Компанийн маркетингийн үйл ажиллагаа нь зах зээл, хэрэглэгчийн хүсэл сонирхлыг судлахад чиглэгддэг. Маркетингийн менежментэд дүн шинжилгээ, зохион байгуулалт, төлөвлөлт, хяналт орно.
Аж ахуйн нэгж дэх маркетингийн үйл ажиллагаа
Аж ахуйн нэгжийн маркетингийн үйл ажиллагаа нь зорилтот хэрэглэгчдийг тодорхойлох, тэдний хүсэл сонирхол, хүлээлт, хэрэгцээг тодорхойлоход чиглэгддэг. Санхүүгийн тогтвортой байдал, үйл ажиллагаа нь ерөнхийдөө үйлчлүүлэгчид нь тухайн компанийн бүтээгдэхүүн, үйлчилгээнд үнэнч байхаас хамаарна гэдгийг мэддэг.
Маркетинг нь эрэлт хэрэгцээг судалж, зах зээл дэх өөрчлөлтийг урьдчилан таамаглаж ажилладаг. Маркетинг нь тухайн компанийн өрсөлдөх давуу тал, үйлчлүүлэгчдийг татах, санал болгож буй бүтээгдэхүүн дэх тэдний хүлээлтийг хангах схем, арга замыг тодорхойлдог. Өргөн утгаараа аж ахуйн нэгж дэх маркетингийн үйл ажиллагаа нь компанийн бүтээгдэхүүнийг зөв чиглэлд чиглүүлж, эцсийн хэрэглэгчид шаардлагатай шинж чанар, ашиг тусыг өгдөг.
Тиймээс түүний бүтцэд багтсан мэргэшсэн мэргэжилтнүүдтэй маркетингийн үйлчилгээ нь аж ахуйн нэгжид зайлшгүй шаардлагатай байдаг. Аж ахуйн нэгжийн маркетингийн менежментэд дараахь боломжууд багтана: боломжийн шинжилгээ, судалгааны ажлыг зохион байгуулах, маркетингийн үйл ажиллагааны хэрэгжилтэд төлөвлөлт, хяналт тавих.
Зах зээлийн боломжийн шинжилгээ
Компанийн үйл ажиллагаа, түүний чадавхид дүн шинжилгээ хийх нь давуу талыг тодорхойлох, хэтийн төлөвийг үнэлэхэд тусалдаг. Зах зээлийн өнөөгийн нөхцөл байдалд дүн шинжилгээ хийж, маркетерууд үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүний эрэлтийг хэрхэн нэмэгдүүлэхээ шийддэг. Үүний зэрэгцээ, компанийн бүтээгдэхүүн, хэрэглэгчидтэй харилцах сувгуудын одоо байгаа борлуулалтын сувгуудын үр ашгийг үнэлдэг.
Маркетингийн үйлчилгээ нь ашигтай мэдээллийн эх сурвалжийг идэвхтэй судалж байна: үнийн жагсаалт, өрсөлдөгчдийн сурталчилгаа, хэрэглэгчдийн тойм. Үйлчлүүлэгчдийн дунд судалгаа хийж, хүлээн авсан санал дүгнэлтийг шинжилдэг. Зах зээлийн нөхцөл байдлын талаархи тодорхойлолтыг хүлээн авснаар маркетингийн алба нь тодорхой компаний боломжийг хэрэгжүүлэх боломжийг шийддэг.
Шинжилгээний үр дүнд шинжээчид зах зээлд илүү гүнзгий нэвтрэх, зах зээлийн хил хязгаарыг өргөжүүлэх, шинэ бүтээгдэхүүн гаргах эсвэл төрөлжүүлэх (шинэ зах зээлд шинэ бүтээгдэхүүн санал болгох) талаар дүгнэлтэд хүрч байна. Компанийн зах зээлийн боломж бүр өөрийн гэсэн нөхцөл, зорилго, зорилготой байдаг.
Зорилтот зах зээлийг сонгох, маркетингийн холимог боловсруулах
Зах зээл дэх өөрчлөлтийг ажиглах нь зорилтот зах зээлийг сонгох, үйл ажиллагаагаа түүнд төвлөрүүлэх боломжийг олгодог. Мэдээжийн хэрэг, сонгосон зах зээл дээрх бүтээгдэхүүний шинж чанар, ашиг тус нь худалдан авагчдын асуудал, хэрэгцээг шийдвэрлэх ёстой. Дараа нь тэд зорилтот хэрэглэгчдийг сонгож, тэдний хэрэгцээг судалж, бүтээгдэхүүнээ байршуулах арга замыг сонгоно.
Тиймээс, хэрэглэгчид шаардлагатай бүтээгдэхүүний дүр төрхийг бүрдүүлж, компани нь маркетингийн холимог боловсруулж байна. Энэхүү цогцолбор нь хэрэглэгчийн хүлээлтийг дараахь параметрүүдээр хангах болно: үнэ, бүтээгдэхүүн, сурталчилгаа, борлуулалт.
Төлөвлөлт ба хяналтын чиг үүрэг
Дараагийн шатанд зорилго, хөгжлийн стратеги, хэрэгжүүлэх арга замыг тодорхойлсон нарийвчилсан төлөвлөгөө боловсруулдаг. Үүнд: борлуулалт, үйлчлүүлэгчдийн тоог нэмэгдүүлэх, өрсөлдөх чадварыг нэмэгдүүлэх, компанийн зах зээлд эзлэх хувийг нэмэгдүүлэх зэрэг шаардлагатай үйл ажиллагаа, хөтөлбөрийг тодорхойлсон болно. Төлөвлөгөөг боловсруулахдаа ийм зорилгод хүрэхэд нөлөөлж болох гадаад, дотоод хүчин зүйлийг харгалзан үздэг. Зардал, шаардагдах төсвийг тооцоолж, байгууллагын хүлээгдэж буй ашиг, үр ашгийг урьдчилан таамаглаж байна.
Удирдлагын чиг үүрэг болох хяналт нь урьдчилан таамаглаагүй нөхцөл байдалд бэрхшээлийг олж илрүүлэх, цаг тухайд нь хариу өгөх зэрэг орно. Хяналт нь маркетингийн үйлчилгээний төлөвлөсөн төлөвлөгөөнд хүрэхэд тусалдаг.
