"Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" хуулийн дагуу гэмтэлтэй, чанар муутай бүтээгдэхүүн худалдаж авсан худалдан авагч мөнгөө буцааж өгөх эрхтэй. Үүний тулд сүлжээ дэлгүүрүүдийн захирлын нэр дээр нэхэмжлэл гаргадаг. Худалдагч шалгалт хийдэг бөгөөд үр дүнгийн дагуу барааны төлбөрийг буцааж өгдөг.
Энэ нь зайлшгүй шаардлагатай
- - Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хууль ";
- - барааны баримт;
- - барааны баталгааны хуудас;
- - нэхэмжлэлийн маягт;
- - паспорт.
Зааварчилгаа
1-р алхам
ОХУ-ын хууль тогтоомжоор буцааж авах боломжтой барааны төрлүүдийн жагсаалтыг батлав. Эдгээр нь хөргөгч, автомат угаалгын машин, цасны мотор, мотоцикл, завь, дарвуулт завь болон бусад техникийн цогц бүтээгдэхүүн юм. Өөрөөр хэлбэл, ийм барааны задаргаа илэрсэн тохиолдолд та худалдагчтай байгуулсан гэрээг цуцалж, түүнд төлсөн мөнгөө буцааж өгөх эрхтэй.
Алхам 2
ОХУ-ын Засгийн газрын 81, 1222 тоот тогтоолоор дэлгүүрт буцааж өгөх боломжгүй барааны жагсаалтыг батлав. Эдгээр нь амьтан, ургамал, гэр ахуйн химийн бодис, гэр ахуйн тавилга гэх мэт.
Алхам 3
Худалдан авсан хүнсний бус бүтээгдэхүүнийг зохих ёсоор нь ажиллуулах нь таны үүрэг гэдгийг анхаарна уу. Үйл ажиллагааны нөхцөлд байгаа бүх дүрмийг уншина уу. Хэрэв та тэдгээрийг эвдээгүй бол баримтжуулж эхэлнэ үү. Дэлгүүрүүдийн сүлжээ дэлгүүрийн захирлын нэр дээр нэхэмжлэл гаргах. Худалдааны (бэлэн мөнгөний) баримт, баталгааны хуудсын хуулбарыг хавсаргана уу. Бүтээгдэхүүний баталгаат хугацааг купон дээр зааж өгсөн болохыг анхаарна уу. Хөргөгч, угаалгын машин дээр ихэвчлэн гурван жилийн настай байдаг. Бүтээгдэхүүн худалдаж авахдаа худалдагчид ихэвчлэн нэмэлт баталгаа санал болгодог. Үүнийг худалдаж авахдаа хугацааг нэг жил ба түүнээс дээш хугацаагаар сунгадаг. Тус тусдаа бүтээгдэхүүний хувьд баталгаат хугацаа нь тухайн бүтээгдэхүүний баталгаат хугацаанаас өөр байж болно.
Алхам 4
Худалдаж авсны дараа хүлээн авсан бүх тоног төхөөрөмжтэй бүтээгдэхүүн, нэхэмжлэлийг багц баримт бичгийн хамт дэлгүүрт биечлэн авчирна. Өөрийн хуулбараас нэхэмжлэлийг хүлээн авсанд тэмдэг тавьж өгөхийг хүсээд өөр хувийг худалдагчид үлдээнэ үү.
Алхам 5
Хэрэв худалдагч таны нэхэмжлэлийг хүлээн авахаас татгалзвал баримт бичгийг бүртгэгдсэн шуудангаар илгээнэ үү. Шуудангийн илгээгч илгээсэн баримт бичгийг танд хүргэх тухай мэдэгдэнэ. Та интернет, телеграфаар дамжуулан нэхэмжлэл илгээх эрхтэй.
Алхам 6
Нэхэмжлэлийг хүлээн авсан өдрөөс хойш 10 хоногийн дараа худалдагч чанар муутай, гэмтэлтэй барааны мөнгийг танд буцааж өгөх үүрэгтэй. Техникийн нарийн төвөгтэй барааны доголдол нь шинжээчийн дүгнэлтээр нотлогддог. Үүнийг дэлгүүр хийх ёстой. Шалгалтын үеэр таныг байлцуулахыг зөвлөж байна. Нэгэнт олон заль мэх байдаг тул мөнгөө буцааж өгөхгүйн тулд аж ахуйн нэгжүүд очдог.
Алхам 7
Хэрэв худалдагч чанар муутай, согогтой бүтээгдэхүүний үзлэг хийхээс татгалзвал бүтээгдэхүүний эвдрэлийн шалтгааныг тогтоосон мэргэжилтнүүдтэй холбоо бариарай. Шалгалтын дүн гарсны дараа ийм үйлчилгээний төлбөрийг төлсөн чекийг бараа худалдаж авсан компанид ирээрэй. Дэлгүүр нь худалдан авсан барааны үзлэгийн зардлыг нөхөн төлнө.
Алхам 8
Бүтээгдэхүүний худалдагч нь ямар нэгэн арга хэмжээ аваагүй тохиолдолд хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах байгууллагуудтай холбоо бариарай. Энэ үйлчилгээний ажилтнуудад бүх нөхцөл байдлыг тайлбарлаж өгөөрэй. Роспотребнадзорын ажилтнууд мөнгөө буцааж авахын тулд юу хийх хэрэгтэйг танд хэлэх болно.
Алхам 9
Шүүхэд хандах. Нэхэмжлэлийн мэдэгдэл бичих. Үүнд гэм буруугүй гэдгээ нотлох баримтыг хавсаргана уу. Энэ нь түүнийг бэлтгэж байх үед гаргасан нэхэмжлэл, барааны төлбөрийг төлсөн баримтын хуулбар, үзлэг шинжилгээнд хамрагдах (хэрэв таны зардлаар хийгдсэн бол), баталгаат картын хуулбар, гэмтэлтэй бараа. Нотлох баримт нь нэхэмжлэлийн тэмдэг эсвэл худалдагчид хүргүүлэх мэдэгдэл хэвээр байх болно. Шүүхийн байгууллагын тушаал нь танд мөнгөний хураамжтай хамт хүчээр төлөхийг үүрэг болгоно.
