Та худалдан авалт хийсэн боловч гэртээ худалдаж авсан бүтээгдэхүүний согогийг олсон. Эсвэл жишээлбэл, худалдаж авсан төхөөрөмж хэсэг хугацаанд ажиллаад дараа нь эвдэрсэн. Мөнгө буцааж өгөх боломжтой юу, яаж хурдан, шаардлагагүй санаа зоволтгүйгээр хийх вэ?
Энэ нь зайлшгүй шаардлагатай
- - ОХУ-ын "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" хууль;
- - үзэг;
- - цаас.
Зааварчилгаа
1-р алхам
Энэ тохиолдолд хууль бол таны гол зэвсэг юм. ОХУ-ын "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" хуулийн дагуу бүтээгдэхүүн дутагдалтай болох нь тогтоогдвол хэрэглэгч уг бүтээгдэхүүнийг шилжүүлсэн өдрөөс хойш 15 хоногийн дотор худалдах, худалдан авах гэрээг цуцлахыг шаардах эрхтэй. хэрэглэгчдэд. Энэ нь аливаа бүтээгдэхүүнд, түүний дотор техникийн нарийн төвөгтэй бүтээгдэхүүнд хамаатай. Хэрэв согогийг өмнө нь худалдагч тохиролцсон бол үл хамаарах зүйл юм. Тэд. гадаргуу дээрх зурааснаас болж хямдралтай гэр ахуйн цахилгаан хэрэгслийг буцааж өгөх боломжгүй.
Алхам 2
Хуулиар барааг буцааж авах хугацааг худалдан авалт биш харин шилжүүлсэн өдрөөс яг нарийн тогтоодог болохыг анхаарна уу. Хэрэв та хөргөгч худалдаж аваад долоо хоногийн дараа авчирсан бол нэхэмжлэл гаргах хугацаа таны хөргөгч байсан өдрөөс эхэлнэ. Энэ тохиолдолд бараа хүлээн авсан тухай нэхэмжлэх эсвэл бусад баримт бичгийн хуулбарыг хавсаргана уу.
Алхам 3
Барааг буцааж өгөх өргөдөл бичих. Өргөдөлд худалдагчийн нэр, дэлгүүрийн хаяг, паспортын дэлгэрэнгүй мэдээлэл, хаяг, утасны дугаараа бичнэ үү. Брэнд, бүтээгдэхүүний SKU, худалдан авсан огноог тэмдэглэхээ марталгүй нэхэмжлэлийнхээ мөн чанарыг хэлнэ үү. Хэрэв та барааг солилцох, засахаар шийдээгүй бол яг л Худалдах, худалдан авах гэрээг цуцлахыг шаардаж байгаа гэдгээ мэдэгдээрэй. Найдвартай байгаа нийтлэлийнхээ нэрийг дурьдаж, мэдэгдлээ зөв, тодорхой бичихийг хичээ. Худалдагч танд мөнгө буцааж өгөхийг огт хүсдэггүй байх. Хэрэв тэр хууль ёсны бичиг үсэгтэй хүнтэй харьцаж байгаагаа ойлговол сайн байна.
Алхам 4
Мэдүүлгийг хоёр хувь үйлд. Том дэлгүүрүүд таны очих заргын хэлтэстэй. Дэлгүүрийн ажилтан өргөдөлд гарын үсэг зурж, огноогоор тамга дарж хүлээн авах ёстой. Гарын үсэг бүхий нэг хувийг өөртөө хадгал. Жижиг дэлгүүрүүдэд та худалдагчид мэдэгдэл өгөх боломжтой.
Алхам 5
Таны өргөдлийг долоон хоногийн дотор шийдвэрлэх ёстой. Техникийн нарийн төвөгтэй бараанд гэмтэл гарсан тохиолдолд энэ хугацаа 20 хоног хүртэл нэмэгдэж болзошгүй тул худалдагч өөрийн зардлаар шалгалт хийж болно.
Алхам 6
Хэрэв танд дэлгүүрийн ажилчдын бүдүүлэг байдал, мэргэжлийн бус байдал тулгарсан бол дэлгүүрийн имэйл хаягийг интернетээс хайж олоод захиргаандаа гомдол бич. Гомдолд ажилтны нэрийг оруулаад гомдлын мөн чанарыг хэлнэ үү. Бичгийн хэв маягийг ажил хэрэгч байдлаар ажиглаж, хувийн шинжтэй биш, өөрийн иш татсан хуулийн зүйл, гарчгийн гарчгийн дагуу үйл ажиллагаагаа явуул. Практикаас харахад энэ нь ихэнх тохиолдолд тусалдаг.
Алхам 7
Хэрэв 15 хоногийн дараа техникийн нарийн төвөгтэй бүтээгдэхүүний мэдэгдэхүйц дутагдал илэрвэл яах вэ? Хуулиар та мөн борлуулалтын гэрээг цуцлахыг шаардах эрхтэй. "Шаардлагатай" гэсэн үгэнд нэг ялгаа байдаг - үүнийг хэрхэн тодорхойлох вэ? Энэ зүйл нь ноцтой согогтой бөгөөд дэлгүүрт буцааж өгөх ёстой гэсэн баримт бичгийг баталгаат ажлын цех дээр гаргаж өгч болох бөгөөд та эвдрэлтэй холбоо барина. Төхөөрөмжийг баталгаат хугацааны туршид 30-аас дээш хоног засварлаж байсан дэлгүүрт буцааж өгөх ёстой. Өргөдөлд хавсаргасан засварын баримт, нөхцөлийг баталгаажуулсан баримт бичгүүдээс хуулбарыг хасах.
Алхам 8
Энэ тохиолдолд бодит байдал дээр бараа бүтээгдэхүүнийг мөнгөөр солих нь илүү хэцүү гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Тиймээс, хэрэв та мэдрэлээ хадгалахыг хүсч байгаа бөгөөд шүүхэд өгөхөд бэлэн биш байгаа бол үнийг нь дахин тооцоолох замаар ижил төстэй бүтээгдэхүүнээр бүтээгдэхүүнийг солихыг зөвшөөрөх нь зүйтэй болов уу. Худалдагчид ихэвчлэн үүнтэй илүү дуртай, хурдан санал нийлдэг.
Алхам 9
Таны эрх зөрчигдсөн зөрчилтэй нөхцөл байдалд хотынхоо Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах нийгэмлэгтэй холбоо бариарай.
