PayPal бол сайн боловсруулсан худалдан авагчдыг хамгаалах системтэй төлбөрийн систем юм. Энэ нь бүтээгдэхүүнийг худалдагч хэзээ ч ачуулж байгаагүй эсвэл захиалга нь шаардлага хангаагүй тохиолдолд танд мөнгө буцааж өгөх боломжийг олгоно. Хөтөлбөрт хамрагдах нь үнэ төлбөргүй байдаг. Нэхэмжлэл, маргааныг тусгай төвөөр дамжуулан шийдвэрлэдэг.
PayPal нь боловсронгуй, боловсруулсан худалдан авагчдыг хамгаалах системтэй. Түүний ачаар та үүссэн асуудлуудыг шийдэж, худалдагчтай холбоо барьж, интернетээр захиалсан барааг хүлээн аваагүй тохиолдолд зарцуулсан мөнгөө буцааж өгөх боломжтой. Хөтөлбөр нь зарим төрлийн биет бус бараа, жишээлбэл, цахим тийз, татан авалтыг хамардаг бөгөөд илгээсэн захиалга нь тайлбартай тохирохгүй байгаа тохиолдолд хамааралтай болно.
Худалдан авагчийн ашиг сонирхлыг хамгаалах шинж чанарууд
PayPal нь ямар нэгэн зүйлийг хүргэж өгөөгүй тохиолдолд хамгаалалтыг баталгаажуулдаг. Танд хос гутал, тоглолтын тасалбарын буцаан олголтыг төлж магадгүй юм. Хэрэв бүтээгдэхүүнийг хүлээн авсан боловч хэмжээ нь таарахгүй бол буцааж өгөөд ачилтын зардлыг нөхөн төлж болно.
Худалдан авагчийг хамгаалах хөтөлбөр нь танд бүтээгдэхүүн таалагдахгүй нөхцөлд хамаарахгүй. Үл хамаарах зүйл нь тээврийн хэрэгсэл, захиалгын захиалга, сурталчилгаа юм.
Хамгаалах нөхцөл:
- бүрэн зардлыг бөөнөөр нь буцааж төлдөг;
- худалдан авагч төлбөрийг төлсөн өдрөөс хойш хуанлийн 180 хоногийн дотор боломжоо ашиглан маргаан үүсгэж болно;
- хэрэв шаардлагатай бол маргааныг нээгдсэн өдрөөс хойш 20 хоногийн дотор нэхэмжлэл болгон хөрвүүлнэ.
Дүрмүүдэд худалдан авагч ижил төлбөрийн талаар хэд хэдэн гомдол, өргөдөл үлдээж чадахгүй гэж заасан байдаг.
Төлбөр хийхдээ PayPal-ийн төлбөрийн системийг ашигласан бол худалдан авагчид хамгаалагдсан болно. Энэ тохиолдолд уг хөрөнгийг захиалгаар гуравдагч этгээдэд андуураагүй илгээсэн болохыг нотлох шаардлагатай байна. Үүнийг хийхийн тулд тухайн газрын тодорхойлолтод заасан имэйл хаягаар худалдагчтай харилцан үйлчлэлцэж байгаа эсэхийг тодруулна уу.
Хэрхэн нэхэмжлэл гаргах, худалдан авагчийг хамгаалах үндсэн алхамууд
Нэхэмжлэл гаргахын тулд та PayPal Шийдвэрлэх төвд зочлох ёстой. Нээгдсэн цэснээс хамгийн тохиромжтой гүйлгээ болон асуудлын мөн чанарыг сонгоно уу. Худалдагчийн хариултыг хүлээх л үлдэх болно. Тэр танд хариулж, байцаан шийтгэх ажиллагааны нэмэлт материалыг илгээх эсвэл төлсөн дүнгийнхээ хэсгийг хэсэгчлэн буцааж өгөх боломжтой.
Хэрэв нэхэмжлэлийг худалдан авагчийн талд авч үзвэл буцаан олголтын асуудлыг шийдвэрлэнэ. энэ нь ихэвчлэн PayPal төлбөрийн карт дээр хүсдэг. Хамгаалах програм нь үнэхээр үнэ төлбөргүй тул хүн бүр ашиглах боломжтой. Хэрэглэгч мөн холбогдох хуудсан дээрх маргааныг хянах боломжтой.
Дүгнэж хэлэхэд та маргааныг хэдийд ч эхлүүлж болохыг тэмдэглэж байна, гэхдээ үүнийг худалдан авснаас хойш 7 хоногийн дараа хийхийг зөвлөж байна. Ихэнх тохиолдолд худалдан авагч нь худалдагчтай хэлэлцээр хийхийг оролдсон боловч харилцан тохиролцоогүй бол маргааныг нэхэмжлэл болгон хөрвүүлэх шаардлагатай болдог.
