Мөнгө буцааж авах нь хэзээ ч амар байдаггүй. Хэрэв чанар муутай бүтээгдэхүүнийг худалдан авахдаа шинжилгээнд хамруулж болох юм бол үйлчилгээ үзүүлснээр бүх зүйл илүү төвөгтэй болно. Гэсэн хэдий ч энэ тохиолдолд шударга ёсонд хүрч болно.
Энэ нь зайлшгүй шаардлагатай
- - баримт;
- - өргөдөл;
- - Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хууль;
- - хяналтын болон дээд байгууллагуудын талаарх мэдээлэл.
Зааварчилгаа
1-р алхам
Танд өгсөн бүх чекийг цуглуул. Энэ баримт бичиггүйгээр та мөнгө төлсөн гэдгээ нотлох бараг боломжгүй юм. Чек, гэрээ, баталгааны хуудсыг хүчинтэй хугацаа дуусах хүртэл хадгална.
Алхам 2
Үйлчилгээний нөхцлийг уншина уу. Хуулийн дагуу тэдгээр нь үйлчлүүлэгч бүрт нээлттэй байх ёстой. Компанийн ажилчдаас дүрмийг өөрсдөө олж чадахгүй бол танд үзүүлэхийг хүс. Зөрчил гарсан тохиолдолд та энэхүү баримт бичигт давж заалдах боломжтой болно. Зохицуулах байгууллагуудтай холбоо бариарай гэж заналхийл. Хэрэв таны мөнгийг буцааж өгөхгүй бол гомдол гаргаж тэнд хандана уу.
Алхам 3
Үйлчилгээний чанар нь танд тохирохгүй байвал бичгээр гомдол бичнэ үү. Түүнд хэзээ, хаана, ямар үйлчилгээ үзүүлж байсныг заана уу. Яагаад буцааж авахыг хүсч байгаагаа тайлбарлаж өгөөрэй. Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хуулийн 29 дүгээр зүйлд хандаж, өөрт учирсан хохирлыг нөхөн төлүүлэхийг шаардана уу. Та согогийг үнэ төлбөргүй арилгах, үзүүлсэн үйлчилгээний өртөгийг пропорциональ бууруулах, ажлыг дахин гүйцэтгэх эрхтэй. Үйлчилгээний илэрсэн дутагдлыг бие даан арилгах эсвэл бусад хүмүүсийн туслалцааг авснаар гаргасан зардлаа нөхөх боломжтой. Буцаан олголтоос бусад сонголтыг бүү хий. Ажлын чанарт сэтгэл хангалуун бус байгаа тул дахин эрсдэлд орохыг хүсэхгүй байна гэсэн маргаан.
Алхам 4
Хэрэв танд үйлчилгээ үзүүлээгүй, мөн таны данснаас мөнгө хасагдсан бол үүнтэй ижил аргаар үргэлжлүүлээрэй. Ихэнхдээ ийм нөхцөл байдал үүрэн телефоны операторуудтай холбоотой байдаг. Таны бичгээр гаргасан нэхэмжлэлд үйлчилгээ гэж нэрлэгддэг таны зөвшөөрөлгүйгээр холбогдсон болохыг зааж өгөөрэй. Энэ тохиолдолд үйлчилгээ үзүүлэгчийн үйлдлийг Урлагийн дагуу залилан мэхлэх боломжтой гэж мэдэгдэж байна. ОХУ-ын Эрүүгийн хуулийн 159. Яаралтай буцаан олголтыг шаардана уу. Үүнтэй ижил төстэй мессежийг таны үүрэн холбооны операторын вэбсайт дээр захиалагчдын санал хүсэлт эсвэл тэдгээрийн дэмжлэгт зориулсан хэсэгт бичиж болно.
Алхам 5
Мөнгөө буцааж авахад асуудалтай байгаа бол өмгөөлөгчтэй холбоо бариарай. Хотын хэрэглэгчдийн эрх ашгийг хамгаалах хэлтсүүд үнэ төлбөргүй зөвлөгөө өгдөг. Хэрэглэгчдэд дэмжлэг үзүүлэх чиглэлээр шүүхэд хандах хүртэл үйл ажиллагаа явуулдаг төрөлжсөн олон нийтийн байгууллагуудыг үзээрэй. Гэхдээ болгоомжтой байгаарай: энэ үйлчилгээ бас чанар муутай байж магадгүй юм. Тиймээс урьдчилж мөнгө өгөхгүй байх, зөвхөн үр дүнд хүрсэн тохиолдолд ажлын төлбөрийг төлөхийг зөвшөөр.
