Хэрэв та Сбербанкны картыг үзэх эрхээ алдсан бол ойрын хугацаанд үүнийг сэргээх хэрэгтэй бөгөөд ингэснээр таны мөнгө аюулгүй хэвээр үлдэж, луйварчдын гарт орохгүй. Ихэнх тохиолдолд та банкны албан ёсны хэлтэстэй холбоо барьж, шаардлагатай бүх бичиг баримтыг бүрдүүлэх хэрэгтэй. Гэсэн хэдий ч энэ нь хангалтгүй байх тохиолдол байдаг. Учир нь хэрэглэгчид картын хамт өмчлөгчөө баталгаажуулсан баримт бичгээ алдах, код үгээ мартах, төхөөрөмжөө ашигласны дараа картаа буцааж авалгүйгээр АТМ дээр үлдээх тохиолдол гардаг.
Сэргээн засах процедурын бүртгэл
Та банкны хамгийн ойрын салбар дээр очиж, картаа сэргээсэн шалтгаанаа бичгээр өргөдөл гаргаж, мөн ижил төстэй процедурыг интернетээр дамжуулан Сбербанкны албан ёсны вэбсайт эсвэл Сбербанк Онлайн үйлчилгээнд хандаж хийж болно. Хэрэв та хоёрдахь аргыг сонговол хэрэглэгч бүрт ашиглах эдгээр энгийн алхамуудыг дагах хэрэгтэй.
- "Картууд" талбар руу очоод үргэлж ашиглаж байсан картаа яг сонго
- "Дахин гаргах" товчийг дарж, тусламжтайгаар та банкны төлөөлөгчидтэй шууд холбоо барьж, нөхөн сэргээх журмын талаар мэдээлэх боломжтой.
- Сэргээх шалтгаан, хугацаа, хувийн мэдээллээ оруулаад хүссэн бүх мэдээллээ оруулна уу
- Карттай холбогдсон утсан дээр ирэх тусгай кодыг ашиглан програмаа баталгаажуулна уу
- Банкны төлөөлөгчөөс албан ёсны дуудлага хүлээж байгаарай
-
Сбербанкны хамгийн ойрын салбар дээр ирээд сэргээгдсэн картаа аваарай
Зураг
АТМ-ээр "шүүрэх" тохиолдолд картыг сэргээх
Сбербанкны картыг сэргээх журам нь дээр дурдсан уламжлалт аргаас арай өөр байх тохиолдол бас байдаг. Тэгэхээр, хэрэв таны картыг АТМ "залгисан" бол та дараахь зүйлийг хийх ёстой.
- Сбербанкны оффис дээр асуудал гарвал банкны ажилтанд хандах хэрэгтэй. Картыг сэргээх өргөдөл гаргахын тулд менежер бүх зүйл хэрхэн болсон талаар хэлэх шаардлагатай. Энэ тохиолдолд төхөөрөмжөөс тэмдэглэл буулгах явцад банкны ажилтнууд бүх хуванцарыг арилгах хүртэл хүлээх хэрэгтэй болно гэж хэлэх хэрэгтэй.
- Луйварчид өгөгдлийг нь алсаас ашиглах боломжтой тул ямар ч тохиолдолд төхөөрөмжид "залгисан" картыг хаах шаардлагатай болно.
- Хэрэв таны карт банкны албан ёсны оффис дээр байрлах АТМ-т үлдсэн бол дүрмийн дагуу та удаан хүлээх шаардлагагүй болно, учир нь таны өргөдлийг дагаж хэдэн өдрийн дараа ажилтнууд үүнийг сэргээж, хүлээлгэн өгөх болно. танд.
- Гэхдээ заримдаа карт нь гудамжинд эсвэл худалдааны төвийн нутаг дэвсгэр дээр байрлах АТМ-д үлддэг тохиолдол гардаг. Ийм нөхцөл байдалд та картыг төхөөрөмжөөс хасах хүртэл удаан хүлээх хэрэгтэй болно. Тиймээс шинжээчид шинэ картаа түр хугацаагаар захиалж, хуучин картаа сэргээх журам дуустал ашиглахыг зөвлөж байна.
Шаардлагатай бичиг баримт, нөхөн сэргээх хугацаа
Сбербанкны хаасан, эвдэрсэн, гээгдсэн картыг сэргээх нь төлбөрийн өгөгдөлтэй холбоотой асуудлуудыг сэжиглэсний дараа нэн даруй шийдвэрлэх ёстой тусгай журам юм. Картыг сэргээхийн тулд та Сбербанкны оффис дээр очиж гадаад паспортын эх хувийг болон энэ карт зөвхөн танд хамааралтай болохыг баталгаажуулах бүхий л баримт бичгийг авч явах шаардлагатай болно.
Цахим үйлчилгээгээр дамжуулан сэргээн засварлах өргөдөл гаргасан ч гэсэн банкинд хандах шаардлагатай болно. Мэргэжилтэн нь картын өмчлөлийг хурдан шалгаж, таны асуудлын шалтгааныг олж, үйл ажиллагааны хамгийн тохиромжтой стратегийг санал болгоно.
Сбербанкны олон хэрэглэгчид эдгээр бүх процедур хэр удаан үргэлжлэх вэ гэсэн асуултыг сонирхож байна. Дүрмээр бол, хэрэв та стандарт карт ашиглаж байгаа бол хэдхэн өдөр хүлээх хэрэгтэй болно. Гэхдээ таны картыг хулгайлсан, гэмтээсэн тохиолдолд эхлээд хууль сахиулах байгууллагуудтай холбоо барьж, мэдээлэх хэрэгтэй. Хэрэв бүх зүйл үнэхээр батлагдсан бол хулгайн хэргийг албан ёсоор хаасны дараа картаа авах боломжтой.
Карт сэргээх журмыг хэрэгжүүлэх боломжгүй нөхцөл байдал
Картыг сэргээх боломжгүй тохиолдол байдаг бөгөөд та шинээр картанд хамрагдах өргөдөл бичих шаардлагатай болно. Жишээлбэл, банкны ажилтнууд ихэвчлэн хулгай, эвдрэл, сүйрлийн эсрэг хүчгүй байдаг. Хэрэв танд яг ийм асуудал тулгарсан бол Сбербанкны төлөөлөгчид танд шинэ төлбөрийн карт бүтээхийг санал болгох болно. Нэмж дурдахад, хэрэглэгч картанд хэвлэсэн өгөгдлийг устгасан эсвэл соронзон хальс нь соронзон болсон тохиолдолд сэргээх нь ихэвчлэн хэцүү байдаг. Ихэнх тохиолдолд эдгээр бүх нөхцөл байдлаас гарах гарц нь шинэ карт үйлдвэрлэх, түүнийг солихоос эхэлдэг.
Хэрэглэгч нууц үгээ мартсан тохиолдолд сэргээх
Сэргээх процедур нь карт эзэмшигч нууц үгээ мартсан тохиолдолд зайлшгүй шаардлагатай болно. Үүний зэрэгцээ, Сбербанкны ажилтнууд эхлээд картанд хандах хандалтыг өөрөө сэргээхийг оролдож, бүтэлгүйтсэн тохиолдолд хамгийн ойрын оффистой холбоо бариарай гэж хатуу зөвлөж байна. Та карттай хамт ирсэн дугтуйг олж, тэндээс нууц үгийн мэдээллийг олох шаардлагатай болно. Хэрэв та эдгээр чухал баримт бичгүүдийг алдсан бол санах ойгоо чангалж, АТМ-д нууц үгээ дахин оруулна уу. Гэсэн хэдий ч та үүнийг хоёроос илүү удаа оруулахыг оролдох ёсгүй, учир нь гурав дахь оролдлого амжилтгүй болбол төхөөрөмж таны төлбөрийн мэдээллийг шууд хаах болно.
Хэрэв та нууц үгээ санахгүй хэвээр байгаа бол Сбербанкны салбарт зочлох шаардлагатай болно. Байгууллагын ажилтан танаас карт гаргахдаа гаргасан код үгийг санахыг танаас хүсэх болно. Ихэнхдээ хэрэглэгчид өөрсдийнхөө овог нэр, ойрын хамаатны нэр, гэрийн тэжээвэр амьтдын нэр эсвэл өссөн гудамжныхаа нэрийг заадаг.
Зөв нэрлэсэн кодын үг нь банкны төлөөлөгчдөд таны карттай холбоотой бусад бүх мэдээллийг олоход тусалж, хандалтыг сэргээх шинэ нууц үг үүсгэхэд тусална. Энэ тохиолдолд бүх процедур хэдхэн минутын дотор дуусах тул та хүлээх шаардлагагүй болно.
Гэсэн хэдий ч хэрэглэгч кодын үгийг санах боломжгүй үед банкны ажилтан картыг сэргээх эрхгүй болно. Ийм нөхцөлд захиалагч үүнийг хааж, ирээдүйд дахин хэвлэх шаардлагатай болно.
Сбербанкны картыг нөхөн сэргээх зардал
Ихэнх тохиолдолд Sberbank картыг сэргээх нь төлбөртэй журам юм. Үйлчилгээний өртөг нь таны картын төрлөөс хамаарна. Жишээлбэл, хэрэв та дебит карт ашигладаг бол 40-60 рубль төлөх шаардлагатай бөгөөд зээлийн карт хэрэглэгчдийн хувьд банкны үйлчилгээ 150 орчим рубль болно. Сбербанкны оффис дээр картыг сэргээх журамд өргөдөл гаргасны дараа төлбөрийг шууд хийдэг.
Сэргээх явцад хэрэглэгчийн нэмэлт үйлдлүүд
Сбербанк дахь картыг сэргээн засварлах явцад та шаардлагатай бүх бичиг баримтыг бүрдүүлэхээс гадна банкны бүх ажилтнууд байрандаа үлдсэн эсэхийг олж мэдэхийг шаардана. Эцсийн эцэст, картыг алсаас хааж, залилан мэхлэгчид өргөдөл гаргахаасаа өмнө хэрэглэгчийн дансыг ашиглах боломжтой болдог. Хэрэв энэ нь үнэхээр тохиолдсон бол та цагдаагийн газартайгаа холбоо барьж, картаасаа хууль бусаар данснаас хассан мэдэгдэл бичих шаардлагатай болно.
Нэмж дурдахад шинжээчид нөхөн сэргээх явцад ч дансандаа мөнгө үлдээхгүй байхыг хатуу зөвлөж байна. Хэрэв та бүх хадгаламжаа дансандаа хадгалахыг хүсвэл Сбербанкны зохих салбар дахь бүх хөрөнгийг татан авах өргөдлийг яаралтай бөглөөрэй. Банкны ажилтан уг карт танд үнэхээр хамааралтай эсэхийг шалгаж, дараа нь кассанд мөнгө хүлээн авах боломжтой тусгай баримт бичиг гаргана.
