Орчин үеийн ихэнх хүмүүс амьдралыг утасгүйгээр төсөөлөх аргагүй болжээ. Юуны өмнө, энэ нь худалдааны бизнес эрхэлдэг хүмүүст хамаатай юм, учир нь утасны худалдаа нь үйлчлүүлэгчийг татах, хадгалах гол арга замуудын нэг бөгөөд түүнийг таньж, санал бодлыг нь олж авах боломжийг олгодог. Гэсэн хэдий ч утсаар борлуулалт хийх нь эхэндээ харагдаж байсан шиг тийм амар биш юм. Утасны борлуулалт хамгийн их үр өгөөжтэй байхын тулд хэд хэдэн дүрмийг дагаж мөрдөх ёстой.
Зааварчилгаа
1-р алхам
Яриа эхлэхээс өмнө ярианы зорилгоо тодорхойлж, урьдчилсан төлөвлөгөө гарга. Санал болгож буй бүтээгдэхүүнийг харилцан ярилцагчтай холбоотой асуулт эсвэл эсэргүүцэлд хариулахад бэлэн байхын тулд сайтар судлаарай. Болзошгүй асуултын хариуг урьдчилж бэлтгэ. Хариулахдаа буцалгахгүй байх, сэтгэл хөдлөхгүй байхаар тохируулаарай, "За ойлгохгүй байна!", "Чи үнэхээр буруу байна!", "Тантай тайван ярих боломжгүй" гэх мэт хэллэгээс зайлсхий.
Алхам 2
Өөртөө итгэлтэй яриа өрнүүлэхийн тулд хоолойдоо инээмсэглэж, туйлын эелдэг байгаарай. Таны эерэг харилцаа холбоо үйлчлүүлэгчид ч дамжуулагдана.
Алхам 3
Сэтгэлзүйн стресс үүсгэдэг нийтлэг хэллэгээс зайлсхий ("Та компанид төвөгшөөж байна …", "Бид тантай утсаар ярихаар шийдсэн юм …"). Мэндчилгээний дараа шууд өөрийгөө болон төлөөлж буй компанийг нэрлэх нь дээр.
Алхам 4
Үйлчлүүлэгч одоо танд цаг гаргаж чадах эсэх, эсвэл тантай эргэж залгахад илүү тохиромжтой эсэхийг олж мэд. Ийм амттан нь таны ярилцагчийг баярлуулах нь дамжиггүй.
Алхам 5
"Мөрний нөгөө талд" байгаа хүнийг нэрээр нь дуудаарай. Та үүнийг олон удаа хийх тусам тэр чамд итгэж эхлэх болно. Энэ бол хүний сэтгэл зүй юм.
Алхам 6
Бусад хүнд сонсоход бэлэн гэдгээ харуул. Харилцан ярианыхаа 80 орчим хувийг үлдээгээрэй. Түүний яриаг бүү таслаарай, түүнд үг хэлээрэй. Хэрэв тэр түрэмгий зан авиртай бол түүнийг зөөлөн дуугаар тайвшруулахыг хичээ. Хэрэв энэ нь ажиллахгүй бол уучлаарай, дараа нь дахин залгана гэдгээ хэлээрэй.
Алхам 7
Ярилцлагыг хянахын тулд шаардлагатай асуултуудыг ярилцагчаасаа асуу, тууштай байхаас бүү ай.
Алхам 8
Үйлчлүүлэгч харилцан яриаг хэрхэн хүлээж авснаас үл хамааран эерэг хандлагаар яриагаа өндөрлөөрэй.
Алхам 9
Ярианы үр дүнг тэмдэглээрэй, ингэснээр "алдаагаа засах", дараагийн ярианы чанар, үр ашгийг дээшлүүлэхэд туслах болно.
Алхам 10
Загвар бүү дага. Харилцан яриа эхлүүлэх, үйлчилгээ эсвэл бүтээгдэхүүн санал болгох гэх мэт янз бүрийн аргыг туршиж үзээрэй. Борлуулалтаа илүү үр дүнтэй болгоно гэж бодож байгаа бүх зүйлээ туршиж үзээрэй.
