Заримдаа АТМ-ээр дамжуулан банкны дансаа дүүргэх үед терминал доголддог. Энэ тохиолдолд мөнгө аль хэдийн машинд байгаа боловч чек нь гараагүй байна. Мөнгө хүлээн аваагүй, дансанд мөнгө шилжүүлэх тухай SMS мэдэгдэл. Ийм асуудалтай тулгарсан хүн бүхэн өөрөөсөө мөнгөө хэрхэн буцааж авах вэ гэсэн асуултыг асуудаг байв.
Зааварчилгаа
1-р алхам
Хамгийн эхний хийх зүйл бол энэ АТМ-т үйлчилдэг ажилтнуудтай холбоо барих явдал юм. Хэрэв мөнгийг хүлээн авч чек өгөөгүй АТМ нь банкны өөрийнх нь салбарт байрлаж байгаа бол та энэ албанд бичгээр хүсэлтээ гаргаж өгөх ёстой. Хэрэв АТМ нь банкны нутаг дэвсгэрт байрлаагүй бол хэд хэдэн арга хэмжээ авах боломжтой.
Алхам 2
Дүрмээр бол ихэнх банкууд харилцагчдын нэхэмжлэлийг хүлээн авч, үйлчлүүлэгчдийг дэмжих төв рүү залгаж бүртгүүлдэг. Тиймээс банк дээр очиж үзэх шаардлагагүй. Гэхдээ банк гомдлыг зөвхөн бичгээр хүлээн авах тохиолдол гарч магадгүй юм. Дараа нь та энэ төхөөрөмжид үйлчилдэг банкны салбар дээр очиж мэдэгдэл бичих хэрэгтэй болно.
Алхам 3
Үйлчлүүлэгчдийг дэмжих төвд дуудлага хийх нь ямар ч тохиолдолд зайлшгүй шаардлагатай. Түүний ажилтнууд бичгээр гомдол гаргахдаа авах арга хэмжээний талаар дэлгэрэнгүй тайлбарлах болно. Үүнээс гадна тэд мөнгийг үйлчлүүлэгчид хэрхэн буцааж өгөхийг зааж өгөх болно. Тэдний өгөөжийг банкаар дамжуулан бэлэн мөнгөөр эсвэл картанд кредит хэлбэрээр хийж болно. Банкны харилцагчдыг дэмжих төвийн дугаарыг олоход хялбар байдаг бөгөөд үүнийг АТМ эсвэл банкны картанд тэмдэглэсэн байдаг.
Алхам 4
Банкны зарим журмыг түргэсгэх боломжгүй тул тэвчээр шаардагдана. Нэхэмжлэлд заасан хэмжээ нь АТМ-т байгаа бөгөөд үйлчлүүлэгчийн дансанд ороогүй болохыг олж мэдэхийн тулд банкны ажилтнууд уг төхөөрөмжийг цуглуулах шаардлагатай. АТМ-ийн бэлэн мөнгөний цуглуулалтыг тодорхой өдрүүдэд хийдэг тул өөрчлөлт оруулахгүй тул энэ журам нэлээд урт юм.
Алхам 5
Төлөвлөсөн бэлэн мөнгө хураахыг хүлээх хэрэгтэй болно. Үүний дараа бүх АТМ-ийн үйл ажиллагааны жагсаалтыг шалгаж, нэхэмжлэлийг шалгах бусад журмуудыг хийдэг. Одоогийн байдлаар ийм нэхэмжлэлийг авч үзэх журам 5-14 хоног байна. Асуудлыг үйлчлүүлэгчийн талд илүү хурдан шийдвэрлэх боломжтой.
Алхам 6
Хэрэв та зээлийн дансаа АТМ-ээр бөглөсөн бол ямар нэгэн байдлаар мөнгөө дахин байршуулах шаардлагатай болно. Зээлийн банк нь энэ нөхцөл байдалд үнэнч байдлаа илэрхийлж, нэхэмжлэлийг хэлэлцэж дууссаны дараа хугацаа хожимдуулж төлсөн шийтгэлийг хүчингүй болгож болзошгүй юм. Ялангуяа эвдэрсэн АТМ өөр банкных байсан бол. Тиймээс та өөрийгөө даатгуулж, шаардлагатай зээлийн хэмжээг төлөх шаардлагатай.
