Хэрэглэгчийн эрэлт олон янзын хүчин зүйлээр бүрэлдэн тогтдог. Хэрэглэгчийн эрэлтийн бүтэц, хэлбэрт дүүргийн микро эдийн засаг, цаг уур, материаллаг хүчин зүйл, хүн амын соёлын түвшин, түүний мэргэжлийн болон үндэсний бүрэлдэхүүн хэсэг, мэдээжийн хэрэг загварын чиг хандлага нөлөөлдөг. Дэлгүүр, үйлдвэрлэлийн барааны сүлжээнд эрэлтийг судлах янз бүрийн аргыг ашигладаг.
Зааварчилгаа
1-р алхам
Хэрэглэгчийн хангаагүй эрэлтэд дүн шинжилгээ хийх. Худалдаанд хараахан гараагүй байгаа бүтээгдэхүүний хэрэглэгчийн хэрэгцээг анхаарч үзээрэй.
Алхам 2
Таны дэлгүүрт зарагдаж буй бүтээгдэхүүний нэр төрөл, чанарын талаархи хэрэглэгчдийн санал, сэтгэгдлийг шинжлэх.
Алхам 3
Гүйлгээг шалгах. Юу илүү сайн худалдаж авсанаа хараарай. Хэрэглэгчийн эрэлтэд үр дүнтэй дүн шинжилгээ хийхийн тулд борлуулалтын тоог өнгө, хэв маяг, хэмжээгээр нь тодорхойлох шаардлагатай.
Алхам 4
Борлуулалттай байсан барааны бүх согогийг тодорхойл. Худалдан авагчаас эдгээр бүтээгдэхүүний талаар ямар төрлийн гомдол байдаг талаар асуу.
Алхам 5
Хэрэглэгчдэд мэдээлэл өгөх ажлыг зохион байгуулах. Нүүр тулсан, цагийн ажилтай танилцуулга хийдэг. Нүүр тулсан танилцуулгыг ихэвчлэн төрөлжсөн дэлгүүрүүдэд, захидал харилцааг олон тооны үйлчлүүлэгчидтэй асар том худалдааны сүлжээнд явуулдаг.
Алхам 6
Худалдааны үзэсгэлэн зохион байгуул. Ийм үзэсгэлэн худалдаа нь барааны төрөл зүйлийн талаархи худалдан авагчдын үзэл бодлыг өргөжүүлэхэд хувь нэмэр оруулж, хүн амд үйлчлэх өндөр түвшний соёлыг харуулдаг.
Алхам 7
Үзүүлэнгийн үзэсгэлэн зохион байгуул. Худалдан авагчдад шинэ бүтээгдэхүүнийг бүх алдар суугаар нь харуул.
Алхам 8
Зах зээлийн судалгааг дэлгүүрийн эрхлэгчийн хийсэн загвар нь худалдан авагчдын эрэлт хэрэгцээг хэрхэн судлах ажлын үр дүн байх болно. Сар, улирлын тойм байдаг. Тэдгээр нь эргэлтийн төлөвлөгөөний биелэлтийн бүртгэлийг харуулдаг: борлуулагдаагүй бүтээгдэхүүний жагсаалт, эрэлт нь бүрэн хангагдаагүй бүтээгдэхүүний жагсаалт; борлуулагдаж байгаа барааны чанар, хийц, хэв маягтай холбоотой хэрэглэгчдийн зөвлөмжийг өгдөг.
