Үйлчлүүлэгчид шинэ бараа, үйлчилгээний нийлүүлэгчидтэй хамтран ажиллах дургүй байдаг. Энэ нь үүргээ зохих түвшинд биелүүлдэггүй компаниуд элбэг байгаатай холбоотой юм. Бусдаас ялгарахын тулд зарим фирмүүд үйлчлүүлэгчдээ үнэгүй арга хэмжээнд урьж, өөрсдийнхөө тухай ярьж, түншлэл санал болгодог. Энэ тактик амжилттай болж чадна.
Зааварчилгаа
1-р алхам
Компанийн бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ нь үйлчлүүлэгчид зорилгодоо хүрэхэд хэрхэн тусалдаг талаар жишээ бэлтгэ. Жишээ нь заавал онолын шинжтэй байх албагүй. Бид сайн харилцаатай үйлчлүүлэгчидтэй холбоо барьж, тантай хамт ажилласны үр өгөөжийг цуглуулах шаардлагатай байна.
Алхам 2
Жишээн дээр үндэслэн шинэ үйлчлүүлэгчид таны оролцоогүйгээр асуудлыг бие даан шийдвэрлэх эсвэл бусад зорилгодоо хэрхэн хүрэх талаар алхам алхамаар төлөвлөгөө гарга. Ажлын арилжааны талыг одоохондоо март. Байгаа бараа, үйлчилгээгээрээ хүссэн зүйлээ авахад хэр хялбар болохыг төлөвлөгөөндөө харуул. Гэхдээ эдгээр нь таны бүтээгдэхүүн гэж битгий хэлээрэй. Үйлчлүүлэгчид ирээдүйгээ харуулах хэрэгтэй.
Алхам 3
Сургалтын семинараа давт. Боловсруулсан төлөвлөгөөн дээр үндэслэн семинар нь 2 цаг эсвэл 2 өдөр болж хувирч болно. Хойшлуулах шаардлагагүй, гэхдээ оролцогчид гол зарчмуудыг сурч мэдэхийн тулд мэдээллийг боломжийн хурдаар гаргах хэрэгтэй. Сэдвийн нарийн төвөгтэй байдал, үзэгчдийн бэлэн байдлыг анхаарч үзээрэй.
Алхам 4
Боломжит үйлчлүүлэгчдийг үнэгүй семинарт урь. Оролцогчдын тоо нь семинарт ямар гарчиг гаргаж ирэхээс хамаарна. Сая сая хувь хэвлэгддэг сонингуудаас жишээ ав. Нийтлэлийн гарчиг уншигчдыг татдаг. Семинарын нэр нь үйлчлүүлэгчдэд томоохон зорилго тавьдаг байх ёстой. Тэд семинараа орхигдвол чухал зүйлийг алдах болно гэсэн мэдрэмжтэй байх ёстой. Зөвлөгөөнийг ганц удаа зохион байгуулдаг болохыг мэдэгдэнэ үү. Мэдээжийн хэрэг та бусад семинар зохион байгуулах боловч ирээдүйд та өөр өөр зорилго, бүтэц, үйл явдлын нэрийг сонгох болно.
Алхам 5
Семинарын төгсгөлд үйлчлүүлэгчиддээ төлбөртэй үйлчилгээ санал болгоно уу. Семинарт та зорилгодоо хэрхэн хүрэхийг таны тусламжгүйгээр алхам алхамаар харуулах болно. Үйлчлүүлэгчид удаан сонсох тусам үйлчилгээнийхээ төлбөрийг бүгдийг нь өөрөө зохион байгуулахаас илүү дээр гэдгийг тэд илүү тодорхой ойлгож эхэлнэ. Энэ нь итгэлцлийг бий болгож, шинэ гэрээ хэлэлцээр байгуулах болно.
