоомжийн дагуу хариуг танд захидал хүлээн авсан өдрөөс хойш 7 хоногийн дотор өгөх ёстой. Хэрэв та энэ хариуг хүлээж аваагүй бол эрхийн бичгийн зардлыг буцааж өгөх шаардлагын дагуу аялал жуулчлалын агентлаг (банк эсвэл даатгалын компани) -ын санхүүгийн батлан даагчтай холбоо бариарай. Хугацаандаа аваагүй хариу нь аялал жуулчлалын агентлаг тантай байгуулсан гэрээний дагуу хүлээсэн үүргээ биелүүлэхээс татгалзсантай адил гэсэн үг.
Сонголтын дугаар 2. Захиалсан зочид буудлын өрөө төлбөрөө төлөөгүй гэсэн асуудал тулгарахад та зорьсон газраа ирснийхээ дараа аялал жуулчлалын агентлагийн дампуурлын талаар мэдсэн. Харамсалтай нь, дараа нь та байрны зардлыг төлөх, мөн гэрээнд заасан нэмэлт үйлчилгээ (жишээлбэл, аялал, хоол) төлөх шаардлагатай болно. ОХУ-д буцаж ирсний дараа эдгээр урьдчилан тооцоолоогүй зардлыг аялал жуулчлалын агентлагийн санхүүгийн батлан даагчаас авахаар болжээ. Үүнийг хийхийн тулд хийсэн зардлаа баталгаажуулсан бүх баримт бичгүүдийг хадгал, жишээлбэл, чек, баримт. Таны зочид буудлын эзэдээс таны оршин суух зардлыг аялал жуулчлалын агентлаг төлөөгүй гэсэн гэрчилгээ авахаа мартуузай. Аялал жуулчлалын компанийн баталгаа гаргагч талтайгаа уулзахгүй бол шүүхэд хандах ёстойг урьдчилан тохируул.
